Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg

vor 5 Monaten

Hamburg, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH Vollzeit

Bei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln
wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an
erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in
Präsenz
- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen
durch.

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine**: n motivierte: n Mitarbeiter: in (m/w/d) in der Qualitätssicherung in der Kundenberatung.

Aufgaben
- Überwachung und Bewertung der Qualität der Kundeninteraktionen, einschließlich Telefonanrufe, E-Mails und Chat-Gespräche
- Durchführung von regelmäßigen Audits der Kundenkommunikation, um die Einhaltung der Unternehmensstandards sicherzustellen
- Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsplänen für den Kundenservice auf Basis der gesammelten Daten und Analysen
- Schulung und Coaching von Kundenservice-Mitarbeitern hinsichtlich Qualitätsstandards und bester Praktiken
- Erstellung und Pflege von detaillierten Berichten über die Leistung des Kundenservice-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit der Schulleitung
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und der Feedback-Kanäle, um Problembereiche zu identifizieren und anzugehen
- Beitrag zur Entwicklung und Überarbeitung der Qualitätsstandards und -verfahren im Kundenservice
- Regelmäßige Reisetätigkeit zu anderen Standorten

Qualifikation
- Berufserfahrungen im Kundenservice
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, große Mengen an Daten zu interpretieren und in handlungsorientierte Pläne umzusetzen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und die Fähigkeit, effektiv zu schulen und zu coachen.
- Starke Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für Servicequalität.
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsprozess.

**Benefits**:

- Möglichkeiten der Weiterbildung und Perspektiven der Weiterentwicklung innerhalb der Schule
- Zuschuss zum Firmenticket
- Ein internationales Team mit Kolleg: innen aus aller Welt
- Bus, S-Bahn, Tram und U-Bahn gleich vor der Tür
- Zuschuss zum Firmenfittness über EGym
- gratis Kaffee und frisches Obst vor Ort sowie Snacks
- Mitarbeiterrabatte für Gastronomie, Veranstaltungen u.v.m.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinen Verfügbarkeiten und deinem gewünschten Startdatum

  • Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland speakeasy Berlin GmbH Vollzeit

    Das sind wir Bei **Speakeasy Berlin - Standort Hamburg** vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz - und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **ab sofort** eine:n...

  • Labortechnikerin im Hamburger Hafen: Fachkraft für Qualitätssicherung

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hamburg Port Authority Vollzeit

    Labortechnikerin im Hamburger Hafen: Eine Herausforderung für dichWir suchen eine engagierte und flexibele Labortechnikerin, die sich für die Qualitätssicherung im Hamburger Hafen begeistert. Als Fachkraft für Qualitätssicherung wirst du an der Durchführung von physikalischen und chemischen Analysen zur Qualitätssicherung des Anlagenoutputs beteiligt...

  • Mitarbeiter Qualitätssicherung

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland FUNKE Hamburg Logistik GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort in Hamburg und Umgebung **Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)**. Sorge mit uns dafür, dass unsere Leser:innen das Hamburger Abendblatt und andere adressierte Printprodukte des Verlages pünktlich und zuverlässig in ihren Briefkästen haben. **WIR BIETEN DIR**: - Vollzeit oder Teilzeit - Festanstellung - flexibler Arbeitszeitraum...

  • Mitarbeiter Qualitätssicherung

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland FUNKE Hamburg Logistik GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort in Hamburg und Umgebung **Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)**. Sorge mit uns dafür, dass unsere Leser:innen das Hamburger Abendblatt und andere adressierte Printprodukte des Verlages pünktlich und zuverlässig in ihren Briefkästen haben. **WIR BIETEN DIR**: - Vollzeit oder Teilzeit - Festanstellung - flexibler Arbeitszeitraum...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungSuchst du eine neue Herausforderung im Bereich Kundenservice?Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der gemeinsam mit unserem dynamischen Team im Hamburger Süden erstklassige Kundenerlebnisse gestalten möchte. Als Kundenservice-Experte bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen mit kompetenten...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "Unsere Herausforderung: Exzellente Kundenservice-Erfahrungen" "Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Experten, der gemeinsam mit uns erstklassige Kundenerlebnisse gestalten möchte. Als Kundenservice-Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen mit kompetenten Lösungen und einem freundlichen Lächeln...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "Unsere Herausforderung: Exzellente Kundenservice-Erfahrungen" "Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Experten, der gemeinsam mit uns erstklassige Kundenerlebnisse gestalten möchte. Als Kundenservice-Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen mit kompetenten Lösungen und einem freundlichen Lächeln...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungSuchst du eine neue Herausforderung im Bereich Kundenservice?Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten für unseren Standort im Hamburger Süden. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du gemeinsam mit uns erstklassige Kundenerlebnisse gestalten und als erste Anlaufstelle für unsere Kunden fungieren. Du wirst mit...

