Mitarbeiter Im Kundenservice

vor 6 Monaten

Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

Du denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab sofort unseren Kundenservice im Reklamationsteam mit mindestens 30 Stunden pro Woche an unserem Standort in Kirchentellinsfurt.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

**DAS ERWARTET DICH**
- Du beantwortest interne und externe Anfragen über die Bergfreunde Kundenservice Ticketsysteme in Deutsch und Englisch und findest für unsere Kund:innen die beste Lösung.
- Du prüfst und beurteilst die verschiedenen Reklamationstypen unter Einhaltung vorgegebener Prozesse und gesetzlicher Vorgaben.
- Du bearbeitest und dokumentierst alle Reklamationstypen von der Anmeldung bis zum Abschluss in den verschiedenen internen Systemen (ERP-System, Jira, Excel, Zendesk, Genehmigen der Gutschriften im Belegmangement-Tool).
- Du prüfst und klärst Sonderfälle außerhalb der Gewährleistung mit unseren Lieferanten und bringst eine erste Einschätzung bei Kulanz
- oder Eskalationsfällen mit ein.
- Du unterstützt unsere Support Agents bei gängigen Fragen und schwierigen Fällen.

**DAS BRINGST DU MIT**
- Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (z.B. aus dem Einzelhandel) oder zwei Jahre Erfahrung im Bergfreunde Kundenservice. Alternativ verfügst Du über eine kaufmännische Ausbildung.
- Du verfügst über eine betriebswirtschaftliche Denkweise und Entscheidungsfähigkeit und legst eine lösungsorientierte Arbeitsweise an den Tag.
- Du hast Grundkenntnisse im Gewährleistungsrecht und Widerrufsrecht und kannst diese bei schwierigen Kundenanfragen anwenden.
- Dein Umgang mit dem PC ist souverän und routiniert und Du verfügst über mindestens Grundkenntnisse in Excel.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch - in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

**DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN**

Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:

- **Flexibles Arbeiten**: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- **Mobilität**: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- **Events**: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- **Gesundheit**:Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits
- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- **Entwicklung**: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein
- **Goodies**: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

**AllBF**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72138 Kirchentellinsfurt

  • Mitarbeiter Kundenservice Niederländisch

    vor 6 Monaten

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du beherrschst Niederländisch auf Muttersprachniveau und hast Lust die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Unterstütze ab sofort unser Kundenservice-Team mit mindestens 25 Stunden pro Woche...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab sofort unser Kundenservice-Team Aftersales DACH beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab Februar 2025 unser Kundenservice-Team Aftersales DACH beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab Februar 2025 unseren Kundenservice im Reklamationsteam in Vollzeit an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft...

  • Mitarbeiter Kundenservice Niederländisch

    vor 3 Monaten

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du beherrschst Niederländisch auf Muttersprachniveau und hast Lust die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Unterstütze ab sofort unser Kundenservice-Team in Vollzeit. Bergfreunde wurde 2006...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice Französisch

    vor 1 Woche

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich - unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit...

  • Mitarbeiter im Kundenservice Französisch

    vor 1 Woche

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab Februar 2025 unseren Kundenservice im Reklamationsteam in Vollzeit an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft...

  • Mitarbeiter Kundenservice Telefonhotline

    vor 3 Monaten

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Brillinger Orthopädie GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben: - **Telefonische Beratung**: Du berätst unsere Kunden zu Standardprodukten aus dem Bereich der Inkontinenz - und Pflegehilfsmittel. - **Auftragsabwicklung**: Du erfasst und bearbeitest die Aufträge und kümmerst dich gleichzeitig um die Abrechnung und Organisation dieser. - **Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen**: Du hast Spaß daran,...

  • Mitarbeiter für Kundenservice Deutsch

    Vor 6 Tagen

    Kirchentellinsfurt, Baden-Württemberg, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Über BergfreundeBergfreunde ist einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 650 Mitarbeitern. Unsere Werte sind unsere Grundlage: Wir wagen große Ziele, sind respektvoll und packen an.Wir bieten unseren Kunden ein breites Angebot an Produkten und Dienstleistungen und möchten sie optimal unterstützen. Deshalb suchen wir auch nach...

  • Mitarbeiter Im Backoffice

    vor 1 Monat

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab sofort unser Kundenservice-Team im Backoffice beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der...

  • Kundenservice Onlineshop

    vor 6 Monaten

    Kirchentellinsfurt, Deutschland World of Western GmbH Vollzeit

    Kundenservice Onlineshop (m/w/d) Teilzeit **Willkommen bei Europa' größtem Westernversand und Onlineshop!** Wir bieten coole Outfits für alle Westernreiter, Biker, Country-Musik Fans und diejenigen, die es werden möchten. Wir sind ein motiviertes, gutgelauntes Team und bieten Dir eine Menge Möglichkeiten für Deine persönliche Weiterentwicklung und...

  • Mitarbeiter Reklamation

    vor 6 Monaten

    Kirchentellinsfurt, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Du denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab sofort unseren Kundenservice im Reklamationsteam mit mindestens 30 Stunden pro Woche an unserem Standort in Kirchentellinsfurt. Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit...

  • Outdoor-Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Kirchentellinsfurt, Baden-Württemberg, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Bei Bergfreunde GmbH suchen wir eine engagierte und ausdauernde Persönlichkeit, um unsere Kunden im deutschen Sprachraum zu unterstützen. Unser Team arbeitet flexibel und bietet viele Möglichkeiten für die persönliche Entwicklung.Sicherheit und KarriereDu bist Teil eines dynamischen Teams in KirchentellinsfurtWir bieten dir eine flexible...

  • Outdoor-Experte für Produktberatung gesucht

    vor 3 Wochen

    Kirchentellinsfurt, Baden-Württemberg, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Outdoor-Experten, der unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt unterstützt. Als Aushilfe in der Produktberatung werden Sie unsere Kunden bei ihren Fragen und Wünschen rund um die Themen Outdoor, Sport und Fashion beraten.Jobbeschreibung:Weitere Aufgaben:Beratung unserer Kunden per...

  • Produktberater Outdoor

    vor 2 Wochen

    Kirchentellinsfurt, Baden-Württemberg, Deutschland Bergfreunde GmbH Vollzeit

    Bei Bergfreunde GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Produktberater in unserem Kundenservice-Team. Unser Unternehmen ist einer der größten Outdoor-Onlineshops Europas mit über 700 Mitarbeitern.Sie unterstützen unsere Kunden von Montag bis Freitag per E-Mail und Telefon bei Fragen zu unseren Produkten. Darüber...

  • Mode- und Verkaufs-Assistenz in Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Kirchentellinsfurt, Baden-Württemberg, Deutschland Ernsting's family Vollzeit

    ÜberblickErnsting's family ist ein nachhaltig agierendes Familienunternehmen mit 1.925 Filialen in Deutschland und Österreich sowie einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop. Als einer der größten Cross-Channel-Anbieter im deutschen Textileinzelhandel bieten wir ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und...