Sachbearbeitung (M/w/d) Im Kundenservice B2C & B2B

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland Modulor GmbH Vollzeit

**Sachbearbeitung (m/w/d) im Kundenservice B2C & B2B**
Seit über 30 Jahren ist Modulor _die_ Anlaufstelle für Künstler*innen, Designer*innen, Architekt*innen sowie alle, die gestalten und kreativ sein wollen. Bereits in den 80ern als Start-up gegründet und längst eine Berliner Institution, bietet unser Concept-Store mitten in Berlin-Kreuzberg auf über 3.000 m² alles, was das kreative Herz höherschlagen lässt: über 35.000 Produkte, kompetente Beratung, individuelle Services und eine weltweit einzigartige Atmosphäre. In unserem Laden am Moritzplatz geht es dabei um mehr als nur Konsum. Bei uns finden Menschen Inspiration, Begegnung und Austausch. All dies versuchen wir auch für unseren digitalen Kundenservice oder per Telefon erfahrbar zu machen.

**Du bist unsere "Stimme von Modulor" und für die reibungslose Auftrags
- und Reklamationsabwicklung sowie die individuelle Kundenberatung zuständig.**

**Das bieten wir dir**
- Eine spannende Vollzeitstelle mit 38,5 Std./Woche
- Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
- Höhenverstellbarer Arbeitstisch im Office
- 6 Wochen Jahresurlaub für deine Erholung
- Egal ob mit dem Fahrrad, der Bahn oder zu Fuß, egal ob Köfte, Pho oder Käsebrot - dein Arbeitsplatz ist direkt im Herzen Kreuzbergs und damit so zentral, wie nur möglich
- Kreatives Arbeitsumfeld direkt über unserem Ladengeschäft
- Familiäres Team und partizipatives Management mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Viel Spielraum, eigene Ideen umzusetzen
- Kolleg*innen, wie unser Store: sympathisch, kreativ und authentisch
- Kreative Betriebsfeiern, voll ausgestattete Office-Küche, große Dachterrasse und unser Ruheraum, wenn dir in der Pause eher nach Beine hochlegen und dösen, statt quatschen in der Küche ist
- Zuschuss Fitnessstudio (EGYM Wellpass), Zuschuss Firmenticket Deutschland, Zuschuss betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und, genau, Mitarbeiterpreise
- Akzeptanz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen

**Das gibt’s zu tun**
- Für deine Kund*innenanfrage bist du von Anfang bis Ende verantwortlich und sorgst für eine Auftrags
- und Reklamationsabwicklung von A bis Z
- Mit unseren Kund*innen B2C & B2B kommunizierst du per Telefon und Ticket-System
- Du legst Kund*innenaufträge in unserem System an, prüfst diese und gibst sie für die Weiterbearbeitung und den Versand in die ganze Welt durch die Logistik frei
- Du berätst unsere B2C & B2B Kund*innen zu unseren Produkten, die nur eine Etage weiter unten in unserem Ladengeschäft für dich nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch greifbar sind
- Dadurch bist du Expert*in für deren Einsatzmöglichkeiten und berätst unsere Kund*innen B2C & B2B kompetent mit besonderem Fokus auf unser Möbelsortiment
- Du arbeitest eng mit den Abteilungen Logistik, Laden, Webshop/Marketing, Vertrieb und Einkauf zusammen

**Das bringst du mit**
- Kaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Verkauf
- Interesse dich in unser Sortiment und die Produkteigenschaften einzuarbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Spaß an Service und Teamarbeit
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
- Einen engagierten, lösungsorientierten und selbstverantwortlichen Arbeitsstil
- Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen und Spaß an abwechslungsreichen Gesprächen
- Kreative Lösungen für unsere kreativen Kund*innen
- Gute Kenntnisse in MS-Office-Paket, in MS Dynamics Nav (bzw. Business Central) oder vergleichbares Warenwirtschaftssystem und erste Erfahrungen in Ticketsystemen (zendesk)

**Du bringst nicht alles mit, hast aber das Gefühl es passt? Folge deinem Impuls und bewirb dich gerne trotzdem. Nobody is perfect - auch wir nicht.**

Sende uns deine Unterlagen, dein frühestes Eintrittsdatum und gerne eine Gehaltsspanne, wenn du magst.

