First Level Supporter

vor 2 Monaten

LeinfeldenEchterdingen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

Aufgaben
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

**Skills**:

- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sind wünschenswert
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations
- und Teamfähigkeit

Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
- Hochwertige Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude mit einem subventionierten Betriebsrestaurant
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ bei großer Entfernung des Wohnorts Reduzierung auf wenige Tage Anwesenheit im Büro möglich
- Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP ValueNet Vorteilskonto mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr
- Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)

  • Servicedesk / First Level Support Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Servicedesk / First Level Support Mitarbeiter - Leinfelden-Echterdingen- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung (Junior Level)- Berufserfahrung- IT- VollzeitServicedesk / First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Du übernimmst die Call Annahme und...

  • First Level Supporter

    vor 1 Monat

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **2428** **DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet...

  • First Level Supporter

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 1 Tag

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir.UNSERE MISSIONIm...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 4 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir.UNSERE MISSIONIm...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir. UNSERE MISSION Im...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 4 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir. UNSERE MISSION Im...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir. UNSERE MISSION Im...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir. UNSERE MISSION Im...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen innen und Kunden innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte. Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.) Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner innen, Installateur innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte.Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.)Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte.Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.)Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 7 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte.Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.)Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 7 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte. Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.) Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte. Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.) Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte.Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.)Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte. Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.) Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st Level beraten Sie Kollegen*innen und Kunden*innen bei elektrotechnischen Fragen rund um unsere Produkte. Erstellung und Kommunikation von technischen Unterlagen (Datenblätter, Ausschreibungstexte, etc.) Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Elektroplaner*innen, Installateur*innen,...