Teamlead Kundenservice
vor 5 Monaten
**Warum roadsurfer?**
- **TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS**: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
- **FLEX WORK & WORKACTION**: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
- **PERSONAL DEVELOPMENT**: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
- **CAMPER BUDGET**: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
- **JOB BIKE**: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads
- **DISCOUNTS**: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
- **THE PLACE TO BE**: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks
- und Mittagsessensangeboten verwöhnen
- **OFFICE DOGS**: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen
- **AVAILABILITY**: Wir sind für unsere Kunden Mo-Sa von 09-18h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten
**Die Rolle - deine Leidenschaft**
- **Teamverantwortung**: Du leitest ein wachsendes Team von Kundenservice-Mitarbeiter:innen und bist verantwortlich für deren fachliche Weiterentwicklung.
- **Steuerung externer Dienstleister**: Du bist für die Betreuung unseres externen Dienstleisters zuständig, behältst KPIs im Blick und optimierst dadurch gezielt die Leistung und Zusammenarbeit
- **Eigenständige Beratung unserer roadsurfer Interessent:innen und Kund:innen**: Du bist erster Ansprechpartner und stehst für Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent, abo, myroadsurfer und spots zur Verfügung.
- **First-Level-Support**: Du bietest unseren Kunden Lösungen in herausfordernden Reisesituationen an und sicherst eine fallabschließende Betreuung.
- **Bearbeitung von Buchungsanpassungen**: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Buchungen und Abos, sei es bei Updates, Umbuchungen oder Stornierungen.
- **Schnittstellenkommunikation**: Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams, darunter die Produktentwicklung, unsere internationalen Stationen und dem Sales-Team, um die Servicequalität zu maximieren.
**Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen**
- **Teamlead Erfahrung**:Du hast bereits Erfahrung in der Führung von Teams und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
- **Berufserfahrung**: Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice / -support oder im Dienstleistungssektor sammeln können
- **Kommunikation**: Du bist ein Kommunikationstalent - auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
- **Beschwerdemanagement Skills**: Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf
- **Support-System**: Erfahrung mit Zendesk oder einem ähnlichen Support-System wäre wünschenswert
- **Positive Einstellung**: Du hast ein positives Mindset, das unsere Kund:innen durch das Telefon spüren können
- **Abenteuerlust**: Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder
**Dein Vertrag**:
- **GEHALT**: Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung zwischen 3.300 € - 3.800 € monatlich
- **ARBEITSZEITEN**: Wir sind für unsere Kunden Mo-Sa von 09-18h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten + Bereitschaft auch an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten (natürlich mit Sonn-& Feiertagszuschlag)
- **ARBEITSPLATZ**: Die Arbeit im Homeoffice ist möglich, aber wir freuen & erwarten uns, dass du an 2-3 Tagen pro Woche im Münchner Büro persönlich dabei bist
**Bereit zu surfen?**
Wir freuen uns auf deine Bewerbung Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an unsere Recruiterin Lena unter **+49 89 38038108** wenden.
**Über uns**
Als #roadsurfer bist du Teil eines offenen, schnell wachsenden Teams mit ehrgeizigen Zielen und einem großartigen Teamgeist. Wir halten zusammen und verbinden eine brutal Hands-on-Mentalität mit Spaß an der Arbeit Das bedeutet, die Zukunft des Outdoor-Reisens zu gestalten und ein Ökosystem für nachhaltige Outdoor-Reisen aufzubauen. Wir sind mehr als Europas größter Wohnmobilvermieter. Im Jahr 2021 haben wir neben unseren anderen Produkten rent, abo und sales unsere Plattform roadsurfer spots
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Teamlead Kundenservice
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWemolo GmbH ist eine der führenden Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung in Europa. Wir digitalisieren die traditionelle Branche und bieten ein innovatives Produkt an. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit einer erstklassigen Serviceerfahrung zu überraschen.Die RolleAls Teamlead Kundenservice bei Wemolo GmbH bist du für die...
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Teamlead Customer Care
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Estée Lauder Companies GmbH VollzeitÜber Estée Lauder Companies GmbHEstée Lauder Companies GmbH ist ein führender Anbieter von Kosmetikprodukten auf globaler Ebene. Mit einer langen Geschichte der Innovation und Kreativität entwickeln wir Produkte, die die Schönheit und das Wohlbefinden unserer Kunden fördern.Unsere Abteilung für KundenbetreuungUnsere Kundenbetreuungsabteilung ist für...
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Teamlead Customer Care
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Estée Lauder Companies GmbH VollzeitÜber Estée Lauder Companies GmbHEstée Lauder Companies GmbH ist ein führender Anbieter von Kosmetikprodukten auf globaler Ebene. Mit einer langen Geschichte der Innovation und Kreativität entwickeln wir Produkte, die die Schönheit und das Wohlbefinden unserer Kunden fördern.Unsere Abteilung für KundenbetreuungUnsere Kundenbetreuungsabteilung ist für...
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Teamlead Kundenservice
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH VollzeitÜber Wemolo GmbHWir sind eine der führenden Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung in Europa und digitalisieren die Branche. Unsere Mission ist es, ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit zu bilden, das hohe Ambitionen und Erfolge erreicht.Was bieten wir dir?Flexibilität: Mit unserem flexiblen Arbeitsmodell kannst du...
