Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Ba
vor 4 Wochen
Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Idealerweise bringen Sie noch mit
Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Die Dienstposten sind zum 01.10.2023 befristet in Vollzeit oder Teilzeit für zunächst 12 Monate am Dienstort Zwickau zu besetzen. Die Tätigkeit ist mit der Tätigkeitsebene V TV-BA bewertet.
Zur Ausübung der Tätigkeit sind eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine sichere Handhabung der Kommunikationstechniken sowie Grundkenntnisse der relevanten Rechtsgrundlagen in dem Rechtskreis SGB III erforderlich.
Da die Einstellung auf der Grundlage von - 14 Abs. 2 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG) erfolgt, können nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die keine (unbefristete oder befristete) Vorbeschäftigung in der Bundesagentur für Arbeit und/ oder in einem Jobcenter hatten.
Die Bundesagentur für Arbeit fördert die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeitenden. Hierbei
unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung, deren Bewerbung bei gleicher
Eignung vorrangig berücksichtigt wird.
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleic
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Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Ba
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Ba
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Befristet
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Arbeitsvermittler/-in (W/m/d) Mit Beratungsaufgaben
vor 2 Monaten
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. So auch unsere Kolleginnen und Kollegen in...
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Teamleiter/-in (W/m/d) Im Service Center Der
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Fachassistent/-in (M/w/d) Eingangszone in Der
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen...
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Sekretär/-in (W/m/d) Der Geschäftsführung Der
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Postbearbeiter/-in (W/m/d) Im Jobcenter Zwickau
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Leistungsgewährung Im
vor 2 Monaten
Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...
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Zwickau, Deutschland VIF Personal Vermittlung in Fe stanstellung VollzeitSie möchten sich verändern ? Dann melden Sie sich bei uns Pflegedienstleitung / PDL (m/w/d) stationäre Altenpflege in Bonn Wir suchen im Auftrag unserer Klienten: Pflegedienstleitung / PDL (m/w/d) stationäre Altenpflege in der Region / Umgebung von Bonn, Bad Pyrmont, Rabenau, Frankfurt am Main, Maintal, Bad Homburg vor der Höhe, Zwickau Das wird Ihnen...
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Zwickau, Deutschland VIF Personal Vermittlung in Fe stanstellung VollzeitSie möchten sich verändern ? Dann melden Sie sich bei uns Pflegedienstleitung / PDL (m/w/d) stationäre Altenpflege in Bonn Wir suchen im Auftrag unserer Klienten: Pflegedienstleitung / PDL (m/w/d) stationäre Altenpflege in der Region / Umgebung von Bonn, Bad Pyrmont, Rabenau, Frankfurt am Main, Maintal, Bad Homburg vor der Höhe, Zwickau Das wird...
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Zwickau, Deutschland VIF Personal Vermittlung in Fe stanstellung VollzeitSie möchten sich verändern ? Dann melden Sie sich bei uns Pflegedienstleitung / PDL (m/w/d) stationäre Altenpflege in Bonn Wir suchen im Auftrag unserer Klienten: Pflegedienstleitung / PDL (m/w/d) stationäre Altenpflege in der Region / Umgebung von Bonn, Bad Pyrmont, Rabenau, Frankfurt am Main, Maintal, Bad Homburg vor der Höhe, Zwickau Das wird...
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Zwickau, Deutschland VIF Personal Vermittlung in Fe stanstellung VollzeitSie möchten sich verändern ? Dann melden Sie sich bei uns Pflegedienstleitung - PDL (m/w/d) Altenpflege stationär in Zwickau Im Auftrag unserer Kunden suchen wir ab sofort oder später: Pflegedienstleitung - PDL (m/w/d) Altenpflege stationär in der Region / Umgebung von Zwickau Das wird Ihnen geboten: wettbewerbsfähiges Gehalt •...
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Zwickau, Deutschland VIF Personal Vermittlung in Fe stanstellung VollzeitSie möchten sich verändern ? Dann melden Sie sich bei uns Pflegedienstleitung - PDL (m/w/d) Altenpflege stationär in Zwickau Im Auftrag unserer Kunden suchen wir ab sofort oder später: Pflegedienstleitung - PDL (m/w/d) Altenpflege stationär in der Region / Umgebung von Zwickau Das wird Ihnen geboten: wettbewerbsfähiges Gehalt •...
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C#-Softwareentwickler (m/w/d)
vor 1 Woche
Zwickau, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) VollzeitGestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen...
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Instandhalter (M/w/d)
Vor 2 Tagen
Zwickau, Deutschland L.I.T. AG Vollzeit**Ihre Aufgabenbereiche** - Wartung, Reparatur und Störungsbeseitigung an Produktionsanlagen und technischen Einrichtungen - Planung und Durchführung von vorbeugenden Wartungs - und Instandhaltungsarbeiten (TPM) - Bearbeitung von Umbauten, Erweiterungen und Verbesserungen - Führung und fortlaufende Aktualisierung der technischen Dokumentation -...
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Jobcoach / Coach (W/m/d) Für Aufsuchende Hilfe
vor 2 Monaten
Zwickau, Deutschland gsm GmbH Vollzeit-Standort ** Zwickau**: Beginn ** ab sofort**: Beschäftigungsart ** Teilzeit**: Wochenstunden ** 20 - 25**: **Benefits für dich**: **Flexible Arbeitszeiten**: Die Kinder zur KiTa bringen oder mittags einen Termin wahrnehmen? Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis ist das kein Thema! **Kreativer Freiraum**: Lass keine Langeweile...
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Berufskraftfahrer (M/w/d)
vor 1 Monat
Zwickau, Deutschland W. Winter Logistik GmbH VollzeitDie Fa. W. Winter im Jahre 1917 ihre Arbeit als Möbelspedition begonnen. Aus einem Familienbetrieb ist ein modernes Speditionsunternehmen geworden, das sämtliche Dienstleistungssektoren des Umzugsgewerbes anbieten kann. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n Berufskraftfahrer (m/w/d) für die Durchführung von Umzügen und Kunsttransporten im...
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Leiter Instandhaltung
Vor 2 Tagen
Zwickau, Deutschland L.I.T. AG Vollzeit**Ihre Aufgabenbereiche** - Sicherstellung des störungsfreien Betriebs sämtlicher Produktionsanlagen, technischer Einrichtungen, Betriebsmittel sowie der Gebäudetechnik - Organisation vorbeugender Wartungs - und Instandhaltungsarbeiten nach TPM-Standards - Analyse und Auswertung von Störungen sowie Einleitung von Korrekturmaßnahmen - Überwachung und...
