Fachbereichsleiter (M/w/d) First Level Support

vor 2 Monaten


Duesseldorf, Deutschland PEOPLE Select GmbH Vollzeit

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistungen, suchen wir am Standort Köln, im Rahmen der Direktvermittlung, einen engagierten und motivierten

Fachbereichsleiter (m/w/d) First Level Support

Kennziffer 21209

Ihre Aufgaben:

- Fachliche Führung des IT-First-Level-Support Teams
- Sie und Ihr Team sind im IT-Support erster Ansprechpartner für die freiberuflichen Finanzvermittler*innen im Vertrieb und bieten Unterstützung für eine optimale Nutzung der IT-Systeme und Applikationen an
- Sie sind verantwortlich für die Steuerung des IT-First-Level-Supports und die Sicherstellung des Serviceniveaus
- Sie lösen Anfragen selbstständig mit Hilfe der vorhandenen Wissensdatenbank oder bei komplexen Vorgängen in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
- Sie ergänzen und pflegen selbständig die bereits vorhandene Wissensdatenbank und schaffen dadurch einen Mehrwert für die Finanzvermittler*innen
- Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die telefonisch und digital eingehenden IT-Anfragen u.a. mittels Fernwartung und Ticketsystem
- Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört auch die Weiterentwicklung Ihres Teams, die Qualitätssicherung und die Weiterbildung in IT-Fachthemen
- Sie schulen die im Unternehmen eingesetzte IT-Software
- Sie erstellen Präsentationsunterlagen und halten Präsentationen zur IT-Software

Ihr Profil:

- Sie haben einen Abschluss in Informatik oder in einem verwandten Fach
- Ein Hochschulabschluss ist von Vorteil
- Sie verfügen über Erfahrung in der Führung von Teams und Führungskompetenz
- Sie sind erfolgreich in der Motivation und Förderung der Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeiter*innen
- Sie besitzen eine hohe IT-Affinität und haben bereits Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Helpdesk-Prozessen
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Windows 8/10/11 mit MS Office
- Eine mehrjährige Berufserfahrung in oben genanntem Aufgabengebiet ist wünschenswert
- Sie haben eine verlässliche, aufgeschlossene und kommunikative Art
- Sie haben Freude am persönlichen Kontakt, am Präsentieren und Schulen von kleinen Gruppen von Vertriebsmitarbeitenden

Unser Kunde bietet:

- Einen unbefristeten sicheren Arbeitsvertrag
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Ein attraktives Einkommen mit Zusatzleistungen

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, sind Sie der ideale Kandidat für uns und wir würden Sie gerne näher kennenlernen.

Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer 21209.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter folgender Telefonnummer: 02425-9098000
PEOPLE select GmbH
Liebergstr. 1
52385 Nideggen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort



  • Duesseldorf, Deutschland Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Vollzeit

    **Einleitung**: Ein renommiertes Kosmetikunternehmen, sucht eine/n engagierte/n und erfahrene/n **Helpdesk/** **First Level IT Support (m/w/d)** um das Team zu verstärken. **Benefits**: - Keine wechselnden Einsätze, Sie bleiben dauerhaft bei unserem Kunden - ** Übernahmemöglichkeit durch unseren Kunden**: - Ein **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    First Level Support (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Level Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT Branche am Standort Köln. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie...


  • Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden...


  • Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden...


  • Duesseldorf, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter **(m/w/d) für den First Level On-Site Support**. **Position**: First Level On-Site Support (m/w/d) **Standort**: Würselen **Arbeitszeit**: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche - Montag bis Freitag **Aufgaben**: Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei IT-Problemen und Störungen Erfahrung im Bereich...


  • Duesseldorf, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **First-Level-Supporter (gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort **Düsseldorf**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Level Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT Branche am Standort Köln. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen...


  • Duesseldorf, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter **(m/w/d) für den First Level On-Site Support.** **Position**: First Level On-Site Support (m/w/d) **Standort**: Würselen **Arbeitszeit**: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche - Montag bis Freitag **Aufgaben**: Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei IT-Problemen und Störungen Erfahrung im Bereich...


  • Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Duesseldorf, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG Vollzeit

    **First-Level-Supporter Workplace (m/w/d)**: Vollzeit | unbefristet | Hürth **Ihre Vorteile bei uns**: - Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen - Ihre Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen - Eine Vielzahl attraktiver Angebote **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung der...


  • Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie Vollzeit

    Die Deutsche Postcode Lotterie stellt Fördergelder für soziale und grüne Projekte bereit. Unsere Mitarbeiter*innen arbeiten - gemeinsam mit unseren Projektpartnern und allen Lotterieteilnehmer*innen - für eine bessere Welt für Mensch und Natur. Macht es dich glücklich, als **Steuerung First-Level-Support (m/w/d)**zu dieser schönen Mission beizutragen?...


  • Duesseldorf, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **First Level Support für den Bereich Nachlass (m/w/d) in Düsseldorf** - Für unseren Kunden, einen kompetenten Bankdienstleister in Deutschland, suchen wir aktuell einen **First Level Support für den Bereich Nachlass (m/w/d) in Düsseldorf** **Ihre Aufgaben**: - Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Filialen und Kundinnen und Kunden bei...

  • First Level Supporter

    Vor 6 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland MVZ Dr. Stein + Kollegen Vollzeit

    Das MVZ Dr. Stein + Kollegen GbR ist ein renommiertes, überregional tätiges medizinisches Auftragslabor der Maximalversorgung und führt für unterschiedlichste Einrichtungen des Gesundheitssystems labordiagnostische Untersuchungen durch. Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in **Mönchengladbach **für die Abteilung **IT & Technik** suchen wir...

  • First Level Support

    vor 1 Monat


    Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Deine Projekte Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Deine Projekte Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von...

  • First Level Support

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Köln Start: ASAP Arbeitszeit: - Montag bis Freitag - Laufzeit: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung Ihr Aufgabengebiet - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard - und...

  • First Level Support

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf Start: ASAP Arbeitszeit: - Montag bis Freitag - Laufzeit: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung Ihr Aufgabengebiet - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard - und...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Köln **Start**: ASAP **Arbeitszeit**: - Montag bis Freitag - Laufzeit: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung **Ihr Aufgabengebiet**: - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard - und...