Sachbearbeiter (M/w/d) Technischer Kundensupport

vor 4 Monaten


Munich, Deutschland Eichler GmbH Vollzeit

**Willkommen bei der WISAG**:
**einem** der **führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die Bereiche**:Aviation**, **Facility** und **Industrie**. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz.

Die **EICHLER GmbH** - ein Unternehmen der WISAG - ist das führende Elektronik-Service-Center für die Reparatur von Automatisierungstechnik: von SPS-Baugruppen über Touchpanels und Industrie-PCs bis hin zu Komponenten der Antriebstechnik. Mehr als 250 Mitarbeiter begeistern unsere internationalen Kunden durch ihr Engagement sowie Know-how - und das seit mehr als 40 Jahren.

Mehr über die Eichler GmbH erfahren Sie auf unserer Webseite.

Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport

Kennziffer: 330571

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport**:
**Zu Ihren Aufgaben gehören**:

- Beantworten aller Kundenanfragen zu technischen Themen wie Reparatur, Verkauf und Austausch
- Bearbeiten von Notfällen: z. B. bei Maschinenstillstand, Klären des Fehlerbildes und der Vorgehensweise in Absprache mit dem Kunden
- Vorbereiten des internen Auftragsablaufes in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Beraten der Kunden bzgl. Reparatur
- und Prüfmöglichkeit fehlerhafter Geräte
- Schnittstelle zwischen den technischen Fachabteilungen und Kunden
- Entlasten unserer Techniker durch Übernahme des First-Level-Supports
- Bearbeiten von Reklamationen
- Unterstützen unseres Außendienstes: z. B. Klärung von technischen Fragen des Kunden nach einem Außendienstbesuch
- Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem ERP-System

**Sie passen zu uns, wenn**:

- Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung haben wie z.B. Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing, Elektroniker verschiedener Fachrichtungen, Mechatroniker
- Sie idealerweise schon erste Erfahrungen im technischen Kundensupport haben
- Sie über ein gutes Kommunikationsvermögen verfügen
- Sie sich als Dienstleister verstehen und Ihnen die Zufriedenheit der Kunden genauso wichtig ist wie uns

**Unsere Mitarbeiter/-innen schätzen an Eichler besonders**:

- die umfassende Einarbeitung mit einem Kennenlernen aller Abteilungen
- die immer „offenen Türen“ auf allen Ebenen
- unsere wertschätzende Unternehmenskultur
- unseren offenen, ehrlichen und respektvollen Umgang miteinander
- die Hilfsbereitschaft der Kollegen, die sich darauf freuen, Sie bald kennenzulernen
- die Sinnhaftigkeit der täglichen Arbeit, weil jeder einzelne seinen aktiven Beitrag zur Vermeidung von Elektroschrott und damit zu einer nachhaltigeren Zukunft leistet
- unsere flexiblen Arbeitszeiten
- unsere zahlreichen Benefits wie Physio-Angebot, Einkaufsvorteile etc.
- unsere Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- die Möglichkeit zum privaten Laden von Elektrofahrzeugen
- unsere regelmäßigen Firmenevents

**Wir haben Sie überzeugt?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Der schnellste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

**Ansprechpartner****:
**Stephanie Johannes**

Tel.: +49 8196 9000-0

**Adresse**:
Eichler GmbH, Unteres Feld 1-3, 86932 Pürgen



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