Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
**Unternehmensbeschreibung**
Willkommen beim **Customer Service Team** Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrungen erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.
Als **Customer Service Agent / Specialist (m/w/d)** unterstützt du das operative Tagesgeschäft und bist verantwortlich für Kunden Eskalationen zum Beispiel in den Bereichen Logistik, Partner Management, Payment & Refunds, Fraud und Reklamationen.
**Stellenbeschreibung**
- Qualifizierte, selbstständige und abschlussorientierte Bearbeitung von Klärfällen sowie Kunden Eskalationen mit Schwerpunkt Legal
- Übernahme von zusätzlichen Aufgaben, die das operative Geschäft in unseren Call Centern unterstützen
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team zur Prozess
- und Workflow Optimierung
- Unterstützung des Qualitätsteams zur Qualitätssicherung Regelmäßiger Austausch mit unserem externen Service Centern
**Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung und/oder Sachbearbeitung idealerweise im Callcenter Umfeld
- erste Erfahrung im Fraud, Forderungsmanagement
- und/oder Rechtswissenschaften von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Hands-On Mentalität sowie Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
**Zusätzliche Informationen** Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 40% Rabatt in unserem Online Shop
- Bio-Obst und Getränke
- Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten
- Mobilitätszuschuss
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch
- Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
- Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
- Hunde erlaubt
- Weiterbildungsangebote
Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech - uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen:
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Customer Service Specialist B2B
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland dtms GmbH VollzeitDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen...
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Specialist Customer Service E-mobility
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Vattenfall VollzeitAbout the job E-Mobility - das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n Specialist Customer Service...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland medflex.de VollzeitCustomer Service Specialist eHealth (m/w/d)Deine Chance als Customer Service Manager bei medflex:Du betreust bei uns Arztpraxen und medizinisches Fachpersonal aus Praxen, MVZ und KlinikenTop-Produkt mit hoher Kundenzufriedenheit und bereits mehr als 350.000 Nutzer:innen in DeutschlandDu hilfst Ärzt:innen dabei, Praxis-Prozesse stressfreier und effizienter...
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Customer Service
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Hill's Pet Nutrition VollzeitNo Relocation Assistance Offered Job Number #163658 - Hamburg, Hamburg, Germany **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specialising in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world,...
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Customer Service Specialist Kundenbetreuer
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland TOA Electronics Europe GmbH Vollzeit**Customer Service Specialist | Kundenbetreuer Auftragsabwicklung (m/w/d)**: **20537 Hamburg Onsite Vollzeit Unbefristet**: **Über uns**: **"Für den perfekten Sound braucht es neben guter Technik vor allem kompetente Mitarbeiter."** Mein Name ist Dr. Sound. Ich bin Akustik-Experte bei TOA und immer auf der Suche nach dem perfekten Ton. Wir bei TOA haben...
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() - customer Service Specialist (M/F/d)
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland DMTG GmbH von OFFICEhanse.de VollzeitWe are looking for a motivated and experienced customer service specialist to strengthen the rapidly growing Berlin commercial team for our customer. Provide an effective, proactive and quality ecommerce fulfillment service focusing on customer centricity & customer experience. **Job Responsibilities:** 2. Share responsibility for the day to day case...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Talenteeds VollzeitTalenteeds ist eine schnell wachsende Personalvermittlung, die digitale Tools nutzt, um den Rekrutierungsprozess von Führungskräften und Experten zu optimieren. Unsere Präsenz in Europa und Nordamerika ist ein Beweis für das Vertrauen unserer Kunden, die uns wählen, um die leistungsstärksten Kandidaten zu finden. Möchten Sie mehr wissen? Bewerben Sie...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Cosaco GmbH Vollzeit**Starte deine Zukunft bei Cosaco** Wir suchen für unser Sales Team in unserer Zentrale in der Hamburger Hafencity einen **Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit / unbefristet** Cosaco ist einer der führenden Kupfersalzproduzenten weltweit. An unseren Produktionsstandorten in Hamburg (D) und Houston (USA) tragen mehr als 130 Mitarbeiter aus...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitWir suchen ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Customer Service Specialist** **Ihre Aufgaben** - Bearbeitung von Bestellungen - Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch) - Schnittstelle zu internen Abteilungen - Kommunikation mit dem Lagerdienstleister - Koordination von Maßnahmen bei nicht verfügbaren Produkten - Austausch von...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland worqity VollzeitAls Customer Service Specialist (w/m/d) in Festanstellung sind Sie bei unserem Kunden, einem Unternehmen aus der Kunstoffbranche mit Sitz in der Hamburger Innenstadt bestens aufgehoben. Aufgaben - Nationale und internationale Kundenbetreuung - Auftragsabwicklung - Erstellung von Rechnungen - Optimierung der Einkaufs - und Vertriebsprozesse -...
