Werkstudent/in Im Customer Support

vor 1 Monat


Berlin, Deutschland BRAINEFFECT Vollzeit

BRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healthy life.

Unser internationales Team ist ambitioniert. Gemeinsam arbeiten wir hart daran, die Lebensmittelindustrie mit Mind Nutrition umzukrempeln und BRAINEFFECT zur absoluten Love Brand zu machen. Wie das geht? Indem wir praktizieren, was wir predigen: Wir sind fokussiert, stecken unsere volle Energie in unsere Projekte, wissen aber auch, dass es gesund ist, manchmal einfach nur zu entspannen und gemeinsam Spaß zu haben. Mental Wellness ist nicht nur, was wir für unsere Kunden wollen, sondern steht auch intern an erster Stelle.

IN A NUTSHELL

Wir suchen einen engagierten Werkstudenten im Kundenservice (m/w/x), der bereit ist, in die Welt des Customer Supports einzutauchen. In dieser Rolle wirst du direkt in unser Operations Team integriert und arbeitest eng mit unserem Customer Support Manager zusammen. Du wirst maßgeblich dazu beitragen, die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden durch effektiven und empathischen Support zu steigern.

DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Rücksendungen und Produktinformationen über verschiedene Kanäle (u.a. Zendesk, Magento,Chatbot).
- Mitarbeit an der Automatisierung von Serviceprozessen und an der Weiterentwicklung unseres Chatbots.
- Aktive Beteiligung an der Lösung von Herausforderungen im Kundenservice, z.B. die Balance halten zwischen Kundenwünschen und der Wirtschaftlichkeit der Lösungen.
- Überarbeitung und Optimierung von Standardantworten und Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Kundenservice.

DEIN PROFIL
- Du bist digital native und hast ein starkes Interesse oder Erfahrung in den Bereichen Ernährung, Sport oder Gesundheit im Allgemeinen.
- Du bist eingeschrieben in einem Studium, das zu diesen Bereichen passt, oder hast vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise mit Tools wie Zendesk, ist ein großes Plus.
- Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und besitzt ein gutes Urteilsvermögen.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Französischkenntnisse sind ein Plus..

DEINE BENEFITS
- Wir subventionieren dein Mittagessen.
- Du kannst einen Onboarding-Plan mit einer Agenda für die erste Woche bei uns erwarten, sowie regelmäßige gegenseitige Feedbackgespräche.
- Wir garantieren dir 100% Eigenverantwortung, 100 % Vertrauen and 0 % Micro Management für dich und deine Arbeitsweise
- Wir arbeiten mit Mindsurance zusammen - der ersten Plattform, die wissenschaftlich erprobte Dienstleistungen für die psychische Gesundheit von der Prävention bis zur Nachsorge anbietet.
- Wir veranstalten regelmäßig Company Lunches, Yoga und Sport Sessions und Parties.
- Wir bieten wirklich gute Mitarbeiter-Rabatte auf unsere Produkte

UNSER RECRUITING-PROZESS

1. Schick uns deine Bewerbung.
**2. Gegenseitiges Kennenlernen**: In unserem ersten Gespräch wollen wir Erwartungen austauschen und erste Fragen beantworten. Außerdem möchten wir dir gerne mehr über BRAINEFFECT und unsere Mission erzählen.
**3. Fallstudie**: Dies könnte der spaßigste Teil sein. Wir werden dich bitten, einige Aufgaben zu bearbeiten und im vorgegebenen Zeitfenster bei uns einzureichen.
**4. Triff dein potenzielles Team**: In einem Videotelefonat lernst du unsere COO und Customer Care Agent kennen. Hier habt ihr Zeit, über die Arbeit innerhalb der Abteilung bei BRAINEFFECT zu sprechen.

Werde Teil des BRAINEFFECT Teams und lass was von dir hören Wir freuen uns auf dich



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    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...


  • Berlin, Deutschland BurdaForward Vollzeit

    **Werkstudent / Aushilfe Customer Support eCommerce bei BurdaForward (m/w/d)**: **Arbeitsort**: München, Berlin, Hamburg, Frankfurt, Köln **Was dich bei uns erwartet...**: - Unterstützung beim Aufbau von Marken wie _federiko_ oder _Das Produkt_ - Kundensupport via E-Mail und Telefon - Optimierung von Supportprozessen - Abwicklung von Retouren -...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As working in the customer support team, you are the first point of contact for customers all over Europe! They will seek your advice on products and services that will make their webpage the greatest that it can be! We are looking for the best talent to keep elevating the customer experiencecould that be you (M/F/d)?! Join a team of this domain name...


  • Berlin, Deutschland Via Vollzeit

    Wir sind Via, der weltweite Marktführer in der Entwicklung und dem Einsatz von On-Demand Systemen und weiteren Technologien zur Optimierung des ÖPNV. Wir unterstützen unsere Partner dabei, intelligente Netzwerke aus On-Demand-Shuttles, Linienbussen, Sonderfahrdiensten, Werkshuttles und/oder autonomen Fahrzeugen zu betreiben. Unser Ziel ist ein...


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  • Customer Support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Customer support

    vor 1 Monat


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  • Customer support

    vor 1 Monat


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    vor 1 Monat


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