Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

vor 2 Wochen

Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.

Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum) nach dem Sozialgesetzbuch III.

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).

Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. E-Mail, eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.

Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).

Sie übernehmen BackOffice-Tätigkeiten (z.B. Abmeldungen von Datensätzen oder Versand von Unterlagen) und unterstützen so die Arbeitsagenturen.

Sie möchten einen Einblick in die Praxis bekommen?

Unter folgendem Link finden Sie das Video „Blick in die Praxis: Arbeiten im Telefonservice“.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich). alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind.Wir legen Wert aufeine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland. Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft. IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeitenIdealerweise bringen Sie noch mitSicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen. Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag).
-die Fähigkeit, komplexe und rechtliche Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren.

Wir bieten Ihnen

eine abwechslungsreiche, spannende aber auch anspruchsvolle Aufgabe als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kundinnen und Kunden.

eine strukturierte Einarbeitung vor Ort, mit Theorie
- und Praxisphasen (ca. 9 Wochen) unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

ein kollegiales Arbeitsklima.

das Arbeiten an ergonomisch angepassten Arbeitsplätzen in einem klimatisierten Großraumbüro.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Vollzeit).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

die Möglichkeit der mobilen Arbeit.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

VVM-Firmen-Abo - profitieren Sie von exklusiven Sonderkonditionen im gesamten VVM-Netz (Stadt und Landkreis Würzburg, Stadt und Landkreis Kitzingen, Landkreis Main-Spessart d. h. 5 Straßenbahnlinien, 8 Eisenbahnlinien, 119 Buslinien).

Die angebotene Vollzeitstelle ist demnächst unbefristet zu besetzen.

Die ausgeschriebene Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche) ist grundsätzlich auch teilzeitfähig. Während der umfassend

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Allrounder (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch mehrere **Allrounder (m/w/d)** mit Spaß und Engagement an den übertragenen Aufgaben. **Dein Aufgabenbereich**: - Entkernung, Reinigung sowie die Wiederherstellung nach einem Brand-/Wasserschaden - Sanierungsarbeiten nach Brand - und Wasserschäden - Handwerksarbeiten jeder Art, wie z.B....

  • Hostess Mit Englisch Für Die Messe \ish\ in

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland D & M Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach einer Hostess mit Englischkenntnissen für die Messe ISH in Frankfurt vom 13.17.03.2023. Wir suche eine proaktive, nettaussehende, erfahrene Messehostess mit Englischkenntnisse für die Messe ISH in Frankfurt vom 13.17.03.2023. die proaktiv, freundlich und erfahren ist und unsere Kunden auf dem Stand Betreuung. Proaktive,...

  • Maschinenbediener (M/w/d) Arbeitsort 97631 Bad

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bormioli Pharma Vollzeit

    Bormioli Pharma entwickelt und produziert mit mehr als 1.400 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an aktuell 10 Standorten pharmazeutische Verpackungslösungen, die Jahr für Jahr Millionen von Patienten auf der ganzen Welt helfen. Die drei deutschen Standorte Remy & Geiser GmbH in Hinternah, Altenfeld (Thüringen) und Bad Königshofen (Bayern) sind...

  • Aushilfen/bürokraft (M/w/d) Mit Polnisch O

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland IN! GmbH Vollzeit

    **Die IN! GmbH ist seit über 20 Jahren ein engagiertes Unternehmen und gründete zahlreiche Unternehmen insbesondere in der Personaldienstleistung.** Für unsere renommierten Kundenunternehmen, suchen wir **Aushilfen/Bürokräfte (m/w/d) mit polnisch oder kroatischen Sprachkenntnisse in Frankfurt am Main** **Keine Arbeitnehmerüberlassung-keine...

  • Integrationsberater/in (W/m/d) (Arbeitsort

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Lkw Fahrer

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland M+M Spedition & Logistik GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen zuverlässigen Berufskraftfahrer (m/w/d) für den Stahltransport. Wir bieten: - Tagestouren - Schnelle Entscheidungswege und immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen. - Gepflegten Fuhrpark mit eigener LKW-Werkstatt. - Keine Be - und Entladetätigkeiten für den Fahrer. - Keine Wochenend - und...

  • Berufskraftfahrer 7,5 T. Im Nahverkehr

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland M+M Spedition & Logistik GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Berufskraftfahrer (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. Werden Sie Teil unseres zufriedenen Teams. Wir sind seit 2008 auf dem Markt, über die Hälfte unserer Mitarbeiter/innen sind von Anfang an dabei und die andere Hälfte langjährig bei uns beschäftigt. Wir sind eine Spedition, welche in Tagestouren im...

  • Berufskraftfahrer 7,5 T. Im Nahverkehr

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland M+M Spedition & Logistik GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Berufskraftfahrer (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. Werden Sie Teil unseres zufriedenen Teams. Wir sind eine Spedition, welche in Tagestouren im Nahverkehr (Umkreis von max. 200 KM) den Transport von Paletten waren durchführt. Wir bieten: - Schnelle Entscheidungswege und immer ein offenes Ohr für Ihre...

