Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Ba

vor 3 Wochen

Fulda, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten.
Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze. - Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben.
Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen.
Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt.
Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)

Sie überzeugen weiterhin durch

eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe
besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Ihnen

mehrere bis zum 31.12.2023 befristete Stellen im Rechtskreis SGB III am Standort Fulda. Vermerken Sie bei einem Wunsch auf Teilzeit bitte die gewünschte Wochenarbeitszeit.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Telefonserviceberatern/-innen. Die Einarbeitung erfolgt direkt im Service Center.

eine Bezahlung, die mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit entspricht (derzeit 2.683,81 € für Vollzeitbeschäftigte). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen.

Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte beachten Sie, dass es sich um befristete Beschäftigungsmöglichkeiten nach dem Teilzeit
- und Befristungsgesetz (TzBfG) handelt, bei denen Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der BA in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt waren, aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden können.

Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.

Sind Sie interessiert?

Bitte bewerben Sie sich online über die Ausschreibung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der letzten Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse.

Verfahrenshinweis: Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerberportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Bei Zugangsproblemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800 4 5555 01.


Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA f

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  • Kaufmännische/r Mitarbeiter/in

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    Fulda, Deutschland Bildungsunternehmen Dr. Jordan Vollzeit

    Aufgaben (Tätigkeitsbeschreibung): - verwaltende und kaufmännische Sachbearbeitung einer Privatschule, - allgemeine Korrespondenz, - Ansprechpartner/in für Kunden und Mitarbeiter/innen am Empfang und am Telefon, - Erstellung von Präsentationen, - Durchführung von Mailingaktionen, - enge Zusammenarbeit mit den Lehrkräften aus allen Schulformen, -...

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    Unternehmensbeschreibung Du hast den Style & wir die Fashion  Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen.  Als Visual Merchandiser*in lässt du unsere Geschäfte großartig aussehen, wirst...

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    **ICH GEH JETZT ZUR AWO - weil meine Arbeit wichtig ist.** Komm zur AWO Nordhessen, wo Du gute Pflege ermöglichen kannst, mehr Miteinander erlebst und dabei die Anerkennung erhältst, die Du verdienst! Wir tragen als führendes soziales Unternehmen bereits Verantwortung für rund 3.000 Mitarbeitende in Nord - und Osthessen. Hier ist Deine Chance! Wir...

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    vor 3 Wochen

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  • Kaufmann Für Versicherungen Und Finanzen

    Vor 6 Tagen

    Fulda, Deutschland Direktion Haß in Arbeitsgemeinschaft mit FG Finanz Service AG Vollzeit

    **Das bringen Sie mit** - Erfahrungen im Vertriebsaußendienst, Verkauf oder in kaufmännischen Tätigkeiten (vorzugsweise im Bereich Banken, Bausparkassen oder allgemein Finanzdienstleistung) - zielorientiertes Arbeiten, hohe Motivation, Kontaktfreude und professionelles, seriöses Auftreten **Das erwartet Sie** - laufenden Neukundenzugang - attraktive...

  • Embedded Software-Entwickler

    vor 3 Wochen

    Fulda, Deutschland B&W Engineering und Datensysteme Vollzeit

    Ihr macht gerade einen Filmabend mit Deinen Freunden. Der Fernseher im Wohnzimmer nimmt über einen Sensor die Gesichtsausdrücke im Raum wahr. Durch Bildanalysealgorithmen werden die im Wohnzimmerbefindlichen Personen und deren Emotionen protokolliert. Da entspannte Gesichter erkannt werden, wird die Raumbelichtung in die angenehme ‚Orange/Wohlgefühl‘...

  • Leistungssachbearbeitung

    vor 1 Woche

    Fulda, Deutschland Landkreis Fulda - Der Kreisausschuss - Vollzeit

    Ihre Aufgabenschwerpunkte: Sie prüfen Ansprüche und gewähren laufende oder einmalige Leistungen nach dem SGB II, SGB XII oder AsylbLG Sie stehen den Leistungsberechtigten als Ansprechpartner (m⁠/⁠w⁠/⁠d) zur Verfügung und unterstützen diese in verschiedenen Lebenslagen Sie sind für die Prüfung und Realisierung von...