Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 6 Monaten
Bei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln
wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an
erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in
Präsenz
- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen
durch.
**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine**: n motivierte: n Mitarbeiter: in (m/w/d) in der Qualitätssicherung in der Kundenberatung.
Aufgaben
- Überwachung und Bewertung der Qualität der Kundeninteraktionen, einschließlich Telefonanrufe, E-Mails und Chat-Gespräche
- Durchführung von regelmäßigen Audits der Kundenkommunikation, um die Einhaltung der Unternehmensstandards sicherzustellen
- Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsplänen für den Kundenservice auf Basis der gesammelten Daten und Analysen
- Schulung und Coaching von Kundenservice-Mitarbeitern hinsichtlich Qualitätsstandards und bester Praktiken
- Erstellung und Pflege von detaillierten Berichten über die Leistung des Kundenservice-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit der Schulleitung
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und der Feedback-Kanäle, um Problembereiche zu identifizieren und anzugehen
- Beitrag zur Entwicklung und Überarbeitung der Qualitätsstandards und -verfahren im Kundenservice
- Regelmäßige Reisetätigkeit zu anderen Standorten
Qualifikation
- Berufserfahrungen im Kundenservice
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, große Mengen an Daten zu interpretieren und in handlungsorientierte Pläne umzusetzen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und die Fähigkeit, effektiv zu schulen und zu coachen.
- Starke Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für Servicequalität.
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsprozess.
**Benefits**:
- Möglichkeiten der Weiterbildung und Perspektiven der Weiterentwicklung innerhalb der Schule
- Zuschuss zum Firmenticket
- Ein internationales Team mit Kolleg: innen aus aller Welt
- Bus, S-Bahn, Tram und U-Bahn gleich vor der Tür
- Zuschuss zum Firmenfittness über EGym
- gratis Kaffee und frisches Obst vor Ort sowie Snacks
- Mitarbeiterrabatte für Gastronomie, Veranstaltungen u.v.m.
Bist du neugierig geworden?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinen Verfügbarkeiten und deinem gewünschten Startdatum
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Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland speakeasy Berlin GmbH VollzeitDas sind wir Bei **Speakeasy Berlin - Standort Hamburg** vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz - und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **ab sofort** eine:n...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH VollzeitPorsche Niederlassung Hamburg GmbH: Wir suchen einen Absolventen als Werkstudenten für unsere Service Abteilung. Die Arbeit besteht aus administrativen Aufgaben zur Unterstützung der Kollegen, Auswertungen im Kundenservice sowie Mitarbeit an allgemeinen Projekten.Unser Angebot:- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise- Erfahrung mit MS Office Tools-...
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Mitarbeiter Qualitätssicherung
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland FUNKE Hamburg Logistik GmbH VollzeitWir suchen ab sofort in Hamburg und Umgebung **Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)**. Sorge mit uns dafür, dass unsere Leser:innen das Hamburger Abendblatt und andere adressierte Printprodukte des Verlages pünktlich und zuverlässig in ihren Briefkästen haben. **WIR BIETEN DIR**: - Vollzeit oder Teilzeit - Festanstellung - flexibler Arbeitszeitraum...
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Kundenservice-Experte für Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland One Perspective Sales Hamburg VollzeitWillkommen bei One Perspective Sales Hamburg!Unser Unternehmen ist ein stetig wachsendes Unternehmen, das erfolgreich in der Kundenberatung tätig ist. Wir arbeiten im Auftrag verschiedener namhafter Unternehmen und sind Teil der Vertriebsoberfläche von Europas führenden Unternehmen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent...
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Mitarbeiter Qualitätssicherung
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland FUNKE Hamburg Logistik GmbH VollzeitWir suchen ab sofort in Hamburg und Umgebung **Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)**. Sorge mit uns dafür, dass unsere Leser:innen das Hamburger Abendblatt und andere adressierte Printprodukte des Verlages pünktlich und zuverlässig in ihren Briefkästen haben. **WIR BIETEN DIR**: - Vollzeit oder Teilzeit - Festanstellung - flexibler Arbeitszeitraum...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Bildungsbau Hamburg VollzeitÜber unsBildungsbau Hamburg ist ein öffentliches Unternehmen, das sich auf den Bau und die Unterhaltung von Schulen in Hamburg spezialisiert hat. Wir arbeiten eng mit dem Landesbetrieb SBH | Schulbau Hamburg zusammen und sind der Spezialist für Bildungsbau in Hamburg.Wir bieten unsere Dienstleistungen unter einem Dach an und betreuen Immobilien von der...
