Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Steuerung First-level-support - Duesseldorf - Postcode Lotterie
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Steuerung First-level-support
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit**Deine Rolle**: Für unseren Standort im Herzen von Düsseldorf suchen wir eine **Steuerung First-Level-Support (m/w/d)** Du in arbeitest in einem 3 FTE starkem Team. Gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen stellst Du den First-Level-Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Optimierung der operativen...
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First-level-supporter Workplace
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG Vollzeit**First-Level-Supporter Workplace (m/w/d)**: Vollzeit | unbefristet | Hürth **Ihre Vorteile bei uns**: - Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen - Ihre Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen - Eine Vielzahl attraktiver Angebote **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung der...
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Steuerung 1st- Und 2nd Level Support
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit**Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...
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First Level Supporter
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitAufgaben - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an...
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First Level Supporter
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit**2428** **DATAGROUP in Düsseldorf **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem...
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2nd Level Support
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Linux Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Störungsbearbeitung, Problembearbeitung, User Management von Spezial Nutzern, Betriebliche und...
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2nd Level Support
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit**Kundendienstmitarbeiter (w/m/d) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit**Customer Service Agent (Mensch*) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...
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Kundendienstmitarbeiter (W/m/d)
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit**Kundendienstmitarbeiter (w/m/d) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...
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Technischer Sachbearbeiter
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Frittenwerk GmbH Vollzeit42 Filialen, 750 Mitarbeitende und 100 % Frittenliebe - in Deutschland sind wir führender Anbieter von ausgefallenen Frittenkreationen und auf starkem Wachstumskurs. Unser Erfolgsrezept: Ein hoher Qualitätsanspruch, attraktive Standorte und Menschen, die mit großer Leidenschaft unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben möchten. Als Technischer...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit**Customer Service Agent (w/m/d) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...
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Customer Service Agent
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit**Customer Service Agent (w/m/d) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...
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Referentin/referent (W/m/d) Banksteuerung
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Rheinischer Sparkassen- und Giroverband (RSGV) VollzeitReferentin/Referent (w/m/d) Banksteuerung - (Vollzeit/Teilzeit) _ Der Rheinische Sparkassen - und Giroverband (RSGV) berät und betreut im Rheinland 27 Sparkassen, die rund 25.000 Mitarbei - tende beschäftigen und ein Geschäftsvolumen von mehr als 190 Milliarden Euro repräsentieren. Mit den Unternehmen der Spar - kassen-Finanzgruppe (SFG) und mit dem...
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Teamleitung Inhouse Call Center
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH VollzeitWir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland **vom Technikfrust befreien! Unser Ziel**: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster **Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner**: innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. **Denn wir finden**:...
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Teamleiter Dokumentenservices
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein deutsches IT-Unternehmen, suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen "Teamleiter Dokumentenservices" (m/w/d). Standorte: Duisburg oder Münster **Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bietet der Kunde**: - 30 Tage Urlaub - Option auf mobiles Arbeiten und variable Arbeitszeitgestaltung - Chancen zur...
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Sachbearbeiter Leitstand
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Arvato Supply Chain Solutions SE – Tech Germany Vollzeit**We’re on it!** Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen...
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ERP-anwendungsberater (M/w/d)
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH Vollzeit**AUFGABEN**: **Hier bringst du die Dinge auf den Punkt**: - Du bist in unserem Team mit verantwortlich für die standortübergreifende Weiterentwicklung, Administration und Betreuung unserer Microsoft basierten ERP-Landschaft - Als erster Ansprechpartner erarbeitest du Entscheidungsvorlagen und Spezifikationen für ERP-Anforderungen aus den Fachbereichen -...
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Key User WMS
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Recht Kontraktlogistik GmbH VollzeitWillkommen bei der RECHT Kontraktlogistik - deinem Wegbereiter für eine aufregende Karriere! Als ganzheitlicher Dienstleister für alle Themen rund um die Lagerlogistik setzen wir auf ein aufgeschlossenes, dynamisches Team, das gemeinsam Großes erreicht. Ob das ganze Logistikportfolio aus einer Hand oder auch nur ein einzelner Baustein, wir zeigen...
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Anwendungsbetreuer Fachapplikationen
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland SoCura Vollzeit**DAS SIND IHRE AUFGABEN**: - Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen - Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden - Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports - Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation - Analyse sowie...
Steuerung First-level-support
vor 5 Monaten
Die Deutsche Postcode Lotterie stellt Fördergelder für soziale und grüne Projekte bereit. Unsere Mitarbeiter*innen arbeiten - gemeinsam mit unseren Projektpartnern und allen Lotterieteilnehmer*innen - für eine bessere Welt für Mensch und Natur. Macht es dich glücklich, als
**Steuerung First-Level-Support (m/w/d)**zu dieser schönen Mission beizutragen? Dann werde Teil unseres internationalen Teams bei der Postcode Lottery Group, die in bereits fünf europäischen Ländern Soziallotterien betreibt: in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen
Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir zur Erweiterung unseres Teams ab sofort und in Vollzeit:
**Steuerung First-Level-Support (m/w/d)**
Du in arbeitest in einem 3 FTE starkem Team. Gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen stellst Du den First-Level-Support im Kundenservice sicher.
**Deine Aufgaben**:
- Sicherstellung des First-Level-Supports
- Optimierung der operativen Steuerung
- Überwachung und Sicherstellung des internen Service Levels
- Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Customer Experience
- Sicherstellung einer bedarfsgerechten Personaleinsatzplanung zur Bewältigung aller Customer-Service-Aktivitäten. (Intraday-Planung)
- Ressourcen
- und Workload Forecast und Analyse
**Was wir erwarten**:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- Ausgeprägte Stärke, Arbeitsaufkommen und Ressourcen aufeinander abzustimmen
- Sehr gute Excel-Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations-Skills gepaart mit sozialer Stärke im Umgang mit Menschen und eine hohe Durchsetzungskraft
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Organisationsgeschick und Lösungsorientierung
- Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen
- Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung runden Dein Profil ab
**Was Du erwarten kannst**:
- Ein kollegiales und offenes Miteinander in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit zahlreichen Mitarbeiterevents
- Interessante Besuche und LunchLectures unserer Förderprojekte
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein Jobticket, um unser zentral gelegenes Büro gut zu erreichen
- Frisches Obst und Getränke in einem modernen Arbeitsumfeld
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Fit for Work - Mitarbeiterrabatte im nahe gelegenen Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten
**Über uns**: Die Postcode Lotterien sind bereits in den Niederlanden, Großbritannien, Schweden und Norwegen erfolgreich. Ihre Mission ist es, die Welt zu einem besseren Ort für Mensch und Natur zu machen. Dank des Engagements ihrer Teilnehmer sind alle Lotterien zusammen inzwischen die drittgrößte private Spendenorganisation der Welt. In Deutschland konnten seit der ersten Ziehung im Oktober 2016 bereits über
**4.400 Projekte** mit mehr als
**175 Millionen** Euro gefördert werden.
In den Postcode Lotterien arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Nationalitäten und Hintergründen. Dies ist uns sehr wichtig, da Vielfalt ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit ist. Wenn Du glaubst, einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten zu können, bist Du herzlich willkommen - unabhängig von Deinen Wurzeln, Deiner Religion, Deinem Alter, Deiner körperlichen Beschaffenheit oder Deinem Glauben.
**Fühle dich willkommen**: Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
