Customer Care Specialist

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Horizn Studios Vollzeit

General Description

Als Customer Care Specialist (m/w/d) bei Horizn Studios bist du die Stimme, die unser Unternehmen gegenüber unseren Kund\*innen vertritt, ihre Fragen beantwortet, zu unseren Produkten berät, Schadenmeldungen aufnimmt, Feedback entgegennimmt und vieles mehr. Du lieferst stets kompetent und freundlich Antworten und Lösungen und inspirierst so unsere Kundi: nnen zu nachhaltigem, innovativem Reisen.

Your Role
- Du bist gemeinsam mit deinen Teamkolleg: innen Ansprechpartner: in für unsere (Neu-)Kund: innen und stellst einen großartigen Kunden: innenservice per E-Mail und Chat sicher.
- Du kümmerst dich um die vielfältigen Anfragen und Anliegen unserer Kund: innen von Fragen zu unseren Produkten, über Schadensmeldungen bis hin zu Fragen zur Lieferung.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams, z. B. Operations und Retail zusammen, um die Anliegen der Kund: innen im Hintergrund zu lösen und zu klären.
- Du übernimmst eigene Projekte und Verantwortlichkeiten, z. B. die Pflege einer internen Wissensdatenbank.
- Du repräsentierst Horizn Studios nach außen und trägst als Botschafter: in von “Go Further” zum Erreichen der Unternehmensziele bei.

Your Skills and Experience
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position sammeln.
- Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen, Datenbanken, E-Commerce und/oder Kundenservice-Softwares sammeln.
- Du bist ein Kommunikationstalent - es fällt dir leicht, dich auf deine: n Gesprächspartner: in einzustellen, du erfasst Sachverhalte schnell, hast eine positive und freundliche Art und kannst dich gut ausdrücken.
- Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und bist ein: e Teamplayer: in, dem/der es Freude bereitet, positive Kund: innenbeziehungen aufzubauen, Kund: innen (und Kolleg: innen) zu unterstützen und Probleme und Konflikte anzugehen und zu lösen.
- Du bist detailorientiert und sorgfältig und bleibst auch konzentrierst, wenn mehrere Aufgaben parallel gelöst werden müssen oder sich Aufgaben wiederholen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch.
- Du kannst das Team in Teil
- oder Vollzeit an mindestens 4 Tagen pro Woche unterstützen. Das Team freut sich über deine Anwesenheit im Berliner Headquarter an ca. 2 Tagen pro Woche.

**Bitte beachte**: Als sozial verantwortliches Unternehmen bekämpfen wir aktiv den Klimawandel, Rassismus und die Ungleichheit zwischen den Geschlechtern und unterstützen unterprivilegierte Personen und Gemeinschaften, wie z. B. gewaltsam vertriebene Jugendliche und Flüchtlinge. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter unsere Anliegen aktiv unterstützen.

What we offer
- Eine Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Eigenverantwortung, Innovation und Vielfalt basiert
- Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Remote Work und 2 zusätzliche Urlaubstage für deine eigene Weiterentwicklung
- Ein Unternehmen, das die Art wie wir reisen nachhaltig und zum Guten ändern wird (Peta-Zertifizierung, Corp B-Zertifizierung in Vorbereitung, Sozial
- und Kunstprogramm)
- Ein unterstützendes und förderndes Arbeitsumfeld mit einer vielfältigen Gruppe von motivierten, talentierten und visionären Kollegen
- Persönliche und berufliche Entwicklung inkl. Weiterbildungskurse
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft unseres wachsenden Unternehmens auf internationaler Ebene zu gestalten
- Eigenverantwortung für deinen Verantwortungsbereich; bei Bedarf stehen dir deine Kollegen, Mentoren oder Teamleiter unterstützend zur Seite.
- Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt, ein nettes Willkommenspaket und weitere Vorteile, wie kostenlosen Kaffee, kalte Getränke, gesunde Snacks, Vergünstigungen für öffentliche Verkehrsmittel, eine USC-Mitgliedschaft, Swapfiets und natürlich tolle Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
- Jeder bei Horizn Studios ist ein Aktionär und bekommt ein attraktives Optionspaket.

Das klingt nach dir?

Schicke uns gerne deinen Lebenslauf - zusammen mit ein paar Worten, warum du denkst, dass du an Bord kommen sollten, und deinem frühestmöglichen Starttermin. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

**Kontakt**:
Horizn Studios ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung oder andere durch Bundes-, Landes

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    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    OverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.

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    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

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    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Fitness Sales Specialist for European Studios

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Workstation Customer Care is seeking a motivated Fitness Sales Specialist to join our team in the DACH region. This sales position will manage accounts and sell software services to potential customers.About You:You are goal-oriented, driven, and always up for a challenge. With a proven record of sales experience, you possess high integrity and take a...

  • Customer Service Representative

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    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.

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    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...

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    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...

  • Customer Service Ambassador

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    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...

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    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...