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Bildungstechnologe Hamburg
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Bildungsbau Hamburg VollzeitBeschreibungUnser Unternehmen, Bildungsbau Hamburg, ist ein öffentliches Unternehmen mit Schwerpunkten im Bereich der Gebäudeautomation und der Qualitätssicherung. Wir suchen einen TGA-Spezialisten für unsere Schulen in Hamburg.Aufgaben und PflichtenAls TGA-Spezialist werden Sie Teil unseres Teams sein und die folgenden Aufgaben übernehmen:Beratung zu...
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Kundenservice-Expertin für Behindertentransporte
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CarryCab Hamburg GmbH VollzeitCarryCab Hamburg GmbH, ein erfahrener Krankenfahrtbetrieb mit Spezialisierung auf Behindertentransporte, ist in Hamburg tätig. Mit über 30 Taxen und Behindertentransportern sowie einem Team von knapp 40 Mitarbeitenden, suchen wir nun nach einer verantwortungsvollen Kundenservice-Expertin für die Innendienstabteilung.AufgabenAls unsere neue...
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Vorarbeiter/in Gebäudereinigung Hamburg
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Raumpflege-Hamburg Vollzeit**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Vorarbeiter/in (m/w/d) in Hamburg, in Vollzeit oder Teilzeit.** **Wir bitten**: - einen unbefristeten Arbeitsvertrag - **Hybride und flexible Arbeitszeitmodelle**: - **30 Tage Urlaub**: - familiäres Arbeitsklima - Fort - und Weiterbildungen - Firmenhandy & Tablet - Einen **Firmenwagen**, der Ihnen auch...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice - Schwerpunkt Einspeiser (w/m/d) in Vollzeit, befristet bis 02.2027** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice (a*) in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und...
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Leitung Qualitätssicherung Kupferprodukte Hamburg
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Aurubis AG VollzeitDu möchtest Teil eines Unternehmens mit starkem Purpose sein? Aurubis ist ein führender internationaler Multimetallproduzent und einer der größten Kupferrecycler der Welt. Unsere Metalle sind die Grundlage für Energiewende, Digitalisierung und Technologien der Zukunft. **Rock-solid & rolling. Hands-on & high-tech. Skilled & seriously sustainable. **Das...
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Hamburgs Gebäudetechnik-Experte gesucht
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Bildungsbau Hamburg VollzeitBerufliche Herausforderung in HamburgDas öffentliche Unternehmen Bildungsbau Hamburg sucht einen erfahrenen Fachmann für die Gestaltung und Umsetzung von Gebäudetechnik und Gebäudeautomation.Gebäudetechnik-Spezialist (m/w/d)Sie sind verantwortlich für die Entwicklung von Konzepten und Standards für die Gebäudetechnik und Gebäudeautomation der...
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Angestellte Im Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Bücherhallen Hamburg VollzeitFeste Anstellung - Hamburg - Ohne Berufserfahrung **In Hamburg leben rund 1,9 Millionen Menschen unterschiedlichster kultureller Herkunft. Die Bücherhallen Hamburg bieten ihnen eines der größten und leistungsstärksten Bibliothekssysteme Deutschlands mit einem aktuellen Medienangebot, attraktiver Ausstattung und einem vielfältigen...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Blohm+Voss B.V. & Co. KG VollzeitBeschreibung des BerufsAls Qualifikationskoordinator bei Blohm+Voss B.V. & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Prüfungen und der Erstellung von Nachweisdokumentationen. Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung und Abwicklung von vorbereitenden und baubegleitenden Prüfungen, die Koordination und Durchführung von Prüfungen gemäß...
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Porsche Niederlassung Hamburg GmbH | Werkstudent
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH VollzeitEinstiegsart:Werkstudententätigkeit Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH Aufgaben Du hast Benzin im Blut und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren: Aktive Mitarbeit und Unterstützung an allgemeinen Projekten Administrative Aufgaben zur Unterstützung der Kollegen/innen in der Service Abteilung Allgemeine Auswertungen...
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Porsche Niederlassung Hamburg GmbH | Werkstudent
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH VollzeitEinstiegsart:Werkstudententätigkeit Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbHAufgaben Du hast Benzin im Blut und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren: Aktive Mitarbeit und Unterstützung an allgemeinen Projekten Administrative Aufgaben zur Unterstützung der Kollegen/innen in der Service Abteilung Allgemeine Auswertungen im...
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Junior Projekt- und Kundenservice Mitarbeiter/in
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH VollzeitPorsche Niederlassung Hamburg GmbH sucht Sie als Junior Projekt- und Kundenservice Mitarbeiter/in.Firmenüberblick: Als Teil des Porsche Zentrums in Hamburg sind wir auf der Suche nach einer motivierten und engagierten Person, die sich für den Kundenservice und Projekte begeistern kann. Löhne: Bei unseren Stundenlöhnen gehört sie zu den besten bezahltetn...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice (w/m/d) - Schwerpunkt Einspeiser in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und...