Customer Experience Lead

vor 6 Monaten

Mannheim, Deutschland Orion Partners GmbH Vollzeit

**ÜBER UNSEREN KUNDEN**

Du möchtest einen positiven Einfluss auf die Digitalisierung haben? Deine Kompetenzen und Ideen aktiv einbringen? Für ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen suchen wir einen erfahrenen Customer Experience Lead, der die Bereichen Resales, Customer Success, Professional Service und Customer Support leitet und weiterentwickelt.

Unser Kunde, ein bedeutender Akteur im deutschen Gesundheitssektor, treibt aktiv die digitale Transformation voran. Mit einem Team von über 300 SpezialistInnen deutschlandweit arbeiten sie an innovativen Lösungen zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung durch Technologie und intelligente Services.

**DEINE AUFGABEN**
- Entwicklung und Optimierung der Kundenerfahrung in den genannten Bereichen.
- Verantwortung für Umsatz
- und Budgetziele sowie Prozessoptimierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.
- Führung und Entwicklung eines Teams von 20 Mitarbeitern.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Leitung strategischer Initiativen zur Steigerung der Kundenbindung.
- Kontinuierliche Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung.

**DAS BRINGST DU MIT**
- Technologische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfolgreiche Führungserfahrung in mindestens zwei der genannten Bereiche.
- Vertrautheit mit dem Gesundheitswesen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1) und Englisch.
- Starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Kundendaten.
- Erfahrung in der Implementierung von CRM-Systemen zur Optimierung der Kundenerfahrung.

**WIR BIETEN**
- Attraktives Jahresgehalt von €130.000 - €150.000
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 100% Remote-Arbeit
- 30 Urlaubstage
- Virtuelles Onboarding
- Individuelle Weiterbildungen
- Gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- flexible Arbeitszeiten
- betriebliche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge

**INTERESSIERT**

Wenn du Teil dieser spannenden digitalen Gesundheitsrevolution sein möchtest und die Zukunft der Gesundheitsversorgung aktiv mitgestalten willst, dann lade ich dich herzlich dazu ein, dich jetzt zu bewerben und ein Teil eines innovativen Teams zu werden

Unser Kunde freut sich mit dir gemeinsam die Gesundheitsbranche zu transformieren und modernisieren. Deine Ideen und dein Engagement sind hierbei entscheidend. Sei dabei und gestalte mit unserem Kunden die Zukunft der Gesundheit

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 130.000,00€ - 150.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Experience Lead

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Mannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Technical Lead Store Experience (M/F/d) **Better digital.** - The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Monaten

    Mannheim, Deutschland Bauhaus Vollzeit

    Stellenbeschreibung Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, 68161, Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, 68161, Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Digital Commerce Expertise: Key to Unparalleled Customer Experiences

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS Careers Vollzeit

    BAUHAUS CareersBetter Digital for an Unparalleled Customer ExperienceOur Digital Commerce team is dedicated to creating a seamless and innovative e-commerce experience for our customers. As a Werkstudent in Digital Commerce, you will play a crucial role in shaping this vision and contributing to the development of cutting-edge digital solutions.Our...

  • Sales Lead

    vor 5 Monaten

    Mannheim, Deutschland kuehlhaus AG Vollzeit

    Über kuehlhausDie kuehlhaus AG wurde 1995 gegründet und ist eine inhabergeführte Digitalagentur mit Fokus auf Customer Experience. Wir beraten und betreuen von Strategie über Konzeption und Kreation bis zur technischen Umsetzung bei der Erstellung von Portalen, Plattformen, E-Commerce und digitalen Marketing-Services. Die Motivation unserer...

  • Luxury Retail Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland CXG Vollzeit

    About the RoleAs a Luxury Retail Experience Specialist at CXG, you will have the opportunity to work with some of the world's most prestigious brands in over 80 countries.Salary InformationThe estimated annual salary for this position is $60,000 - $80,000, depending on location and experience.Job DescriptionIn this role, you will be responsible for...

  • Logistik- und Customer Experience-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Moanah Vollzeit

    Über unsBei Moanah ist unser Ziel es, jedem einen plastikfreien Haushalt ermöglichen. Wir suchen nach einem Logistik- und Customer Experience-Spezialisten, der uns bei der Umsetzung unseres Konzepts unterstützt.AufgabenAls Logistik- und Customer Experience-Spezialist bei Moanah wirst du in verschiedenen Bereichen tätig sein:Logistik: Du wirst...

  • Technical Lead for Omnichannel Solutions

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division at BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and...

  • Technical Lead for Digital Commerce

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    The Digital Commerce division at BAUHAUS is dedicated to creating a networked future through digitalization. Our focus remains on the customer, aiming to deliver the perfect digital shopping experience. In an agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business, as evident in the company's success. With over 270...

  • Teamlead Customer Service International Sales

    vor 5 Monaten

    Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - **Führung und Entwicklung**: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise. - **Operative Unterstützung**: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie...

  • Technical Lead for Omnichannel Implementations

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bauhaus Vollzeit

    Job DescriptionBAUHAUS is committed to digitalization as a means of creating a networked company of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this is the company's...