Und noch für deine Planung:
Du bekommst spätestens nach einer Woche nach Eingang deiner Bewerbung ein Feedback, sollte es positiv ausfallen, geht es grob in folgenden Zeiträumen so weiter:
**08/07/2024-19/07/2024: Kurzes Telefoninterview**

**15/07/2024-26/07/2024: Persönliches Interview bei Modulor**

**29/07/2024-02/08/2024: Absage oder Angebot**

Wir freuen uns auf dich

Monika Takacs

Personalabteilung/Recruiting

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    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Erfahrung war bis jetzt Dein bester...

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  • Vertriebsleiter B2B Und B2C Für Innovative

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    Berlin, Deutschland gsm GmbH Vollzeit

    -Standort ** Berlin**: Beginn ** 01.03.24**: Beschäftigungsart ** Vollzeit**: Wochenstunden ** 40**: Wir suchen deutschlandweit - die Tätigkeit erfolgt zu großen Teilen aus dem Home office. Wir suchen einen Vertriebsleiter B2B und B2C (w/m/d), der/ die mit viel Tatendrang und Hands-on-Mentalität neue Wege gehen will. Mit uns als einem...

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    vor 6 Monaten

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  • Außendienstmitarbeiter Verkauf

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    Berlin, Berlin, Deutschland Rocka Sports GmbH Vollzeit

    Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz und Strukturierung unter Beweis stellt? Als Senior B2B- und B2C-Supporter bei Rocka Nutrition übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Kundenbetreuungsteam. Hier erfahren Sie mehr über diese spannende Position:AufgabenVielseitiger Support: Sie betreuen...

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    Berlin, Deutschland Rocka Sports GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Vielseitiger Support: Du betreust Kund\*innen im Bereich B2B (Lebensmitteleinzelhandel) und B2C (Endkund\*innen) per Ticket, Telefon und Social Media DMs (Instagram), wobei du dich an unterschiedliche Tonalitäten anpasst - freundlich, direkt und offen im Ticket-Support, herzlich und lustig auf Social Media - Adress - und Bestelldatenmanagement:...

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    Berlin, Deutschland Rocka Sports GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - **Vielseitiger Support**: Du betreust Kund*innen im Bereich B2B (Lebensmitteleinzelhandel) und B2C (Endkund*innen) per Ticket, Telefon und Social Media DMs (Instagram), wobei du dich an unterschiedliche Tonalitäten anpasst - freundlich, direkt und offen im Ticket-Support, herzlich und lustig auf Social Media - ** Adress - und...

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    Berlin, Deutschland Rocka Sports GmbH Vollzeit

    Aufgaben Vielseitiger Support: Du betreust Kund*innen im Bereich B2B (Lebensmitteleinzelhandel) und B2C (Endkund*innen) per Ticket, Telefon und Social Media DMs (Instagram), wobei du dich an unterschiedliche Tonalitäten anpasst – freundlich, direkt und offen im Ticket-Support, herzlich und lustig auf Social Media Adress- und Bestelldatenmanagement: Du...

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    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Ranger B2B Vollzeit

    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Für deine Kunden nimmst du gerne...

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    vor 6 Monaten

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    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Für deine Kunden nimmst du gerne...

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    Berlin, Deutschland home24 SE Vollzeit

    Du begeisterst dich für die Möbelbranche und lebst für den Kundenservice? Du möchtest den home24 B2B - Servicebereich vorantreiben und hast Spaß an der Planung und Umsetzung von Einrichtungsprojekten? Als kommunikatives Talent genießt du es, unsere Geschäftskunden:innen bestmöglich zu beraten und ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu...

  • Mitarbeiter:in (M/w/d) Im Kundenservice

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    Berlin, Deutschland d|o|m Deutsche Online Medien GmbH Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**: - Als Teil unseres Expertenteams stehst Du unseren Endkunden (B2C) via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media mit Rat und Tat zur Seite - Du unterstützt unsere Kunden eigenständig bei auftretenden Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System - gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die allgemeine Kundenzufriedenheit sicher -...

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    Berlin, Deutschland StackFuel GmbH Vollzeit

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