Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

vor 3 Wochen

Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.

Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum) nach dem Sozialgesetzbuch III.

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).

Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. E-Mail, eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.

Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).

Sie übernehmen BackOffice-Tätigkeiten (z.B. Abmeldungen von Datensätzen oder Versand von Unterlagen) und unterstützen so die Arbeitsagenturen.

Sie möchten einen Einblick in die Praxis bekommen?

Unter folgendem Link finden Sie das Video „Blick in die Praxis: Arbeiten im Telefonservice“.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich).
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind.

Wir legen Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland.
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen.
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag).
die Fähigkeit, komplexe und rechtliche Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren.

Wir bieten Ihnen

eine abwechslungsreiche, spannende aber auch anspruchsvolle Aufgabe als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kundinnen und Kunden.

eine strukturierte Einarbeitung vor Ort, mit Theorie
- und Praxisphasen (ca. 9 Wochen) unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

ein kollegiales Arbeitsklima.

das Arbeiten an ergonomisch angepassten Arbeitsplätzen in einem klimatisierten Großraumbüro.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Vollzeit).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

die Möglichkeit der mobilen Arbeit.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

VVM-Firmen-Abo - profitieren Sie von exklusiven Sonderkonditionen im gesamten VVM-Netz (Stadt und Landkreis Würzburg, Stadt und Landkreis Kitzingen, Landkreis Main-Spessart d. h. 5 Straßenbahnlinien, 8 Eisenbahnlinien, 119 Buslinien).

Die angebotene Vollzeitstelle ist befristet für die Zeit vom 15.09.2023 bis 30.09.2024 zu besetzen.

Da es sich um ein sachgrundlos befristetes Arbeitsverhältnis handelt, können

  • Allrounder (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch mehrere **Allrounder (m/w/d)** mit Spaß und Engagement an den übertragenen Aufgaben. **Dein Aufgabenbereich**: - Entkernung, Reinigung sowie die Wiederherstellung nach einem Brand-/Wasserschaden - Sanierungsarbeiten nach Brand - und Wasserschäden - Handwerksarbeiten jeder Art, wie z.B....

  • Schreiner (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Die D&W GmbH bietet Dir als modernes Sanierungsunternehmen mit einem stabilen Planungshorizont neben abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten auch kontinuierliche Weiterbildung, eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeitregelung. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert....

  • Aushilfen/bürokraft (M/w/d) Mit Polnisch O

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland IN! GmbH Vollzeit

    **Die IN! GmbH ist seit über 20 Jahren ein engagiertes Unternehmen und gründete zahlreiche Unternehmen insbesondere in der Personaldienstleistung.** Für unsere renommierten Kundenunternehmen, suchen wir **Aushilfen/Bürokräfte (m/w/d) mit polnisch oder kroatischen Sprachkenntnisse in Frankfurt am Main** **Keine Arbeitnehmerüberlassung-keine...

  • Ferienjob / Studentenjob in Der Produktion (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland M. Stöcker GmbH Vollzeit

    **WIR SUCEN DICH!** Ferienjob / Studentenjob in der Produktion (m/w/d). Für unsere Produktion in Waldbröl suchen wir Ferienjobber / Studentenjobber (m/w/d) im Zeitraum von **22.06. - 04.08.2023**. Du bist mindestens 16 Jahre alt und möchtest uns für zwei oder mehrere Wochen unterstützen? Dann melde Dich einfach bei uns unter der **02291 /...

  • Berufskraftfahrer 7,5 T. Im Nahverkehr

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland M+M Spedition & Logistik GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Berufskraftfahrer (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. Werden Sie Teil unseres zufriedenen Teams. Wir sind eine Spedition, welche in Tagestouren im Nahverkehr (Umkreis von max. 200 KM) den Transport von Paletten waren durchführt. Wir bieten: - Schnelle Entscheidungswege und immer ein offenes Ohr für Ihre...

  • Minijob (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland In-Time Pos GmbH Vollzeit

    Für einen Lebensmittelmarkt in Lambrecht suchen wir ab sofort **Warenverräumer (m/w/d) auf Minijob-Basis** **gerne auch Quereinsteiger, Berufseinsteiger, Studenten** **immer Dienstag und Donnerstag zwischen 6 und 12 Uhr** **Wir bieten**: - **Minijob**: - **feste Arbeitszeiten** Dienstag und Donnerstag zwischen 6 und 12 Uhr - Arbeiten in einem...

  • Kassiererin (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland In-Time POS GmbH Vollzeit

    Für ein großes Warenhaus in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort bis voraussichtlich 30.06.23 **Kassierer (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder Minijob** **ideal für Studenten, Berufseinsteiger, Quereinsteiger** Wir bieten: - **Vollzeit, Teilzeit, Minijob**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag zwischen 8 und 20 Uhr**: - **freundliches...

