Customer Service
vor 3 Wochen
Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst Dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: Als ambitionierte: r Kolleg: in bringst Du gemeinsam mit uns Technologien auf die nächste Stufe. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Das ist zukünftig Dein Job
- Du erfasst und bearbeitest telefonisch (Hotline) oder schriftlich gemeldete Störungen mit SAP oder Ticketsystemen und dokumentierst diese
- Du klärst einfache Sachverhalte selbst und/oder leitest die Störungen und Service-Aufträge an die entsprechenden Servicetechniker: innen oder die entsprechende Support Hotline-/UHD-Einheit weiter
- Du überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst ggf. Maßnahmen zur Eskalation
- Dir obliegt außerdem die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen sowie die entsprechende Datenpflege
- Du bist für eine rationelle Nutzung sowie die zeitgerechte Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel und die rechtzeitige Benachrichtigung von Störungen an den installierten Geräten zuständig
Das erwartet Dich bei uns
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg: innen
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrungen im telefonischen Kundenservice in Deutscher und Englischer Sprache oder entsprechenden Bereichen
- Der professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für dich selbstverständlich
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis sowie Erfahrungen mit MS-Office sowie im Umgang mit SAP- / ITSM-Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Du bringst Bereitschaft zu einer Tätigkeit innerhalb versetzter Arbeitszeiten, sowie bei Bedarf an Sonn
- und Feiertagen mit
- Du respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes (DSGVO) und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements (ISO 9001) und beachtest Compliance-Regeln
**Unser Team lebt von Vielfalt. Expert**: innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich Online unter der Kennziffer ID51-28793-NLST bei Frau Katharina Goebel. Das nächste Level wartet auf Dich
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Customer Service Vertriebsinnendienst
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Christine Fink Personal Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir, zur Direktvermittlung, ab sofort einen **Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) **Aufgaben**: - Nachhaltige und individuelle Kundenlösung zu finden - Professionell und auf Augenhöhe mit Kunden kommunizieren - Aktive System - und Datenpflege sowie dessen Weiterentwicklung -...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland Lorenz Personal VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen- und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...
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Erlangen, Deutschland Lorenz Personal VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen- und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Bearbeitung von...
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Spontane Customer Service Agents M/w/d Gesucht
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitSpontane Customer Service Agents m/w/d gesucht Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Sie sind kommunikativ und wissen es Ihren Mitmenschen ein Lächeln...
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Senior Project Manager
Vor 2 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Energy VollzeitSenior Project Manager (Customer) – for SIEAERO – an AI-assisted aerial (UAV/Helicopter) digitalization service for overhead lines (f/m/d) About the Role Location Germany Bayern Erlangen Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part...
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IT Business Partner
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Siemens Mobility GmbH VollzeitIf you really want to make a difference – make it with us Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens AG and has been a leading supplier in the field of mobility for over 160 years. Our core business includes rail vehicles, rail automation and electrification solutions, turnkey systems and related services. We have always been very...
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Customer Support Agent
Vor 3 Tagen
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit~Please note that all applications and CVs must be sent to us in German or English in order to be considered.~ The role you want – Customer Support Agent (m/f/d)– is at PayByPhone PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK....
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Service Account Manager
vor 3 Wochen
Erlangen, Deutschland IDEX Corporation VollzeitIf you’re looking for a special place to build or grow your career, you’ve found it. Whether you’re an experienced professional, a recent college graduate or somewhere in between, IDEX is a place where you can apply your existing skills and learn new ones in an environment where you can make an impact. With interesting opportunities in engineering,...
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Team Lead
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland WSAudiology VollzeitThe ideal candidate will be deeply enthusiastic about delivering outstanding customer support, growing a great team, and providing continuous improvement initiatives focused on incident management and 3rd level Software support. What you will do Coordinate and mentor a growing multi-site team of Software product service desk and incident analysts,...
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IT-Support / VIP-Service (all genders)
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland OSB AG VollzeitMake it happen SIE... unterstützen bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz halten IT-Schulungen und gestalten den Knowledge-Transfer zu den VIP-Assistenzen bearbeiten und lösen direkt Anfragen zu IT-Problemen via Telefon, Remote oder vor Ort beim VIP-Anwender mit etwaiger Eskalation in den 3rd-Level...
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IT - Support / VIP - Service (m/w/d)
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland emagine Consulting VollzeitFür unseren Kunden, einen weltweit agierenden Konzern im Bereich Elektromobilität, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT - Support / VIP - Service (m / w / d) für den Standort Erlangen (Nürnberg - mit Remoteanteil). Aufgaben: Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz ...
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Senior Account Executive
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland IFS VollzeitJob Description We are looking for an energetic person who will be key in driving our Net New Sales cycles. If you: Want more opportunity to excel in selling into the Enterprise Service Management and ITOM industries. Thrive in situations where you like to manage multiple activities and feel tremendous satisfaction with a job well done. Have...
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Project Manager
vor 2 Wochen
Erlangen, Deutschland Siemens Energy VollzeitProject Manager (f/m/d) for Service About the Role Location Germany Bayern Erlangen Country/Region: Germany State/Province/County: Land Berlin Country/Region: Germany State/Province/County: Bayern City: Nuremberg Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies...
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Sales Service Representative
vor 1 Monat
Erlangen, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitThermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 40 Mrd. USD und mehr als 100.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen...
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Service Manager
Vor 2 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Mobility GmbH VollzeitIf you really want to make a difference – make it with us Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens AG and has been a leading supplier in the field of mobility for over 160 years. Our core business includes rail vehicles, rail automation and electrification solutions, turnkey systems and related services. We have always been very...
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Business Development Manager
vor 3 Wochen
Erlangen, Deutschland Siemens Mobility GmbH VollzeitGemeinsam machen wir den Unterschied Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen...
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Senior Account Executive
vor 1 Tag
Erlangen, Deutschland IFS VollzeitIFS is a billion-dollar revenue company with 6000+ employees on all continents. Our leading AI technology is the backbone of our award-winning enterprise software solutions, enabling our customers to be their best when it really matters–at the Moment of Service™. Our commitment to internal AI adoption has allowed us to stay at the forefront of...
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Senior Digital Consultant
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Energy VollzeitSenior Digital Consultant (f/m/d) Gas Services Central About the Role Location Germany Bayern Erlangen Country/Region: Germany State/Province/County: Bayern Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization EVP Global Functions Business Unit Information Technology Full / Part time Full-time...
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Werkstudent (W/m/d) Customer Services
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland Siemens Vollzeit**Gemeinsam machen wir den Unterschied** **Siemens Mobility** ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs - und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen...