Gruppenleitung - Customer Experience Service (M/w/d)

vor 2 Monaten

Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

zur Jobsuche

Teilen via:
Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Standort: Wiesbaden

**Aufgaben**:

- Auf Ihrer Agenda steht das disziplinarische und fachliche Führen Ihres Teams - stets mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) zu optimieren.
- Sie vertreten die Kundensicht souverän in Operations-, Service
- und Vertriebseinheiten, indem Sie ihre Anforderungen an die Kontaktpunkte klar formulieren und ganzheitlich orchestrieren.
- Ferner verantworten Sie ein friktionsfreies Erlebnis für unsere Bestandskunden in entscheidenden Momenten, wie bspw. im Schaden
- und Leistungsfall sowie bei Serviceanliegen.
- Darüber hinaus unterstützen Sie uns mit einem starken Service Design dabei, unsere Kunden optimal zu routen und eine rasche Bearbeitung zu gewährleisten.
- Nicht zuletzt sprechen Sie Empfehlungen hinsichtlich der optimalen Ausrichtung von Serviceprozessen aus, um unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.

**Profil / Anforderungen**:

- Führungs
- und (IT-)Projekterfahrung sowie Kenntnisse im Prozessmanagement - idealerweise inkl. einer Black-Belt-Ausbildung
- Vertraut mit dem Service Design und dem Design von Customer Journeys im Servicebereich
- Klare Hands-on-Mentalität, hohe Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte überzeugend und adäquat darzustellen

**Benefits**:
**Homeoffice**: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro - finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
**Arbeitszeiten**: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto
**Urlaub**: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.)
**Vergütung**: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts
- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
**Gesundheit**: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
**Mobilität**: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
**Familie & Beruf**: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
**Kulinarik**: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.
**Weiterentwicklung**: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
**Kultur**: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

**R+V Allgemeine Versicherung AG**:

  • Gruppenleitung HR-services

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten. Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...

  • Gruppenleitung HR-services

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & Co. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten. Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...

  • Gruppenleitung HR-Services

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unter­nehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektiv­reiche Arbeitsplätze bieten.Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...

  • Gruppenleitung HR-Services

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unter­nehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektiv­reiche Arbeitsplätze bieten.Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...

  • Gruppenleitung HR-Services

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unter­nehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektiv­reiche Arbeitsplätze bieten.Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...

  • Global Data Scientist, Global Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in medical devices, diagnostics, nutrition, and branded generic medicines. Our goal is to improve the lives of more than 3 billion people by decade's...

  • Customer Experience Manager

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Möchten Sie das Kundenerlebnis von morgen bereits heute gestalten? Als Customer Experience Manager (m/w/d) im Bereich Sales oder Service sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden Versicherer in Sachen Kundenorientierung zu positionieren und den Net Promoter Score (NPS) nachhaltig zu steigern. Ihre Aufgaben umfassen: Analyse komplexer...

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Bio-Techne Vollzeit

    Description Bio-Techne is a leading supplier of life science products to the research industry. The company is growing at a fast pace both organically and through acquisitions. The European headquarters is based in Abingdon, England, with a Distribution Centre in Langley, and a manufacturing facility in Bristol. There are subsidiaries in France,...

  • Werkstudent / Aushilfe Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    zur Jobsuche Teilen via: Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Werkstudent...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Wiesbaden (Kreis), Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Host

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Exchange Vollzeit

    Job Description SUPERVISES A SHIFT OPERATION IN A FOOD ACTIVITY OPERATION. THIS POSITION REQUIRES ASSOCIATE TO BE FRIENDLY AND PASSIONATELY FOCUSED ON DELIVERING A PERSONALIZED CUSTOMER EXPERIENCE. 1.SUPERVISES THE PREPARATION AND SALE OF FOOD ITEMS DURING AN ASSIGNED SHIFT. RECEIVES, VERIFIES AND CHECKS QUALITY OF FOOD/SUPPLY ITEMS. ESTIMATES AND...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Das Ziel des Teams Kundenerlebnis- und Kontaktpunkt-Management ist es, die Kundenorientierung im gesamten Unternehmen zu fördern und zu ermöglichen. Dazu entwickeln wir unternehmensweite Kundenstandards und verantworten gezielte Kundenerlebnisinitiativen. Als Customer Experience Manager (m/w/d) sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Das Ziel des Teams Kundenerlebnis- und Kontaktpunkt-Management ist es, die Kundenorientierung im gesamten Unternehmen zu fördern und zu ermöglichen. Dazu entwickeln wir unternehmensweite Kundenstandards und verantworten gezielte Kundenerlebnisinitiativen. Als Customer Experience Manager (m/w/d) sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden...

  • Customer Experience Teller

    Vor 7 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland Exchange Vollzeit

    Job Description Under designated supervision, prepares and serves simple foods and beverages. May operate an oven, deep-fat fryer, or other kitchen equipment in a situation where set procedures are followed and where cooking skills are not involved. This position requires associate to be friendly and passionately focused on delivering a personalized...

  • Studentische Aushilfe Customer Experience Chatbot

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    zur Jobsuche Teilen via: Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen Studentische...

  • Gruppenleitung HR-Services

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unter­nehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektiv­reiche Arbeitsplätze bieten.Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...