Mitarbeiter Im Kundensupport

vor 6 Monaten


Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

**Kurzbeschreibung**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen Touch Points.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon, Chat, E-Mail sowie Social-Media
- Du bist verantwortlich für das Monitoring der verschiedenen Bewertungsplattformen
- Du aktualisierst und pflegst unsere interne Datenbank
- Du übernimmst das Reporting als Voice of the Customer im Support Bereich
- Du bist verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen, Beschwerdemanagement und Eskalation von komplexen Anliegen
- Du stellst produktbezogenen Informationen und Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereit
- Du gewährleistet eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Kundenservice und kundenorientierte Kommunikation

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Experience Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen empathisch zu verstehen und effektiv zu lösen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Kenntnisse in CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen

**Was wir Dir bieten**:

- Flache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommen
- Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am Laim
- Sei wie du bist - Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst
- 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, u.v.m.)
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
- Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten auf 1.500 verschiedenen Anbietern
- 20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen Produkte
- Erstattung des MVV Tickets bis 50 € / Monat oder einen Fahrtkostenzuschuss in gleicher Höhe
- Betriebliche Altersvorsorge

**Über uns**:

- Die Internet Up GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen mit Fokus auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Brands/Marken. Als D2C Unternehmen betreiben wir mehrere Online-Shops und nutzen Performance Marketing, um unsere Produkte gezielt an unsere Zielgruppen zu vermarkten. Unser Team ist jung, dynamisch und verfolgt einen Startup-Charakter. Unser Ziel ist es, innovative Marken und Produkte zu schaffen, die das Leben unserer Kunden bereichern und ihnen einzigartige Erlebnisse bieten. Wir sind leidenschaftlich, kreativ und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen, um unsere Position im E-Commerce-Markt weiter auszubauen. Was uns auszeichnet, ist unsere starke Unternehmenskultur, die von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem dynamischen Umfeld geprägt ist. Bei uns sind alle Ideen willkommen und werden geschätzt. Wir legen großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ihnen vielfältige Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten und Talente auszuleben und sich in einem motivierten Team zu entfalten.

**Starte mit uns gemeinsam durch und werde Teil unseres Teams



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  • Kundensupport M/w/d

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Kundensupport m/w/d Für unseren Kunden, ein IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Mitarbeiter m/w/d Kundensupport** - Unser Kunde ist auf IT-Geräte spezialisiert und legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Mitarbeiter profitieren von einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie einer langfristigen...


  • Munich, Bayern, Deutschland Avi Medical Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach engagierten Kundensupportern (m/w/d), die sich für die Gesundheitsversorgung begeistern, um Patienten in München und Berlin zu unterstützen. Als Werkstudent im Kundensupport bist du in enger Zusammenarbeit mit unseren Praxis-Teams dafür verantwortlich, Anfragen über Messenger, E-Mail oder Telefon zu bearbeiten. Du stellst...


  • Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen...


  • Munich, Deutschland Hoffmann Group Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**: - Präsenz / Mobil Für unser junges Team **Product Management Digital Manufacturing**, das nutzerzentriert und agil SaaS-Produkte im IIoT-Umfeld entwickelt, suchen wir am Standort **München **einen **Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**. Wir verstehen uns als „Start-up“ innerhalb von...


  • Munich, Deutschland Younivers Vollzeit

    Technischer Kundensupport m/w/d Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Technischen KundensupportDas Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen...


  • Munich, Deutschland Ergofakt Vollzeit

    Zur **Verstärkung unseres Teams** suchen wir ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d)** für den Bereich **Kundensupport** in Teilzeit oder in Vollzeit. Ihr Hauptaufgabenbereich besteht in der **telefonischen** und **schriftlichen** (E-Mail) **Unterstützung unserer Kunden** bei Installation, Konfiguration und Einsatz unserer **kaufmännischen...

  • Kundensupport (M/w/d)

    vor 5 Monaten


    Munich, Deutschland Sanvivo GmbH Vollzeit

    Die **Sanvivo GmbH** ist Deutschlands erste API-getriebene Apotheken-Plattform, die lokale Apotheken mit digitalen Geschäftsmodellen verknüpft. Wir sind ein aufstrebendes Start-Up (Y Combinator Winter 23) sowie eine der ersten Online Cannabis Apotheken im Herzen von München. Werde Teil unseres jungen, innovativen und dynamischen Teams und bring dich...


