Customer Support Für E-commerce

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Apalis Home GmbH Vollzeit

**Customer Support für E-Commerce / Online-Shop - Französisch (m/w/d)**

Hi. Wir sind Apalis Home Wir entwickeln, gestalten, produzieren und bedrucken Home Decor Produkte: Tapeten, Wandbilder, Teppiche, Vorhänge und vieles mehr. Wir arbeiten mit über 100 Künstlern, Fotografen, Kunst
- und Bildagenturen zusammen, erstellen aber auch eigene Designs. Jedes unsere Produkte ist made-to-order, wird also erst nach dem Verkauf für unsere Kund*innen angefertigt. Wir betreiben mehrere große Online-Shops in Deutschland und vielen anderen europäischen Ländern. Zudem verkaufen wir auf Plattformen wie Etsy, Amazon, ManoMano und über große Retailer wie Home24, Wayfair oder myToys. In unseren Produkt
- und Vertriebsabteilungen arbeiten derzeit etwa 40 Mitarbeiter*innen und weitere 120 bei unserem Produktionspartner und Schwesterunternehmen PPS. Digital Printing, mit welchem wir als eine Einheit Hand in Hand zusammenarbeiten. Unser Geheimrezept? Wir machen alles selbst. Ob Produkte, Online-Shop Frontend, Produktionssystem, Marketing-Kampagne oder SEA. Alles entsteht bei uns, in einer angenehmen und professionellen Büroatmosphäre mit flachen Hierarchien, viel Gestaltungsfreiraum und ganz tollen Mitarbeiter*innen.

Mit Sitz an unserem Standort Dresden oder Berlin in Festanstellung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice E-Commerce/Online Shop mit Französischen Sprachkenntnissen.

**Aufgaben**:

- Schriftliche und telefonische Betreuung der Kund*innen unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle,
- Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement,
- Bearbeitung von spezifischen Anfragen und Reklamationen,
- Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Zufriedenheit unserer Kund*innen.

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent*in, ein vergleichbarer Abschluss oder entsprechende Berufserfahrung,
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch,
- Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kund*innenorientierung,
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise,
- Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten,
- Affinität für die Themen Lifestyle sowie Home & Living.

**Wir bieten**:

- Arbeiten in Voll
- oder bei Eignung auch in Teilzeit,
- Unbefristete Festanstellung,
- Eine intensive Einarbeitung sowie enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team,
- Vielseitiges und eigenständiges Arbeiten in einem schönen Büro, kein Callcenter,
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege,
- Flexible Arbeitszeiten und elternunterstützende Arbeitskonditionen,
- 1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel,
- sichere Radabstellmöglichkeiten, Bike Leasing,
- Betriebliche Altersvorsorge,
- Viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke,
- Tee/Kaffee ohne Limit.

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf, relevanten Zeugnissen sowie der Angabe Deines frühesten Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung an:
**Apalis Home GmbH**

Theresa Kaiser

Bitte teile uns auch mit, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist (Freunde, Step Stone, Arbeitsagentur etc.). Dankeschön

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13053 Berlin

  • Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Customer support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Customer support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Customer support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Head of E-commerce

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Talent lab Vollzeit

    Our client is a prestigious privately-owned German crystal glassmaker. Company on a human scale that combines tradition and modernity, equipped with the latest manufacturing technologies.Innovative, inspiring and recognised for the excellence of its products, the company operates successfully in the BtoB, BtoC and DtoC segments.To support its growth...

  • Dutch Customer support

    vor 24 Stunden

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Dutch Customer support

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland ikas Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung New generation E-Commerce Plattform. Stellenbeschreibung kas ist die E-Commerce-Plattform der nächsten Generation, die den Traum vom eigenen Onlineshop Wirklichkeit werden lässt. Unsere Mission: den Onlinehandel für jeden Unternehmer so einfach und schnell wie möglich machen. Hervorragender Support gehört für uns zu einem...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Legona GmbH Vollzeit

    Auch interessant für ehemalige Customer Success - und Customer Happiness Manager Komm zu Legona und werde Teil eines kleinen, grünen und agilen E-Commerce Unternehmens mit Sitz in Berlin. Legona wurde 2017 aus der Motivation heraus gegründet, das Gärtnern nachhaltiger zu gestalten und durch vielseitiges Gartenwissen aufzuklären. Aktuell sind wir bei...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Legona GmbH Vollzeit

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  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Bereich Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland PK Perfekt-Bau.eu GmbH Vollzeit

    **PERFEKTER START**: BAU AUF UNS FÜR DEINE KARRIERE. Perfekt-Bau ist ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Wir vertreiben deutschlandweit und an die angrenzenden Länder Baustoffe wie Dachfenster, Türen und Dämmung für den Dach - und Innenausbau. An unserem Berliner Standort arbeitet ein junges, dynamisches und sympathisches...

  • Customer Support Luxury Food Dutch and French

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...

  • Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    EinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...

  • Teamleiter E-commerce

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den E-Commerce Bereich. Unser Kunde bearbeitet den Zahlungseingang von verschiedenen großen Onlineshops. **Was kannst Du erwarten**: - Hohe Flexibilität: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir Dich mit flexiblen Arbeitszeitmodellen - Gleitzeit in Vollzeit oder Teilzeit. - Attraktive...

  • Teamleiter E-commerce

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den E-Commerce Bereich. Unser Kunde bearbeitet den Zahlungseingang von verschiedenen großen Onlineshops. **Was kannst Du erwarten**: - Hohe Flexibilität: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir Dich mit flexiblen Arbeitszeitmodellen - Gleitzeit in Vollzeit oder Teilzeit. - Attraktive...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • E-Commerce Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Mascani GmbH Stay Cold Apparel Vollzeit

    Die MASCANI GmbH sucht einen erfahrenen E-Commerce Manager mit Führungserfahrung im Kundensupport. Unsere Marke Stay Cold Apparel begeistert Kunden weltweit mit einzigartiger Streetwear, die von der Tattookultur und okkulten Themen inspiriert ist und in Zusammenarbeit mit den talentiertesten Tattookünstlern und Illustratoren entsteht. Aufgaben In Ihrer...

  • E-Commerce Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Mascani GmbH Stay Cold Apparel Vollzeit

    Die MASCANI GmbH sucht einen erfahrenen E-Commerce Manager mit Führungserfahrung im Kundensupport. Unsere Marke Stay Cold Apparel begeistert Kunden weltweit mit einzigartiger Streetwear, die von der Tattookultur und okkulten Themen inspiriert ist und in Zusammenarbeit mit den talentiertesten Tattookünstlern und Illustratoren entsteht. Aufgaben In Ihrer...