Customer Experience Lead

vor 7 Monaten

Mannheim, Deutschland Orion Partners GmbH Vollzeit

**ÜBER UNSEREN KUNDEN**

Du möchtest einen positiven Einfluss auf die Digitalisierung haben? Deine Kompetenzen und Ideen aktiv einbringen? Für ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen suchen wir einen erfahrenen Customer Experience Lead, der die Bereichen Resales, Customer Success, Professional Service und Customer Support leitet und weiterentwickelt.

Unser Kunde, ein bedeutender Akteur im deutschen Gesundheitssektor, treibt aktiv die digitale Transformation voran. Mit einem Team von über 300 SpezialistInnen deutschlandweit arbeiten sie an innovativen Lösungen zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung durch Technologie und intelligente Services.

**DEINE AUFGABEN**
- Entwicklung und Optimierung der Kundenerfahrung in den genannten Bereichen.
- Verantwortung für Umsatz
- und Budgetziele sowie Prozessoptimierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.
- Führung und Entwicklung eines Teams von 20 Mitarbeitern.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Leitung strategischer Initiativen zur Steigerung der Kundenbindung.
- Kontinuierliche Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung.

**DAS BRINGST DU MIT**
- Technologische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfolgreiche Führungserfahrung in mindestens zwei der genannten Bereiche.
- Vertrautheit mit dem Gesundheitswesen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1) und Englisch.
- Starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Kundendaten.
- Erfahrung in der Implementierung von CRM-Systemen zur Optimierung der Kundenerfahrung.

**WIR BIETEN**
- Attraktives Jahresgehalt von €130.000 - €150.000
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 100% Remote-Arbeit
- 30 Urlaubstage
- Virtuelles Onboarding
- Individuelle Weiterbildungen
- Gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- flexible Arbeitszeiten
- betriebliche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge

**INTERESSIERT**

Wenn du Teil dieser spannenden digitalen Gesundheitsrevolution sein möchtest und die Zukunft der Gesundheitsversorgung aktiv mitgestalten willst, dann lade ich dich herzlich dazu ein, dich jetzt zu bewerben und ein Teil eines innovativen Teams zu werden

Unser Kunde freut sich mit dir gemeinsam die Gesundheitsbranche zu transformieren und modernisieren. Deine Ideen und dein Engagement sind hierbei entscheidend. Sei dabei und gestalte mit unserem Kunden die Zukunft der Gesundheit

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 130.000,00€ - 150.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

  • Technical Lead Store Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Role OverviewThe Digital Commerce division at BAUHAUS is committed to digitalization, focusing on creating a networked platform for the future. We prioritize customer-centric solutions and aim to deliver exceptional digital shopping experiences.An agile working environment, innovative technologies, and dedicated employees drive our business forward. Our...

  • Customer Experience Lead

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Mannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Technical Lead Store Experience (M/F/d) **Better digital.** - The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this is the...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Design Lead Mechanical Design

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland Westinghouse Electric Company Vollzeit

    Are you interested in being part of an innovative team that supports Westinghouse’s mission to provide clean energy solutions ? At Westinghouse, we recognize that out employees are our most valuable asset, and we seek to identify, attract and recruit the most qualified talent while recognizing and encouraging the value of diversity in the global...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, 68161, Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Sales Lead

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland kuehlhaus AG Vollzeit

    Über kuehlhausDie kuehlhaus AG wurde 1995 gegründet und ist eine inhabergeführte Digitalagentur mit Fokus auf Customer Experience. Wir beraten und betreuen von Strategie über Konzeption und Kreation bis zur technischen Umsetzung bei der Erstellung von Portalen, Plattformen, E-Commerce und digitalen Marketing-Services. Die Motivation unserer...

  • Team Lead Services

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Mannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Team Lead Services (m/w/d) **Besser digital.** - Der Bereich Digital Commerce steht für ein vernetztes BAUHAUS der Zukunft durch Digitalisierung. Dabei haben wir immer unsere Kund:innen im Fokus und als Ziel, das perfekte digitale Einkaufserlebnis zu schaffen....

  • Team Lead New Customer

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland beegy GmbH Vollzeit

    Wir sind **beegy**. Als Tochterunternehmen der **MVV Energie AG** arbeiten wir an der Energiewende und bringen erneuerbare Energien und zukunftsfähige Technologien zu unseren Kunden nach Hause. Unterstütze uns dabei Deutschlands Energieversorgung nachhaltig umzugestalten. Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort **Mannheim...

  • Senior Digital Shopping Experience Developer

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Improve the Customer Journey at BAUHAUSWe are seeking a skilled Golang Engineer to contribute to the technical development of our online shop, leveraging modern technologies and innovative solutions to deliver a seamless customer experience.The ideal candidate will have expertise in developing and maintaining scalable e-commerce platforms, as well as...

  • Technical Lead Fullstack

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Mannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Technical Lead Fullstack (M/F/d) **Better digital.** - The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping...

  • Digital Transformation Lead for Omnichannel Store Experience

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KGWe are looking for a highly skilled Digital Transformation Lead to join our team at BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG, in the heart of the Rhine-Neckar metropolitan region.

  • Technical Lead Data

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland Henderson Scott Vollzeit

    **Role - Technical Lead - Data** **Salary - £110K + Benefits** **Location - Mannheim, Germany** We are working with a very well-known commerce company who is looking for a Technical Lead to sit in the Data team. This is a management role, but you will be required to be hands-on on occasion. This client is looking for someone customer focused and...

  • Teamlead Customer Service International Sales

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - **Führung und Entwicklung**: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise. - **Operative Unterstützung**: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie...

  • Senior Design Engineer for Combine Harvester Lead

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Weichai Lovol Vollzeit

    Overview of Weichai LovolWeichai Lovol is a leading company in the development and production of combine harvesters.Salary and BenefitsThe estimated salary for this role is €80,000 - €120,000 per year, depending on experience. In addition to a competitive salary, we offer a range of benefits including health insurance, pension scheme, and opportunities...

  • Fachfrau für Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland ONYGO RETAIL GMBH Vollzeit

    EinstellungskriterienErste Führungserfahrung in der Mode- und Lifestylebranche oder alternative Erfahrungen mit einer großen Leidenschaft für Sneaker und Schuhe.Grundverständnis für Retailprozesse und Budgetvorgaben.Positive Attitude und außerordentliche Hand-on-Mentalität.Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung.Ausgeprägter...