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Hamburg, Deutschland Edel SE & Co. KGaA VollzeitWir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen mit über 1100 Mitarbeitern an 5 Standorten bieten wir in der Musik-, Film- und Buchbranche ein Full Service Modell zur Vermarktung, Fertigung, Distribution und Vertrieb von Produkten an....
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Customer Service Specialist B2B
Vor 6 Tagen
Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH VollzeitCustomer Service Specialist B2B (m/w/d) Bonn, Hamburg, Mainz unbefristet Vollzeit Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Nipro Europe Group Companies VollzeitDie Nipro MIC Technical Services GmbH ist ein international agierendes Unternehmen im Geschäftsbereich Dialyse und Partner der Firma Nipro Medical Europe, einem weltweit führenden Medizinproduktehersteller, der den Vertrieb hochmoderner Dialyseprodukte verantwortet. Wir stehen als technischer Servicepartner zur Seite und bieten für den deutschen,...
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Export Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Mainfreight Vollzeit31 October 2024 **Export Customer Service**: **Air & Ocean | Hamburg, Germany** **ABOUT THE ROLE** You’re an important link between our customers and our service providers (shipping companies, haulage companies, etc.), you pull the strings for planning and transport, so “relationship building” is your middle name. You’ll also be responsible...
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Customer Service Specialist B2B
Vor 7 Tagen
Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH VollzeitDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen...
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Export Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Grafton Deutschland VollzeitWir suchen für unseren namhaften Kunden **Essity GmbH** einen **Export Customer Service (gn)** für den Standort **Hamburg** **Export Customer Service (gn)** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Rechnungen und Gutschriften in SAP - Auftragseingabe sowie Anpassung von Aufträgen und Lieferungen in SAP - Telefonische Abstimmung mit den Essity Customer...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Nipro MIC Technical Services GmbH VollzeitDie Nipro MIC Technical Services GmbH ist ein international agierendes Unternehmen im Geschäftsbereich Dialyse und Partner der Firma Nipro Medical Europe, einem weltweit führenden Medizinproduktehersteller, der den Vertrieb hochmoderner Dialyseprodukte verantwortet. Wir stehen als technischer Servicepartner zur Seite und bieten für den deutschen,...
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Know Your Customer
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Berenberg VollzeitFür das Team Client Administration KYC & Credit Reporting am Standort Hamburg oder Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Know Your Customer (KYC) Specialist* Ihre Rolle im Team Die Abteilung Client Administration im Bereich Client Services bearbeitet bereichsübergreifend die Neu- und Bestandskunden entlang der Customer...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland MutualBasis VollzeitÜber Unser Klient ist ein Investment-Spezialist für Betreiber-Immobilien wie stationäre Pflegeeinrichtungen, Kliniken und betreutes Wohnen. Teil der Unternehmensgruppe ist eine Kapitalverwaltungsgesellschaft nach dem KAGB für die wir Sie als **Customer Service Specialist / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) **suchen. Die Kapitalverwaltungsgesellschaft...
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Regional Customer Service Specialist, Region
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitCompany Description Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. **Then join us and take part in changing the way we work with omni.** In...