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Teamlead Kundenservice
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Wemolo GmbH VollzeitÜber Wemolo GmbHWir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?Was bieten wir...
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Teamlead Kundenbetreuung
vor 4 Monaten
Munich, Deutschland myposter VollzeitHEY DU! Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort in **München und Bergkirchen ab sofort** einen **Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d)** in **Voll - oder Teilzeit**. Mit Dir wird der MYPOSTER Kundenservice zur...
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Kundenservice-Spezialist
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park VollzeitÜberblickWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres Teams bei Peter Park wird. Als Teil unseres schnell wachsenden Start-Ups im Bereich Mobilität, wirst du eine wichtige Rolle bei der Gestaltung von Parkräumen spielen.Deine AufgabenAls Kundenservice-Spezialist bist du der Hauptansprechpartner für unsere B2C-Kunden. Du...
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Kundenservice-Spezialist
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park VollzeitÜberblickWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres Teams bei Peter Park wird. Als Teil unseres schnell wachsenden Start-Ups im Bereich Mobilität, wirst du eine wichtige Rolle bei der Gestaltung von Parkräumen spielen.Deine AufgabenAls Kundenservice-Spezialist bist du der Hauptansprechpartner für unsere B2C-Kunden. Du...
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Teamlead Finance
vor 5 Monaten
Munich, Deutschland Jobactive & Hanfried GmbH VollzeitUnser Kunde ist ein Unternehmen im Bereich HR-IT Lösüngen, das sich durch innovative Lösungen und hervorragenden Kundenservice auszeichnet. **Wanted**: Teamlead Finance (*Mensch) Deine Aufgaben: - Leitung des Finanzteams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Finanzprozesse. - Verantwortung für die Erstellung von Finanzberichten und...
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Teamlead Frontend Engineering
vor 4 Monaten
Munich, Deutschland Yoummday VollzeitDeine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt - denn wir sind dein Game Changer! You made my day - mit unserer innovativen und marktumwälzenden Plattform geben wir bereits einer Vielzahl von Menschen weltweit Zugang zu einer neuen, flexiblen und selbstbestimmten Arbeitswelt und bieten unseren Kunden durch unsere Software gleichzeitig...
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Teamlead Frontend Engineering
vor 5 Monaten
Munich, Deutschland Yoummday VollzeitDeine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt - denn wir sind dein Game Changer! You made my day - mit unserer innovativen und marktumwälzenden Plattform geben wir bereits einer Vielzahl von Menschen weltweit Zugang zu einer neuen, flexiblen und selbstbestimmten Arbeitswelt und bieten unseren Kunden durch unsere Software gleichzeitig...
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Teamlead Kundenservice
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Wemolo GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?In unserem Team...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER VollzeitDEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit innovativen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen Du hast den Dreh raus und checkst die Performance-KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice zu entwickeln Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu...
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Kundenservice-Spezialist
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park VollzeitÜberblickWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres Teams bei Peter Park wird. Als Mobilitäts-Experte wirst du die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle setzen und aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices arbeiten.Deine AufgabenAls Digitalisierung-Beauftragter bist du der Hauptansprechpartner für unsere...
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Kundenservice-Spezialist
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park VollzeitÜberblickWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der Teil unseres Teams bei Peter Park wird. Als Mobilitäts-Experte wirst du die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle setzen und aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices arbeiten.Deine AufgabenAls Digitalisierung-Beauftragter bist du der Hauptansprechpartner für unsere...
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Kundenservice-Strategie-Experte
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER VollzeitDEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit innovativen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen Du hast den Dreh raus und überprüfst die Performance-KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten...
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Kundenservice-Spezialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park VollzeitÜberblickWir suchen nach einem:r Mitarbeiter:in, der/die unser Customer Relationship Team unterstützt und als Customer Care Werkstudent:in Teil unseres schnell wachsenden Start-Ups im Bereich Mobilität wird.Deine AufgabenAls Customer Care Werkstudent:in bist Du der/die Hauptansprechpartner:in für alle unsere B2C-Kunden und arbeitest an der Optimierung...
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Kundenservice-Spezialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park VollzeitÜberblickWir suchen nach einem:r Mitarbeiter:in, der/die unser Customer Relationship Team unterstützt und als Customer Care Werkstudent:in Teil unseres schnell wachsenden Start-Ups im Bereich Mobilität wird.Deine AufgabenAls Customer Care Werkstudent:in bist Du der/die Hauptansprechpartner:in für alle unsere B2C-Kunden und arbeitest an der Optimierung...
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Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER VollzeitDeine Aufgaben Du verantwortest die Strategie für den Kundenservice, um die Kundenbeziehungen auf ein neues Level zu bringen Du hast die Verantwortung, die Performance-KPIs zu überwachen, um Ideen für den besten Kundenservice zu entwickeln Du steuerst das Tagesgeschäft und hast den direkten Draht zu unseren Kunden, um ihre Anliegen zu lösen Du bist in...
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Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER VollzeitDeine Aufgaben Du verantwortest die Strategie für den Kundenservice, um die Kundenbeziehungen auf ein neues Level zu bringen Du hast die Verantwortung, die Performance-KPIs zu überwachen, um Ideen für den besten Kundenservice zu entwickeln Du steuerst das Tagesgeschäft und hast den direkten Draht zu unseren Kunden, um ihre Anliegen zu lösen Du bist in...
