Sachbearbeiter Beschwerdemanagement in Vollzeit

vor 7 Monaten


Duisburg, Deutschland Targobank AG Vollzeit

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Im Kundencenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Werde Teil dieses starken Teams als Customer Expert

**Unsere Leistungen**:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Deine Leistung wertgeschätzt wirdDie Möglichkeit, auf vielen Positionen auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten

Eine intensive Einarbeitung, die Dich optimal auf Deinen Job bei uns vorbereitet

Die Entwicklung Deiner persönlichen Stärken, transparent und individuell

Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen

Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden

Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

**Deine Aufgaben**:

- Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer KundschaftBearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)

Durchführung von ein
- und ausgehenden Gesprächen mit Kund*innen am Telefon

Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft

Kommunikation mit unseren Kund*innen auf google, Instagram, Twitter und vielen anderen Plattformen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Erfahrung im Bereich Kreditkarten oder GirokontenErfahrung in der Beschwerdebearbeitung und versierter Umgang mit Social Media

Sehr gute MS Office Kenntnisse

Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten

Fähigkeit, sich auf unsere Kundschaft einzustellen und den richtigen Ton zu treffen

Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft

Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, um kommunikativ herausfordernde Situationen - auch online - erfolgreich zu bewältigen

Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten



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    Sachbearbeiter (gn) Beschwerdemanagement Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch...


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    Sachbearbeiter (gn) Betrugsprävention im Kartengeschäft Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie...


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    Sachbearbeiter (gn) Abteilung für Kartenbetrugsprävention Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten...


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    Schauinsland-Reisen GmbHUnsere Erfolgsgeschichte, die seit mehr als 100 Jahren andauert, aber niemals langweilig wird. Die Vielfalt der Wünsche unserer Kunden spiegelt sich in den vielfältigen Aufgabenbereichen bei Schauinsland-Reisen wider.Für unser buntes Team suchen wir sowohl Zahlenmenschen als auch kreative Köpfe, Alleskönner genauso wie...