First Level Support

vor 6 Monaten

Wesel, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46483 Wesel

  • Technical Support Advisor

    vor 6 Monaten

    Wesel, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    The Quality Difference at Thermo Fisher Scientific: What makes our quality teams unique is a shared passion for getting it done right the first time and working for the right reasons with our customers always in mind. Our team of Quality professionals understand our customers rely on the accuracy, safety, and effectiveness of our products and services that...

  • Leitung (M/w/d) Für Den Koordinationsbereich

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Kreis Wesel Vollzeit

    Der Kreis Wesel am Niederrhein ist eine moderne Dienstleistungsverwaltung und einer der großen Arbeitgeber in der Region mit ca. 1.700 Mitarbeitenden. Wir suchen für den Bereich 16 Digitalisierung im Aufgabenbereich „Anwendungsbetreuung und Service Desk“ am Standort Wesel unbefristet in Vollzeit oder in Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) mit einer...

  • Administrative Assistant

    vor 6 Monaten

    Wesel, Deutschland Enterpryze Consulting Ltd. Vollzeit

    **Administrative Assistant - **Working Location**:Wesel, Germany** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 1 years post-related experience. Or a secondary educational...

  • Systemadministrator (M/w/d) Windows Server - 35

    vor 6 Monaten

    Wesel, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - 35 Stunden / Woche (Tarifvertrag) - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Reine Inhouse-Position **Firmenprofil**: Für einen führenden Dienstleister der Maschinenbauindustrie mit mehr als 2.000 Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Wesel einen Systemadministrator (m/w/d) Windows Server in...

  • Administrative Assistant

    vor 6 Monaten

    Wesel, Deutschland Spektrum Vollzeit

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Administrative Assistant

    vor 6 Monaten

    Wesel, Deutschland Spektrum Vollzeit

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester

    vor 5 Monaten

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich als Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester  Wesel / Oldenburg | ab...

  • MS Dynamics NAV Systembetreuer

    vor 6 Monaten

    Wesel, Deutschland ARZ Haan AG Vollzeit

    MS Dynamics NAV Systembetreuer (m/w/d) Wesel | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg (Styra & Partner) ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die...

  • Field Marketing Specialist

    vor 2 Monaten

    Wesel, Deutschland IFS Vollzeit

    **Company Description** Founded in The Netherlands in 1988 and with over 2,200 customers worldwide, IFS Ultimo delivers rich, SaaS-based enterprise asset management (EAM) solutions known for rapid deployment, ease of use and unparalleled time to value. We believe happy and productive technicians and operators are the backbone of profitable, sustainable...

  • Manager Global Controlling Business Processes

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland BYK-Chemie GmbH Vollzeit

    Manager Global Controlling Business Processes & Applications (m/f/d)About usWe are ALTANA: one group of companies – four divisions: BYK, ECKART, ELANTAS, and ACTEGA. Global leader in specialty chemicals with about 8,000 employees, sales of more than billion euros, and myriad opportunities for you to develop and grow. Would you like to enrich your life with...

  • Manager Global Controlling Business Processes

    vor 2 Monaten

    Wesel, Deutschland BYK-Chemie GmbH Vollzeit

    Manager Global Controlling Business Processes & Applications (m/f/d)About usWe are ALTANA: one group of companies – four divisions: BYK, ECKART, ELANTAS, and ACTEGA. Global leader in specialty chemicals with about 8,000 employees, sales of more than billion euros, and myriad opportunities for you to develop and grow. Would you like to enrich your life with...

  • Manager Global Controlling Business Processes

    vor 2 Monaten

    Wesel, Deutschland BYK-Chemie GmbH Vollzeit

    Manager Global Controlling Business Processes & Applications (m/f/d)About usWe are ALTANA: one group of companies – four divisions: BYK, ECKART, ELANTAS, and ACTEGA. Global leader in specialty chemicals with about 8,000 employees, sales of more than billion euros, and myriad opportunities for you to develop and grow. Would you like to enrich your life with...

  • SAP FI/CO Berater

    vor 4 Monaten

    Berlin, Memmingen, Bamberg, Darmstadt, Hanau, Wesel, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    In einem weltweit agierenden Unternehmen, das den Wohnalltag durch innovative Produkte neu definiert, wartet eine besondere Chance auf Sie. Mit einem engagierten 35-köpfigen SAP-Team, das stolz auf die erfolgreiche Implementierung von SAP S/4HANA blickt und sämtliche SAP-Module effizient einsetzt, steht nun die nächste Phase bevor: internationale...