Team Lead Customer Care Emea

vor 2 Wochen

Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

**STELLENBESCHREIBUNG**:
Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen erfahrenen **Team Lead Customer Care EMEA (m/w/d) **am Standort **Mainz**. In dieser zentralen Position bist du verantwortlich für die Leitung und Koordination unseres Customer Care-Teams für die Region EMEA.

Als Team Lead Customer Care EMEA führst du ein engagiertes Team von Customer Care-Mitarbeitern, um einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Du bist verantwortlich für die Gewährleistung einer effizienten und reibungslosen Abwicklung von Kundenanfragen, Beschwerden und sonstigen Supportanliegen. Dabei stellst du sicher, dass die festgelegten Servicestandards eingehalten und die Kundenzufriedenheit maximiert wird.

**DEINE AUFGABEN**:

- Führung und Entwicklung eines 7-köpfigen Customer Care Teams in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika)
- Sicherstellung von Qualität und Schnelligkeit bei der Beantwortung von Kundenanfragen durch Implementierung effektiver Prozesse und Standards
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den Kundenbetreuungsprozessen und Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung
- Eigenständige Umsetzung von Prozessoptimierungen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
- Leitung servicebezogener Projekte auf europäischer und globaler Ebene, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und neue Serviceinitiativen umzusetzen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Produktmanagement, um Kundenfeedback zu sammeln und die Produktentwicklung zu unterstützen
- Durchführung regelmäßiger Teammeetings, Schulungen und Coachings, um das Team zu motivieren, ihr Wissen zu erweitern und herausragenden Kundenservice zu bieten
- Überwachung von Kennzahlen und Erstellung von Berichten zur Leistung des Customer Care Teams, um die Zielerreichung zu bewerten und Handlungsbedarf zu identifizieren

**DEIN PROFIL**:

- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenservice oder Customer Care-Bereich
- Fähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Fundierte technische Kenntnisse und Affinität zur Technik sind von großem Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Kunden und Teammitgliedern auf allen Ebenen effektiv zu interagieren
- Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Umsetzung von Prozessoptimierungen
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen
- Kenntnisse in der Gesundheits
- und Wellnessbranche sind von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren mit einer starkausgeprägten Hands-on-Mentalität
- Fließende Englisch
- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- ** Vergütung**: Attraktives Festgehalt und Möglichkeit auf Jahresbonus
- ** Mobilität**:Bezuschusstes Deutschland-Ticket
- ** Vorsorge / BAV**: 50%-iger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für finanzielle Absicherung
- ** Flexibilität**: Work-Life-Balance mit bis zu 40% mobiles Arbeiten und
- ** Familienorientierung**:Bezahlte Krankheitstage für Kinder mit 100%-iger Arbeitgeberzahlung bis zu 5 Tagen
- ** Arbeitsumgebung**: Innovatives Büro mit state-of-the-art Technologie und ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen
- ** Kultur**: Inspirierende Unternehmenskultur mit internationalem Team, Vielfalt und flachen Hierarchien für Ideenaustausch und schnelle Entscheidungen
- ** Kostenlose Verpflegung**: Frisches Obst, alkoholfreie Getränke und Kaffeeoptionen
- ** Einkaufsvorteile**: Corporate Benefit Programm mit exklusiven Angeboten und Rabatten
- ** Fortlaufende Verbesserung**: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Benefits weiterzuentwickeln und zu optimieren, um deinen Arbeitsalltag noch angenehmer und bereichernder zu gestalten

**BIST DU BEREIT, EIN TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN?**:
Wenn du es bis hierhin geschafft hast zu lesen, dann sind wir uns sicher, dass wir etwas Besonderes teilen - die Begeisterung für die aufregende Chance, Teil unseres Healy World Teams zu werden Wir sind begeistert, dass wir dein Interesse geweckt haben und möchten, dass du dich von Anfang an bei uns rundum wohlfühlst.

Dein Weg zu uns ist ganz einfach: Schicke uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung p. a. sowie deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, steht dir „**Eduard**“ gerne per E-Mail zur Verfügung. Er ist dein direkter Ansprechpartner im gesamten Bewerbungsprozess, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die Möglichkeiten bei Healy World zu erkunden.

Besuche unser Job-Portal, um auch weitere vakante Stellen zu erkunden, d

  • Customer Care Team Lead Emea

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Durch unser rasantes Wachstum werden weitere Bereiche ausgebaut und dafür benötigen wir dich - als **Team Lead Customer Care EMEA (m/w/d)** zur Unterstützung unseres Kundenservices in **Mainz**. Mit deiner Fachexpertise schaffst du es, Akzente zu setzen und der Marke eine authentische Stimme zu verleihen. **Deine Aufgaben**: -...

  • Mitarbeiter (Gn) Customer Care

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Specialist Seefracht Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser **VICAMPO Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und...

  • Specialist Seefracht Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Care

    Vor 4 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser *VICAMPO Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst...