  • Helfer Qualitätssicherung

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Jobbstar Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort Helfer in der Qualitätssicherung (m/w/d) für den Großraum Hamburg.** **Quereinsteiger sind herzlich willkommen!** **Du legst hohen Wert auf Qualität und besitzt Führerschein & PKW?** **Dann haben wir den idealen Job für Dich!** **Deine Vorteile als Helfer Qualitätssicherung (m/w/d)**: - attraktives Grundgehalt & festes...

  • Kundenservice-Beauftragter im Norden Hamburgs

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Beauftragten, der sich für exzellenten Kundenservice begeistert und bereit ist, sich dieser Verpflichtung anzuschließen. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden unseres Unternehmens mit professionellen Lösungen unterstützen und ihnen ein unvergessliches Erlebnis bieten.Deine AufgabenAls...

  • Kundenservice-Beauftragter im Norden Hamburgs

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Beauftragten, der sich für exzellenten Kundenservice begeistert und bereit ist, sich dieser Verpflichtung anzuschließen. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden unseres Unternehmens mit professionellen Lösungen unterstützen und ihnen ein unvergessliches Erlebnis bieten.Deine AufgabenAls...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Deine Aufgaben umfassen die Pflege der Datenbank, die Telefonische Korrespondenz und die Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.Deine Stärke liegt in der Kommunikation und Problemlösung.Dein ProfilWir suchen nach jemandem mit...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Du pflegst unsere Datenbank und bearbeitest Kundenaufträge.Über Telefon und E-Mail unterstützt du unsere Kunden bei ihren Anliegen.Wir erwarten von dir, dass du unsere Produkte und Dienstleistungen kennst und unsere Kunden entsprechend...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenservice-Spezialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Hamburger Süden.Du pflegst unsere Datenbank und bearbeitest Kundenaufträge.Über Telefon und E-Mail unterstützt du unsere Kunden bei ihren Anliegen.Wir erwarten von dir, dass du unsere Produkte und Dienstleistungen kennst und unsere Kunden bei der Auswahl der...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres dynamischen Teams im Hamburger Süden wird. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du die treibende Kraft hinter erstklassigen Kundenerlebnissen. Du hilfst unseren Kunden mit kompetenten Lösungen und einem freundlichen Lächeln...

  • Kundenservice-Beauftragter im Hamburger Süden

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und serviceorientierten Kundenservice-Beauftragten (m/w/d) für unseren Kunden im Hamburger Süden. Als wichtiger Teil unseres Teams wirst du deine Stärke in der Kommunikation und Problemlösung einbringen und jeden Tag dazu beitragen, dass Kundenanliegen schnell und professionell gelöst werden.Deine...

  • Kundenservice-Beauftragter im Hamburger Süden

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und serviceorientierten Kundenservice-Beauftragten (m/w/d) für unseren Kunden im Hamburger Süden. Als wichtiger Teil unseres Teams wirst du deine Stärke in der Kommunikation und Problemlösung einbringen und jeden Tag dazu beitragen, dass Kundenanliegen schnell und professionell gelöst werden.Deine...

  • Monteur für den Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH Vollzeit

    Monteur für den KundenserviceWir suchen einen motivierten Monteur für unseren Kundenservice in Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung, Inbetriebnahme und Erweiterung von Wasserlösch-, Brandmelde- und Sonderlöschanlagen kümmern.Ihre AufgabenWartung und Inbetriebnahme von BrandschutzanlagenErweiterung und Umbau von...

  • Vorarbeiter/in Gebäudereinigung Hamburg

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Raumpflege-Hamburg Vollzeit

    **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Vorarbeiter/in (m/w/d) in Hamburg, in Vollzeit oder Teilzeit.** **Wir bitten**: - einen unbefristeten Arbeitsvertrag - **Hybride und flexible Arbeitszeitmodelle**: - **30 Tage Urlaub**: - familiäres Arbeitsklima - Fort - und Weiterbildungen - Firmenhandy & Tablet - Einen **Firmenwagen**, der Ihnen auch...

  • Kundenservice-Spezialist im Hamburger Süden

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungSuchst du eine neue Herausforderung im Bereich Kundenservice?Wir suchen einen engagierten Kundenberater, der gemeinsam mit unserem dynamischen Team im Hamburger Süden erstklassige Kundenerlebnisse gestalten möchte. Als Kundenberater bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen mit kompetenten Lösungen und einem...