  • Umzugshelfer (M,w,d)

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland W&S PERSONAL Vollzeit

    Umzugshelfer (M,W,D) DU suchst nach einem TEIL- oder VOLLZEITJOB und bist QUEREINSTEIGER? Hast du dich bereits bei vielen Firmen beworben und immer noch keine Antwort bekommen oder nur Absagen erhalten? BEWIRB DICH AUCH: OHNE Bewerbungsunterlagen OHNE Qualifikationen OHNE Berufserfahrung DEIN PROFIL: - Mindestens 18 Jahre alt - Sinn für Ordnung und...

  • Tankstellen Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland W&S PERSONAL Vollzeit

    Tankstellen Mitarbeiter (M,W,D) DU suchst nach einem TEIL- oder VOLLZEITJOB und bist QUEREINSTEIGER? Hast du dich bereits bei vielen Firmen beworben und immer noch keine Antwort bekommen oder nur Absagen erhalten? BEWIRB DICH AUCH: OHNE Bewerbungsunterlagen OHNE Qualifikationen OHNE Berufserfahrung DEIN PROFIL: - Mindestens 18 Jahre alt - Sinn für...

  • Mitarbeiter Autovermietung

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland W&S PERSONAL Vollzeit

    Mitarbeiter Autovermietung (M,W,D) DU suchst nach einem TEIL- oder VOLLZEITJOB und bist QUEREINSTEIGER? Hast du dich bereits bei vielen Firmen beworben und immer noch keine Antwort bekommen oder nur Absagen erhalten? BEWIRB DICH AUCH: OHNE Bewerbungsunterlagen OHNE Qualifikationen OHNE Berufserfahrung DEIN PROFIL: - Mindestens 18 Jahre alt - Sinn für...

  • Teamassistenz/sekretariat (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Arbeitsalltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Rechtsanwaltsfachangestellten/Sekretärinnen (m/w/d) in Vollzeit für unser Team in Frankfurt am Main. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...

  • Lkw Fahrer

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland M+M Spedition & Logistik GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen/ eine Berufskraftfahrer/ in für den Kreis Frankfurt am Main. Ihr Tätigkeitsfeld: - Tagestouren im Nahverkehr (Mo-Fr.) - auf einen fest zugeteilten, modernen LKW - Auslieferung von Stückgut mit Hubwagen Ihr Profil: - Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise - Führerscheinklasse C1 oder C,...

  • Elektroplaner (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland W Power GmbH Vollzeit

    Die W Power GmbH ist spezialisiert auf die Projektentwicklung, Planung, Errichtung und den Betrieb von Solarparks und Großspeichern im Megawattbereich in Deutschland und international. Wir wollen die Energiewende umsetzen und suchen dafür Talente, die gemeinsam mit uns diesen Weg gehen möchten. Seien Sie ein Teil eines wachenden, dynamischen Teams, das...

  • Nacht Fahrer Kfz

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland W&S PERSONAL Vollzeit

    Nacht Fahrer Kfz (M,W,D) DU suchst nach einem TEIL- oder VOLLZEITJOB und bist QUEREINSTEIGER? Hast du dich bereits bei vielen Firmen beworben und immer noch keine Antwort bekommen oder nur Absagen erhalten? BEWIRB DICH AUCH: OHNE Bewerbungsunterlagen OHNE Qualifikationen OHNE Berufserfahrung DEIN PROFIL: - Mindestens 18 Jahre alt - Sinn für Ordnung und...

  • Minijob (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland In-Time Pos GmbH Vollzeit

    Für einen Lebensmittelmarkt in Lambrecht suchen wir ab sofort **Warenverräumer (m/w/d) auf Minijob-Basis** **gerne auch Quereinsteiger, Berufseinsteiger, Studenten** **immer Dienstag und Donnerstag zwischen 6 und 12 Uhr** **Wir bieten**: - **Minijob**: - **flexible Arbeitszeiten** Dienstag und Donnerstag zwischen 6 und 12 Uhr - Arbeiten in einem...

  • Assistent/-in (W/m/d) Im Jobcenter (Arbeitsort

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...

  • Steuerberatungsassistenz (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland W² Bau GmbH Vollzeit

    Sie sind ebenso ein Freund von kurzen Entscheidungswegen und einem starken unternehmerischen Engagement? Als strategischer Investor und Projektentwickler steuert die WIRTH Gruppe aus Waghäusel heraus zahlreiche Gesellschaften und Beteiligungen mit einem starken Branchenfokus auf Immobilien und erneuerbare Energien. Zur Unterstützung unseres Teams suchen...

  • Verpackerin Verpacker

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland W&T EFRA Vollzeit

    **Verpacker (M/W/D)** **Stellenbeschreibung** - Sofortige Anstellung möglich - Sie befüllen Pakete mit Handelsware und kleben einen Versandkleber darauf ( zwischen 1 kg bis 30 kg ) - Abgleich von Papieren und Belegen ( Arbeit am PC erforderlich) - Erfahrung mit Ebay wünschenswert - Einhaltung zur Sauberkeit und Ordnung in Ihrem 80m² Lager - Ein - und...