(Senior) Associate Customer Service

vor 4 Wochen


Duesseldorf, Deutschland Nets Vollzeit

**Date Posted**: 15-02-2023

**Industry**: Financial Services

**Job area**: Customer Service

**Location**: Dürener Straße, Köln, Germany

**Language**: Deutsch

**Type**: Full-time

**Experience**: Associate

Unternehmensbeschreibung

Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Concardis/nets ist mitten im Geschehen:
Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Bezahl
- und Geschäftsprozesse zu profitieren. Derzeit arbeiten bei der Concardis Payment Group mehr als 1.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Südosteuropa.

Wir wachsen schnell. Deshalb brauchen wir tatkräftige Unterstützung. 1000 innovative Payment-Ideen suchen Talente, die uns auf der Reise zum European Payment Champion voranbringen

Stellenbeschreibung

Als Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen stellt der Associate Customer Service die fachliche Betreuung von Kunden (Händlern), Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern nach gültigen Servicelevel sicher.
- Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (Händlern) im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsfragen- Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst, Vermittler, Vertriebspartner sowie Handelsvertreter bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen- Aufbereitung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden (Händlern) und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche/Dienstleister- Bearbeitung und Lösung von Beschwerdefällen- Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen mit den Händlern- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen- Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen- Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten gemäß Prozessdokumentation- Bereitschaft zur Mitarbeit an internen und externen Projekten- Beantwortung aller eingehenden technischen Kundenanfragen- Bearbeitung von Störungen der Bereiche Terminals und Netzbetrieb- Diagnose und Behebung von Problemen unserer Zahlungsverkehrsterminals- technischer Support bei der Installation / Inbetriebnahme- kompetente/r Ansprechpartner/in der Kunden bei Reklamationen- Betreuung der Anfragen kaufmännischer Netzbetreiber- Bereitschaft zum Schicht
- und WochenenddienstQualifikationen

Fachlich:

- Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil- Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung (Telefon/Schrift) von nationalen und internationalen Geschäftspartnern wünschenswert- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil- Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit CRM Systemen und Ticketsystemen wünschenswert- Erfahrung im Finanzdienstleitungssektor wünschenswertPersönlich:

- Starke Serviceorientierung bei der Ausführung aller Tätigkeiten und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit- Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung- Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit- Selbstständiges Erarbeiten von Lösungsansätzen im Sinne des Kunden- Schnelle Auffassungsgabe- Fähigkeit, technische Zusammenhänge im Gespräch transparent zu vermittelnZusätzliche Informationen



  • Duesseldorf, Deutschland Concardis GmbH Vollzeit

    **Date Posted**: 06-03-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Customer Service **Location**: Dürener Straße 403, 50858, Köln, Germany **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Associate Unternehmensbeschreibung Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential...


  • Duesseldorf, Deutschland EVO PAYMENTS INTERNATIONAL GMBH Vollzeit

    EVO Payments International is an exciting and growing company that is dedicated to providing innovative products, outstanding service and security to its customers. We are located throughout the United States, Canada, Mexico and Europe. We can process in over 130 currencies in over 50 markets worldwide. On behalf of our customers, we process billions of...


  • Duesseldorf, Deutschland Integrated DNA Technologies (IDT) Vollzeit

    IDT is proud to work alongside a community of nine fellow Danaher Life Sciences companies. Together, we’re pioneering the future of science and medicine, developing products that enable researchers in the fight to save lives. We are currently looking for a Customer Service Advisor. We are open to remote working in the countries Belgium or...


  • Duesseldorf, Deutschland Rexlegal Vollzeit

    **FIRMENPROFIL** Unser Mandant ist eine bekannte nationale Boutique-Beratung, mit einer internationalen Beratungstätigkeit. Seit nunmehr 20 Jahren beraten derweil ca. 80 Berufsträger an drei Standorten Mandanten allerlei Größen und Rechtsformen bei Ihrem Tagesgeschäft. Mit einem besonderen Fokus auf die Sektoren Arbeitsrecht und Transaktionen, berät...


  • Duesseldorf, Deutschland Nets Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Die Concardis Payment Group ist mitten im Geschehen: Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und...


  • Duesseldorf, Deutschland AENEAS Group Vollzeit

    **Anstellung bei unserem Kundenunternehmen** Job-ID: 18644 Wir suchen für unser Kundenunternehmen - einem Dienstleistungsunternehmen - einen Senior Associate Corporate Accounting & Report (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Festanstellung. Das Kundenunternehmen betreut über 60 internationale und nationale Agenturen in den Bereichen IT, Human...

