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Administration Homecare Services
vor 2 Wochen
Als Administration Homecare Services (m/w/d) gehört die Beratung im Bereich Homecare zu Ihren zentralen Aufgaben. Sie beraten potenzielle Neukunden - darunter Patienten, Angehörige, Pflegeheime, Pflegedienste, Arztpraxen und Kliniken - und erkennen deren individuelle Bedürfnisse. Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und Beratung aller eingehenden Anfragen und übernehmen die Aufnahme und Bearbeitung von Service-Complaints von Patienten und Angehörigen. Sie vermitteln, steuern und kontrollieren alle relevanten Patientenmeldungen und geben Rückmeldung an die meldende Institution sowie an Kollegen und Handelsvertreter.
Ihre Aufgaben
- Präzisierung des individuellen Versorgungsbedarfes in den angebotenen Therapiefeldern in enger Kooperation mit behandelnden Ärzten, dem Sozial
- und Pflegedienst in Kliniken und Partnern im außerklinischen Bereich
- Bundesweite Umsetzung der Marktbearbeitungsstrategien in Abstimmung und Austausch mit Vorgesetzten und KollegInnen
- Kontinuierliche Prozessoptimierung durch Einführung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse
- Neu
- und Bestandskundenpflege bei B- und C-Kunden
- Proaktive Ansprache bei eingehenden Anfragen zu Homecare Services
- Reporting aufgenommener Service-Complaints und Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung
- Betreuung von Entlass-Plattformen und Weiterentwicklung technischer Aspekte aus Perspektive von Fresenius Kabi
- EDV-gestützte Dokumentation und Auswertung der realisierten Versorgungen
- Erfassung von Kontaktberichten zu Potentialkunden im CRM und Austausch mit dem Vertrieb
- Koordination und Durchführung von Jour Fixen mit relevanten Außendienst-Mitarbeitern
- Sicherstellung und aktive Mitwirkung bei der Einhaltung gesetzlicher, rechtlicher und interner Bestimmungen, Unternehmensrichtlinien, SOPs o.ä.
- Aufgreifen von Produktmängeln, Reklamationen, therapiebegleitenden Nebenwirkungen und Meldung an entsprechende Kontaktperson laut aktueller SOP
- Unterstützung und aktive Gestaltung bei Projekten zur Weiterentwicklung von längerfristigen Projekten des Homecare Services Angebotes
Ihr Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene pflegerische oder medizinische Grundausbildung (z.B. Gesundheits
- und Krankenpfleger, MFA, PTA) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Ein hohes Maß an Empathie, Flexibilität und Engagement
- Eine starke Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeiten
- Sorgfalt und Genauigkeit
- Fähigkeit zur konstruktiven Konfliktlösung und Durchsetzungsvermögen
- Verbindlichkeit, Eigeninitiative und -motivation
- Ein gutes Zahlenverständnis
- Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise technische Kenntnisse von Schnittstellen mit Entlass-Plattformen
- Software-Kenntnisse im Bereich Homecare Services wünschenswert
- Auf einen Blick- Standort:
- HessenBad Homburg- Karrierelevel:
- Berufserfahrene- Einsatzbereich:
- SalesService & Administration- Arbeitsverhältnis:
- UnbefristetVollzeit- Unternehmen:
- Fresenius Kabi- Referenznummer:
- 62052- Veröffentlicht am:
- 19.06.2024- Solange die Stellenanzeige online ist, können Sie sich schnell und einfach bewerben.
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Frankfurt am Main, Deutschland operational services VollzeitYoung Professionals**Administrator Storage und Backup (m/w/d)**: - Kennziffer: 2024081KSA - Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, München, Zwickau**Über uns**: **operational services (OS)** ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit...
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Frankfurt am Main, Deutschland Flex Suisse GmbH VollzeitFlex Suisse ist ein alternativer Rechtsdienstleister und führender Anbieter von Legal & Compliance Services in Deutschland, Schweiz, Liechtenstein und Singapur. Zu unseren Partnern gehören führende Wirtschaftskanzleien, Großbanken und Industriekonzerne. Für unser Team in Frankfurt suchen wir ab sofort einen motivierten Office Administrator (m/w/d) in...