1st Level Supporter Service Desk

vor 6 Monaten


Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche
- Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident
- u. Service-Request Management)
- Ticketerfassung & Bearbeitung über das ITSM System „Omnitracker“ (Remote
- und Telefonsupport)
- Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge erarbeiten (Problem Management)
- Gewährleistung des Qualitäts
- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall
- und Auftragsbearbeitung
- Administration der Arbeitsplätze (Windows 10/11) im First-Level-Support

**Das bringst Du mit**:

- Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Gute ITIL v3/v4 Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11
- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von IT-Arbeitsplätzen
- Gute Kenntnisse in der Ticketbearbeitung in einem Ticketsystem
- Grundkenntnisse zum Thema Netzwerk und Active Directory oder LDAP
- Fundierte Kenntnisse in Standardapplikationen wie MS Office und O365, Outlook, Mobile Devices mit IOS und Android
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Ort / Branche**:
München

**Das sind wir**:
Als europäischer IT-Solutions Provider unterstützen wir unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise mit End-to-End-Lösungen in den Bereichen Daten, Applikationen und Infrastruktur. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 9.000 MitarbeiterInnen aus zwanzig europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Angela Miletic

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 611

Mobil +49 151 557 076 12 oder einfach per WhatsApp



  • Munich, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen und blicken bereits auf über 19 erfolgreiche Unternehmensjahre zurück....


  • Munich, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und...

  • Service Desk Supporter

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Deine Mission: IT-Probleme in die Flucht schlagen und den Kunden den besten Support bieten. Kein Tag ist wie der andere - Langeweile? Fehlanzeige! Wir suchen DICH zur Verstärkung des bestehenden Service Desk Teams! **Aufgabengebiet**: - Du beantwortest Anfragen im Service Desk und hilfst den Kunden, ihre IT-Probleme zu lösen - Im Ticketsystem ServiceNow...


  • Munich, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    DEIN NETZWERK Unser Auftraggeber ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen für IT-Dienstleistungen und technische Lösungen mit Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, den USA, der Tschechischen Republik und Großbritannien. Seit 2003 bietet das Unternehmen seinen Kunden in ganz Europa IT-Dienstleistungen, Wissen und Know-how...


  • Munich, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    DEIN NETZWERK Unser Auftraggeber ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen für IT-Dienstleistungen und technische Lösungen mit Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, den USA, der Tschechischen Republik und Großbritannien. Seit 2003 bietet das Unternehmen seinen Kunden in ganz Europa IT-Dienstleistungen, Wissen und Know-how...


  • Munich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Nach Vereinbarung Laufzeit: Langfristig | 40 Stunden pro Woche | München | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID W202134835_10S** Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Job für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und...


  • Munich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Ab sofort Laufzeit: Langfristig | 40 Stunden pro Woche | München | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID W202134835_9S** Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Job für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und...


  • Munich, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal im 1st Level Support - Fehleranalyse anhand vorhandener Dokumentationen und Priorisierung der Störungen -...


  • Munich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Ab sofort, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | München | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 47000 € im Jahr | Projekt-ID W202134835_9S univativ ist ein Projekt - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere...


  • Munich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Nach Vereinbarung, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | München | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 47000 € im Jahr | Projekt-ID W202134835_10S univativ ist ein Projekt - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist...


  • Munich, Deutschland Solutions 30 Field Services Süd GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support / 2nd-Level-Support**: Die Solutions 30 Gruppe ist mit mehr als 11.000 Servicetechnikern in zehn europäischen Ländern in den Bereichen Telekommunikation und IT, Sicherheit und Energie sowie Intelligente Gebäude - und POS-Systeme tätig. Die Unternehmen der Solutions 30 Gruppe sind leistungsfähige...


  • Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen System Engineer, der sich in unserem Team im Service Desk integrieren möchte. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme spielen.Aufgaben1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,...


  • Munich, Deutschland Kreiskliniken Günzburg-Krumbach Vollzeit

    Unser Kommunalunternehmen betreibt zwei Kliniken der Versorgungsstufe I in Günzburg und Krumbach mit ca. 1.500 Mitarbeitern (w/m/d). Jährlich werden in den verschiedenen Abteilungen über 20.250 Patienten stationär und knapp 50.000 Patienten ambulant versorgt. Die **Kliniken Günzburg Krumbach** suchen zur Unterstützung der IT-Abteilung einen...


  • Munich, Deutschland RSD Reise Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir sind einer der größten Studienreisen-Veranstalter Deutschlands mit über 1,5 Millionen Reisenden und Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit mehr als 600 Mitarbeitern in unterschiedlichen Geschäftsfeldern. Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit einen qualifizierten **Mitarbeiter...


  • Munich, Bayern, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Hubert Burda Media suchst du nach einem Systemintegrationsspezialisten, der sich auf den 2nd Level IT-Support spezialisiert hat. Du unterstützt unsere IT-Anwender bei clientseitigen Herausforderungen und analysierst Kundenanfragen, um langfristige Lösungen zu entwickeln.Zu deinen Aufgaben gehören:Du bist für die Fehlersuche...


  • Munich, Deutschland APASSIONATA World GmbH Vollzeit

    Die Apassionata World GmbH veranstaltet unter dem Markennamen CAVALLUNA europaweit die erfolgreichsten Shows mit Pferden. Ab Oktober 2024 sind wir mit unserer neuen Show CAVALLUNA – „Grand Moments“ wieder auf Tournee durch 33 Städte im In- und Ausland. Darüber hinaus betreiben wir den SHOWPALAST MÜNCHEN, der neben dem Schauplatz für...


  • Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

    **Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?** Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Von** A** wie Auskünfte zu unseren Softwareprodukten wie Meetings mit **Z**oom darf alles dabei sein? Und du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände...


  • Munich, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein erfahrener Dienstleister für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte. Unser Ziel ist es, unsere Kunden im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bestmöglich zu unterstützen.Unsere Kunden sind etablierte IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir suchen daher bundesweit an mehreren Standorten...

  • Service Desk Specialist

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® Vollzeit

    Service Desk Specialist (m/w/d) IT-Supporter für digitale Transformation der Baubranche. Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt,...

  • Inbound Agent

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Inbound Agent (m/w/d)...