  • Munich, Bayern, Deutschland WAY GROUP Vollzeit

    Ziel der StelleWAY GROUP ist ein HR-Dienstleister in den Bereichen Direct Search, Vermittlung und Karriereplanung. Wir unterstützen Arbeitssuchende bei der Planung ihrer beruflichen Laufbahn und finden für unsere Kunden den idealen Mitarbeiter für sensible und spezialisierte Aufgaben.Unser AngebotWir bieten unseren Mitarbeitern innerhalb und außerhalb...


  • Munich, Deutschland Eichler GmbH Vollzeit

    **Willkommen bei der WISAG**: **einem** der **führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die Bereiche**:Aviation**, **Facility** und **Industrie**. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. Die **EICHLER GmbH** - ein Unternehmen der WISAG - ist das führende Elektronik-Service-Center für die...


  • Munich, Bayern, Deutschland PsyPrax GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere PsyPrax GmbH in München eine fachlich anspruchsvolle und verantwortungsvolle Position, die uns ermöglicht, unsere Kunden weiterhin zu überzeugen. Als Leitung des Kundensupportteams sind Sie nicht nur für den reibungslosen und effizienten Ablauf unseres Supportbetriebs verantwortlich, sondern auch für die Weiterentwicklung und...


  • Munich, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Mitarbeiter im telefonischen IT-Kundensupport (m/w/d)Ihre Aufgaben:Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch Vorort oder Remote SupportAufbau und Abbau von Hardware-KomponentenDurchführung von UmzügenPflege der Asset-DatenWeiterleitung von Störungen an nachgelagerte EinheitenUnterstützung von IT- ProjektenAusgabe von Hardware und Einweisung...


  • Munich, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Telefonischer IT Kundensupporter (m(w/d) Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!Ihre AufgabenSicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene KundenzufriedenheitÜberwachung der Störungen im Ticketsystem des KundenRessourcenplanung für Projekte (IMAC)Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung...


  • Munich, Deutschland Entire E-Commerce GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich eCommerce Consulting, die uns bei der Beratung & Betreuung der mittlerweile über 50 eCommerce Marken unterstützen. Als Assistent/in im Kundensupport arbeitest du sehr eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei uns eine tolle Ergebnisse zu erzielen. **Aufgabenbereiche**: - Beantwortung...


  • Munich, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung München Süd Vollzeit

    Mitarbeiter interner Kundensupport/-service in der Automotive (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach ERA Bayern- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Unser Kunde ist ein...


  • Munich, Deutschland Bau-Software Unternehmen GmbH Vollzeit

    **Wir suchen zur Verstärkung eine/n Vertriebsmitarbeiter als Kundenberater (m/w/d) für unsere Bau-Software.** Wir sind eines der führenden Softwarehäuser des Baugewerbes mit 8 Niederlassungen in Deutschland und einer in Österreich. Zu den wesentlichen Nutzern unserer umfangreichen Software gehören Unternehmen des Bau-Haupt - und...


  • Munich, Bayern, Deutschland Garmin Vollzeit

    Wir suchen einen Technischen Kundensupporter für unser Team in München (Garching). In dieser anspruchsvollen Position unterstützt du unsere Kunden bei sämtlichen technischen Fragen rund um unsere Garmin-Produkte im Segment Sport & Fitness. Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Kommunikation mit unseren Kunden über die Administration von...


  • Munich, Bayern, Deutschland Expert Communication Systems GmbH Vollzeit

    Über unsSie suchen nach einem herausfordernden Job in einem dynamischen Unternehmen? Wir sind eine moderne Organisation, die auf wachstumsorientierte Softwaretechnologien setzt. Unsere Mitarbeiter arbeiten eigenverantwortlich und kundenorientiert.Löhne und VergütungWir bieten ein attraktives Gehalt von durchschnittlich € 45.000 bis € 65.000 pro Jahr...


  • Munich, Deutschland Entire E-Commerce GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich eCommerce Consulting, die uns bei der Beratung & Betreuung der mittlerweile über 50 eCommerce Marken unterstützen. Bei ECOZA arbeiten wir jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam das erfolgreichste Consulting Unternehmen für eCommerce Brands in Deutschland zu werden. Wir suchen...


  • Munich, Deutschland Entire E-Commerge GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich eCommerce Consulting, die uns bei der Beratung & Betreuung der mittlerweile über 50 eCommerce Marken unterstützen. Bei ECOZA arbeiten wir jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam das erfolgreichste Consulting Unternehmen für eCommerce Brands in Deutschland zu werden. Wir suchen...