First Level Support

vor 4 Monaten

Wesel, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46483 Wesel

  • Mitarbeiter Im First Level Support

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • Technical Support Advisor

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    The Quality Difference at Thermo Fisher Scientific: What makes our quality teams unique is a shared passion for getting it done right the first time and working for the right reasons with our customers always in mind. Our team of Quality professionals understand our customers rely on the accuracy, safety, and effectiveness of our products and services that...

  • Engineering Support ‐ Client Deployment Services

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland Enterpryze Consulting Ltd. Vollzeit

    **Engineering Support ‐ Client Deployment Services - **Working Location**:Wesel, Germany** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years post‐related experience. Or a...

  • Administrative Assistant

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland Enterpryze Consulting Ltd. Vollzeit

    **Administrative Assistant - **Working Location**:Wesel, Germany** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 1 years post-related experience. Or a secondary educational...

  • Systemadministrator (M/w/d) Windows Server - 35

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - 35 Stunden / Woche (Tarifvertrag) - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Reine Inhouse-Position **Firmenprofil**: Für einen führenden Dienstleister der Maschinenbauindustrie mit mehr als 2.000 Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Wesel einen Systemadministrator (m/w/d) Windows Server in...

  • Administrative Assistant

    vor 3 Monaten

    Wesel, Deutschland Spektrum Vollzeit

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Administrative Assistant

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland Spektrum Vollzeit

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Staff Assistant

    vor 4 Monaten

    Wesel, Deutschland Spektrum Group Vollzeit

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Whom we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Meister Elektrotechnik im Bereich Klein-Fernwirktechnik

    vor 3 Wochen

    Wesel, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Dafür stehst Du auf:Du bist einer von zwei Meistern/Technikern (m/w/d) mit Schwerpunkt Kleinfernwirktechnik, arbeitest eng mit der Koordination Kleinfernwirktechnik zusammen und entlastest so alle Standorte des Betriebs SekundärtechnikDu bist Teil der Fachgruppe Sekundärtechnik im regionalen Verteilnetz mit mehr als 15 Mitgliedern im gesamten...

  • Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester

    vor 3 Monaten

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich als Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester  Wesel / Oldenburg | ab...

  • MS Dynamics NAV Systembetreuer

    vor 3 Monaten

    Wesel, Deutschland ARZ Haan AG Vollzeit

    MS Dynamics NAV Systembetreuer (m/w/d) Wesel | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg (Styra & Partner) ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die...

  • Field Marketing Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wesel, Deutschland IFS Vollzeit

    Job DescriptionWe are growing! The role of Field Marketing Specialist is essential to our team’s ability to scale into exciting new markets around the world.Reporting to the Head of Global Campaigns, you will be the go-to marketing specialist for your region (DACH).  In this role, you are responsible for executing the marketing plan at the regional...

  • Field Marketing Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wesel, Deutschland IFS Vollzeit

    Job Description We are growing! The role of Field Marketing Specialist is essential to our team’s ability to scale into exciting new markets around the world. Reporting to the Head of Global Campaigns, you will be the go-to marketing specialist for your region (DACH). In this role, you are responsible for executing the marketing plan at the regional...

  • Field Marketing Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wesel, Deutschland IFS Vollzeit

    Job Description We are growing! The role of Field Marketing Specialist is essential to our team’s ability to scale into exciting new markets around the world. Reporting to the Head of Global Campaigns, you will be the go-to marketing specialist for your region (DACH). In this role, you are responsible for executing the marketing plan at the regional...

  • Field Marketing Specialist

    vor 1 Tag

    Wesel, Deutschland IFS Vollzeit

    Job DescriptionWe are growing! The role of Field Marketing Specialist is essential to our team’s ability to scale into exciting new markets around the world.Reporting to the Head of Global Campaigns, you will be the go-to marketing specialist for your region (DACH).  In this role, you are responsible for executing the marketing plan at the regional...

  • Field Marketing Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland IFS Vollzeit

    **Company Description** Founded in The Netherlands in 1988 and with over 2,200 customers worldwide, IFS Ultimo delivers rich, SaaS-based enterprise asset management (EAM) solutions known for rapid deployment, ease of use and unparalleled time to value. We believe happy and productive technicians and operators are the backbone of profitable, sustainable...

  • SAP FI/CO Berater: Finanz- und Controlling-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau, Wesel, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungRatbacher GmbH sucht einen erfahrenen SAP FI/CO Berater (m/w/d) für den Standort Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau oder Wesel.AufgabenEinsatz und Weiterentwicklung von SAP FI/CO und allen Untermodulen für eine integrierte Finanz- und Controlling-SteuerungDurchführung von Prozessanalysen zur Identifizierung und Implementierung...

  • SAP FI/CO Berater: Finanz- und Controlling-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau, Wesel, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungRatbacher GmbH sucht einen erfahrenen SAP FI/CO Berater (m/w/d) für den Standort Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau oder Wesel.AufgabenEinsatz und Weiterentwicklung von SAP FI/CO und allen Untermodulen für eine integrierte Finanz- und Controlling-SteuerungDurchführung von Prozessanalysen zur Identifizierung und Implementierung...

  • SAP FI/CO Berater

    vor 2 Wochen

    Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau, Wesel, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen SAP FI/CO Berater (m/w/d) für unseren Kunden in der DACH-Region. Als Teil unseres 35-köpfigen SAP-Teams werden Sie an der Implementierung von SAP S/4HANA und der Einrichtung von Finanz- und Controlling-Steuerungssystemen beteiligt.AufgabenEinsatz und Weiterentwicklung von SAP FI/CO und allen Untermodulen für eine...

  • SAP FI/CO Berater

    vor 2 Wochen

    Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau, Wesel, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen SAP FI/CO Berater (m/w/d) für unseren Kunden in der DACH-Region. Als Teil unseres 35-köpfigen SAP-Teams werden Sie an der Implementierung von SAP S/4HANA und der Einrichtung von Finanz- und Controlling-Steuerungssystemen beteiligt.AufgabenEinsatz und Weiterentwicklung von SAP FI/CO und allen Untermodulen für eine...