  • Senior Associate

    vor 1 Monat


    Duesseldorf, Deutschland Alvarez and Marsal Vollzeit

    **Description** **Alvarez & Marsal gehört mit über 6000 Mitarbeitern an 70 Standorten zu den global führenden Beratungsunternehmen. Seit 40 Jahren begleiten wir erfolgreich unsere Kunden und helfen dabei, herausfordernde Unternehmenssituationen zu bewältigen. Zu unserem Kundenstamm gehören zahlreiche Großbanken, führende Kanzleien,...


  • Duesseldorf, Deutschland Regus Vollzeit

    **Empfangsmitarbeiter / Customer Service Executive (m/w/d) **in _Teilzeit (Mo-Fr) _unbefristet. **Deine Aufgaben**: - Empfang von Kunden und Gästen - Kundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Services sowie einer hohen Kundenzufriedenheit - Bearbeitung von Posteingang und -ausgang - Organisation/ Koordination von Veranstaltungen und Events -...

  • (Senior) Associate

    vor 1 Monat


    Duesseldorf, Deutschland Alvarez and Marsal Vollzeit

    **Description** **Alvarez & Marsal (A&M) gehört mit über 7000 Mitarbeitern an über 65 Standorten zu den global führenden Beratungsunternehmen. Seit 40 Jahren begleiten wir erfolgreich unsere Kunden und helfen dabei, herausfordernde Unternehmenssituationen zu bewältigen. Zu unserem Kundenstamm gehören zahlreiche Großbanken, führende Kanzleien,...


  • Duesseldorf, Deutschland Regus Vollzeit

    **In mehr als 3.300 Standorten in 120 Ländern und über 1.100 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten.** **In Deutschland betreibt IWG über 130 Business Center in 25 Städten** **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab...

  • (Senior) Associate

    vor 1 Monat


    Duesseldorf, Deutschland Alvarez and Marsal Vollzeit

    **Description** **Alvarez & Marsal gehört mit über 7000 Mitarbeitern zu den global führenden Beratungsunternehmen. Seit nahezu 40 Jahren begleiten wir erfolgreich unsere Kunden und helfen dabei, herausfordernde Unternehmenssituationen zu bewältigen. Zu unserem Kundenstamm gehören zahlreiche Großbanken, führende Kanzleien, Private-Equity-Firmen sowie...


  • Duesseldorf, Deutschland Regus Vollzeit

    **In mehr als 3.300 Standorten in 120 Ländern und über 1.100 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten.** **In Deutschland betreibt IWG über 130 Business Center in 25 Städten** **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab...


  • Duesseldorf, Deutschland clients&candidates Vollzeit

    Intro Der leitende Partner dieser internationalen Top-Kanzlei sucht für die Praxisgruppe Eigenkapitalmarktrecht Verstärkung durch einen Associate (m/w/d) mit erster Berufserfahrung oder einen erfahrenen Senior Associate. Ihre Chance, wenn Sie an der Schnittstelle von Kapitalmarkt - und Gesellschaftsrecht tätig sein möchten. Setup Die international...


  • Duesseldorf, Deutschland New Balance Vollzeit

    **Who We Are**: Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where...


  • Duesseldorf, Deutschland NEW BALANCE Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Who We Are: Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and...

  • (Senior) Associate

    vor 1 Monat


    Duesseldorf, Deutschland Alvarez and Marsal Vollzeit

    **Description** **Alvarez & Marsal gehört mit über nahezu 7000 Mitarbeitern an über 60 Standorten zu den global führenden Beratungsunternehmen. Seit fast 40 Jahren begleiten wir erfolgreich unsere Kunden und helfen dabei, herausfordernde Unternehmenssituationen zu bewältigen. Zu unserem Kundenstamm gehören zahlreiche Großbanken, führende Kanzleien,...

  • (Senior) Associate

    vor 1 Monat


    Duesseldorf, Deutschland Alvarez and Marsal Vollzeit

    **Description** **Alvarez & Marsal gehört mit über 7000 Mitarbeitern an 70 Standorten zu den global führenden Beratungsunternehmen. Seit 40 Jahren begleiten wir erfolgreich unsere Kunden und helfen dabei, herausfordernde Unternehmenssituationen zu bewältigen. Zu unserem Kundenstamm gehören zahlreiche Großbanken, führende Kanzleien,...


  • Duesseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

    **Was diesen Job so besonders macht?**: - Du bist maßgeblich verantwortliche für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH - Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit - Du entwickelst kreative Ideen für die...


  • Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...


  • Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Assistant Service Associate (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Assistant Service Associate (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...