Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

vor 1 Monat

Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.

Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum) nach dem Sozialgesetzbuch III.

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).

Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. E-Mail, eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.

Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).

Sie übernehmen BackOffice-Tätigkeiten (z.B. Abmeldungen von Datensätzen oder Versand von Unterlagen) und unterstützen so die Arbeitsagenturen.

Sie möchten einen Einblick in die Praxis bekommen?

Unter folgendem Link finden Sie das Video „Blick in die Praxis: Arbeiten im Telefonservice“.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich). alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind.Wir legen Wert aufeine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland. Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft. IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeitenIdealerweise bringen Sie noch mitSicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen. Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag).
-die Fähigkeit, komplexe und rechtliche Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren.

Wir bieten Ihnen

eine abwechslungsreiche, spannende aber auch anspruchsvolle Aufgabe als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kundinnen und Kunden.

eine strukturierte Einarbeitung vor Ort, mit Theorie
- und Praxisphasen (ca. 9 Wochen) unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

ein kollegiales Arbeitsklima.

das Arbeiten an ergonomisch angepassten Arbeitsplätzen in einem klimatisierten Großraumbüro.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Vollzeit).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

die Möglichkeit der mobilen Arbeit.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

VVM-Firmen-Abo - profitieren Sie von exklusiven Sonderkonditionen im gesamten VVM-Netz (Stadt und Landkreis Würzburg, Stadt und Landkreis Kitzingen, Landkreis Main-Spessart d. h. 5 Straßenbahnlinien, 8 Eisenbahnlinien, 119 Buslinien).

Die angebotene Vollzeitstelle ist ab 02.04.2024 unbefristet zu besetzen.

Die ausgeschriebene Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche) ist grundsätzlich auch teilzeitfähig. Während der umfass

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) in Der Agentur

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) in Der Agentur

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Allrounder (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch mehrere **Allrounder (m/w/d)** mit Spaß und Engagement an den übertragenen Aufgaben. **Dein Aufgabenbereich**: - Entkernung, Reinigung sowie die Wiederherstellung nach einem Brand-/Wasserschaden - Sanierungsarbeiten nach Brand - und Wasserschäden - Handwerksarbeiten jeder Art, wie z.B....

  • Allrounder (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch mehrere **Allrounder (m/w/d)** mit Spaß und Engagement an den übertragenen Aufgaben. **Dein Aufgabenbereich**: - Entkernung, Reinigung sowie die Wiederherstellung nach einem Brand-/Wasserschaden - Sanierungsarbeiten nach Brand - und Wasserschäden - Handwerksarbeiten jeder Art, wie z.B....

  • Schreiner (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Die D&W GmbH bietet Dir als modernes Sanierungsunternehmen mit einem stabilen Planungshorizont neben abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten auch kontinuierliche Weiterbildung, eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeitregelung. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert....

  • Projektleiter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem Standort Köln **Projektleiter/Schadenmanager (m/w/d)** **Der Aufgabenbereich** Sie leiten und planen die Abwicklung kleiner und mittlerer Brand/-Wasserschäden Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben: - Aufnahme des Schadens - Kommunikation mit der Versicherung (Regulierer) -...

  • Bauleiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem Standort Köln **Bauleiter/Schadenmanager (m/w/d)** **Der Aufgabenbereich** Sie leiten und planen die Abwicklung kleiner und mittlerer Brand/-Wasserschäden Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben: - Aufnahme des Schadens - Kommunikation mit der Versicherung (Regulierer) -...

  • Schreiner (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Die D&W GmbH bietet Dir als modernes Sanierungsunternehmen mit einem stabilen Planungshorizont neben abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten auch kontinuierliche Weiterbildung, eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeitregelung. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert....

  • Schreiner (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Die D&W GmbH bietet Dir als modernes Sanierungsunternehmen mit einem stabilen Planungshorizont neben abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten auch kontinuierliche Weiterbildung, eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeitregelung. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert....

  • Hostess Mit Englisch Für Die Messe \ish\ in

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland D & M Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach einer Hostess mit Englischkenntnissen für die Messe ISH in Frankfurt vom 13.17.03.2023. Wir suche eine proaktive, nettaussehende, erfahrene Messehostess mit Englischkenntnisse für die Messe ISH in Frankfurt vom 13.17.03.2023. die proaktiv, freundlich und erfahren ist und unsere Kunden auf dem Stand Betreuung. Proaktive,...

  • Fahrer (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland M&W Real Food GmbH Vollzeit

    Für unser Schulcatering suchen wir ab sofort neue Lieferfahrer. Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis ca.13.00 Uhr nach Schulkalender Rheinland Pfalz. Es sind schwere Transportboxen (bis zu 35 Kg) ein - und auszuladen. Ab sofort, unbefristet. Bewerbungen bitte telefonisch an Mathias Wiegand (Küchenleiter) 0171 22 44 629 Art der Stelle:...

  • Aushilfen/bürokraft (M/w/d) Mit Polnisch O

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland IN! GmbH Vollzeit

    **Die IN! GmbH ist seit über 20 Jahren ein engagiertes Unternehmen und gründete zahlreiche Unternehmen insbesondere in der Personaldienstleistung.** Für unsere renommierten Kundenunternehmen, suchen wir **Aushilfen/Bürokräfte (m/w/d) mit polnisch oder kroatischen Sprachkenntnisse in Frankfurt am Main** **Keine Arbeitnehmerüberlassung-keine...

  • Lkw Fahrer

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland M+M Spedition & Logistik GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen zuverlässigen Berufskraftfahrer (m/w/d) für den Stahltransport. Wir bieten: - Tagestouren - Schnelle Entscheidungswege und immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen. - Gepflegten Fuhrpark mit eigener LKW-Werkstatt. - Keine Be - und Entladetätigkeiten für den Fahrer. - Keine Wochenend - und...

  • Ferienjob / Studentenjob in Der Produktion (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland M. Stöcker GmbH Vollzeit

    **WIR SUCEN DICH!** Ferienjob / Studentenjob in der Produktion (m/w/d). Für unsere Produktion in Waldbröl suchen wir Ferienjobber / Studentenjobber (m/w/d) im Zeitraum von **22.06. - 04.08.2023**. Du bist mindestens 16 Jahre alt und möchtest uns für zwei oder mehrere Wochen unterstützen? Dann melde Dich einfach bei uns unter der **02291 /...

  • Integrationsberater/in (W/m/d) (Arbeitsort

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Verpacker (M/w/d) Minijob

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland W&T EFRA Vollzeit

    **Verpacker (M/W/D)** **Stellenbeschreibung** - Sofortige Anstellung möglich - Sie befüllen Pakete mit Handelsware und kleben einen Versandkleber darauf ( zwischen 1 kg bis 25 kg ) - Abgleich von Papieren und Belegen ( Arbeit am PC erforderlich) - Einhaltung zur Sauberkeit und Ordnung in Ihrem 80m² Lager - Ein - und Auslagerungen - Bedienung von...

  • Lkw-fahrer (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Biebesheim am Rhein, Deutschland D&M Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Wir suchen mehrere LKW-Fahrer (m/w/d) in Vollzeit für den Nahverkehr in **Biebesheim am Rhein**. Ihr Aufgaben: - Transport von palettisierte Ware mit 7,5t LKW - Eigenständiges Be - und Entladen des Fahrzeugs - Beachtung der Ladungssicherung - Sicherer Umgang mit Hubwagen - Pflege und Kontrolle des Fahrzeuges sowie des dazugehörigen Equipments Sie/ Du...