  • Kaufmännische Assistenz

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland W Power GmbH Vollzeit

    Die W Power GmbH ist spezialisiert auf die Projektentwicklung, Planung, Errichtung und den Betrieb von Solarparks und Großspeichern im Megawattbereich in Deutschland und international. Wir wollen die Energiewende umsetzen und suchen dafür Talente, die gemeinsam mit uns diesen Weg gehen möchten. Seien Sie ein Teil eines wachenden, dynamischen Teams, das...

  • Warenverräumung (M/w/d) Vollzeit Teilzeit Minijob

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland In-Time Pos GmbH Vollzeit

    Für ein großes Warenhaus in Frankfurt suchen wir ab sofort bis voraussichtlich 30.06.23 **Warenverräumer (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit, Minijob, Kurfristige Beschäftigung** Kabinenkontrolle, Waren sortieren und Flächen ordnen Ideal als Studentenjob, Berufseinsteiger und Quereinsteiger. Gerne auch kurzfristig beschäftigt während der...

  • Mitarbeiter Versand

    vor 1 Tag

    Frankfurt Am Main, Deutschland R+W Antriebselemente GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Versand (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Abwicklung und Organisation des täglichen Warenversands nach internen Vorgaben sowie nach Kundenvorschriften (national/international) - Erstellung von Kistenverpackungen nach Kundenbedarf - Verpacken und termingerechtes Versenden der Ware - Anwendung des bestehenden SAP-Systems - Terminüberwachung...

  • Warenverräumung (M/w/d) Teilzeit Minijob Aushilfe

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland In-Time Pos GmbH Vollzeit

    Für ein großes Warenhaus in Frankfurt an der Hauptwache suchen wir ab sofort für Januar **Warenverräumer (m/w/d) in Teilzeit, Minijob, Kurfristige Beschäftigung, Aushilfe für Januar.** Kabinenkontrolle, Waren sortieren und Flächen ordnen Ideal als Studentenjob, Berufseinsteiger und Quereinsteiger. Gerne auch kurzfristig beschäftigt während der...

  • Minijob Teilzeit Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland In-Time POS GmbH Vollzeit

    Für ein großes Warenhaus in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort bis voraussichtlich 30.06.23 **Kassierer oder Warenverräumer (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder Minijob, Aushilfe** **ideal für Studenten, Berufseinsteiger, Quereinsteiger** Wir bieten: - **Vollzeit, Teilzeit, Minijob**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag zwischen 8 und 20...

  • Büroassistent/in Auf Vollzeit

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland W&P Brandschutz-Service GmbH Vollzeit

    W&P - Qualität ist die Verbindung von Kompetenz und Können! Seit 1975 beschäftigen wir uns mit den Forderungen und Anforderungen des modernen vorbeugenden Brandschutzes. Mit allem, was dazugehört. Denn nur das gibt unseren Kunden die Sicherheit, die Sie für Ihre eigene Sicherheit erwarten können. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Frankfurt...

  • Sicherheitsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland D&S Sicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen motivierte und engagierte, sachkundige Sicherheitsmitarbeiter. Dafür bieten wir Ihnen einen angenehmen und flexiblen Arbeitsplatz mit einem zuverlässigen Team. Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Minijob Gehalt: 520,00€ - 3.000,00€ pro Monat Arbeitszeiten: - Frühschicht - Montag bis Freitag - Spätschicht - Tagschicht -...

  • M&A | Analyst

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland D Ct Vollzeit

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  • Mitarbeiter Technischer Vertrieb

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland R+W Antriebselemente GmbH Vollzeit

    R+W ist heute mit über 250 Mitarbeitern Marktführer im Bereich Präzisionskupplungen sowie führender Hersteller von Industriekupplungen. Wir entwickeln und produzieren individuelle Antriebselemente für unsere Kunden aus dem Maschinenbau. Tochterunternehmen in den USA, China, Italien, Singapur und der Slowakei bestätigen unsere nachhaltige...

  • Grafik- Und Kommunikationsdesigner Beauty-produkte

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Merryvital D GmbH Vollzeit

    **Grafik - und Kommunikationsdesigner Beauty-Produkte und Hautpflege (m/w/d)** **für unseren Standort in 70825 Korntal-Münchingen** Als innovative und moderne Schweizer Brand setzen wir neue Maßstäbe in der modernen Hautpflege. Hierfür kombinieren wir technologisch fortschrittliche Powerwirkstoffe mit erlesenen Inhaltsstoffen aus der Natur, um die...

  • Verkäufer (M/w/d) in Bad Homburg

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen.** Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...

  • Verkäufer (M/w/d) Mit Monatlichem Festgehalt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen.** Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...

  • Verkäufer (M/w/d) in Lüdenscheid

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen.** Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...