  • Team Lead Road Logistics Customs

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! - ** Ihre Rolle **:Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet im Landverkehr? Sie verstehen es ebenfalls, sich und Ihre Mitarbeiter zu...

  • Team Lead Development

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland ]init[ AG Vollzeit

    **Dein Einstieg**: Ein Herz für Java. Code. Communicate. Culture **Darum ]init[**: Du begeisterst Dich für Softwareentwicklung und strebst eine Führungsposition an? In unserem Implementation-Bereich ist noch eine Vakanz als **Team Lead** Development (m/w/d)** für eine bestehende Unit in Mainz zu besetzen. Du übernimmst die Personalverantwortung,...

  • Team Lead Road Logistics Customs

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! - ** Ihre Rolle **:Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet im Landverkehr? Sie verstehen es ebenfalls, sich und Ihre Mitarbeiter zu...

  • Team Lead Supply Chain Planning

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland Novo Nordisk Vollzeit

    Team Lead Supply Chain Planning (m/w/d) **Einrichtung**:Lieferkette**Standort**:Mainz, Rheinland-Pfalz, DE- Bist du bereit, ein dynamisches Team im Bereich Supply Chain zu leiten und zu inspirieren? Kannst du kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben, um reibungslose Prozesse und effektives Supply Chain Management zu gewährleisten? Möchtest du einen...

  • Team Lead Supply Chain Planning

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland Novo Nordisk Vollzeit

    Team Lead Supply Chain Planning (M/F/d) **Category**:Supply Chain**Location**:Mainz, Rheinland-Pfalz, DE- Are you ready to lead and inspire a dynamic Supply Chain team? Can you drive continuous improvement to ensure smooth processes and effective supply chain management? Do you want to make a significant contribution to successful product launches in a...

  • Team Lead Project Management

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland 3st kommunikation GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Komplexe Projekte und anspruchsvolle Kunden begreifst du als Herausforderung? Ganzheitliches Denken als besten Lösungsansatz? Organisationsgeschick und Entwicklung des Teams sind dein Ding? Dann bist Du bei 3st am Mainzer Zollhafen genau richtig! Als **Team Lead Project Management (gn*)** verantwortest du die Führung und...

  • Werkstudent(m/w/d) im E-Commerce Team 15-20 Wochenstunden

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Evergreen Garden Care Deutschland GmbH Vollzeit

    SUBSTRAL®, SUBSTRAL Celaflor®, SUBSTRAL Naturen®, Roundup®, sowie Nexa Lotte® sind die Marken von Evergreen Garden Care. Die richtige Lösung für Haus und Garten aus einer Hand! Mit unserem einzigartigen Markenpaket haben wir für jedes Projekt die richtige Lösung. Mit uns zusammen wachsen! Werkstudent (m/w/d) im E-Commerce Team 15-20...

  • Team Lead Project Management

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland 3st kommunikation GmbH Vollzeit

    Als **Team Lead Project Management (gn*)** verantwortest du die Führung und Weiterentwicklung eines motivierten Teams sowie die Steuerung spannender Kommunikationsprojekte aus den Bereichen Digital, Branding und Content für unsere namhaften Kunden aus vielfältigen Branchen. **Deine Aufgaben**: - Fachliche und personelle Leitung des PM-Teams -...

  • Team Lead Project Management

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland 3st kommunikation GmbH Vollzeit

    Als **Team Lead Project Management (gn*)** verantwortest du die Führung und Weiterentwicklung eines motivierten Teams sowie die Steuerung spannender Kommunikationsprojekte aus den Bereichen Digital, Branding und Content für unsere namhaften Kunden aus vielfältigen Branchen. **Deine Aufgaben**: - Fachliche und personelle Leitung des PM-Teams -...

  • Revenue Operations Country Lead

    vor 3 Wochen

    Mainz, Deutschland Aareon Vollzeit

    We are looking for a Revenue Operations Country Lead (m/w/d).We need to bring in a Revenue Operations leader for each country, who will report into and coordinate with the Group Revenue Operations Director, whilst always bringing a focus on their region to ensure Revenue Operations processes, best practise, reporting, data, enablement, and systems are all...

  • Team Lead

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Luamaya bietet langlebigen Schmuck in herausragender Qualität zu fairen Preisen an. Gegründet 2016, beschäftigt Schmuckkollektiv, der Name hinter den Marken Luamaya und Murandum, mittlerweile über 140 Mitarbeitende und vertreibt Schmuck im Onlineshop sowie in 9 Filialen in ganz Deutschland. Und wir wachsen weiter: Ob für unser Headquarter, die Filialen...

  • Sachbearbeiter Export Customer Service

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Xylem Water Solutions Vollzeit

    Xylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    About Dexcom Founded in , Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM), develops and markets Continuous Glucose Monitoring (CGM) systems for ambulatory use by people with diabetes and by healthcare providers for the treatment of people with diabetes. The company is the leader in transforming diabetes care and management by providing CGM technology to help patients and...