Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

vor 5 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland sparkm Vollzeit

Als "Teamleiter Customer Service (m/w/d)" werden Sie bei unserem Kunden zu einem entscheidenden Akteur in einem dynamischen Umfeld, das konsequent auf Wachstum und Innovation setzt.

Ihre Führungsfähigkeiten werden dazu beitragen, eine serviceorientierte Kultur zu fördern und die Schnittstellen zwischen Order Management und Inside Sales effizient zu koordinieren.

Diese Position verspricht nicht nur eine herausfordernde berufliche Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, maßgeblich zur erfolgreichen Entwicklung eines weltweit führenden Unternehmens beizutragen.

Aufgaben
- Sie überwachen und managen die KPIs und SLAs des Kundendienstes sowie die Einhaltung der strategischen Visionen und Ziele.
- Sie stellen sicher, dass die festgelegten Prozesse und SOPs eingehalten werden und überwachen die Arbeit sowie die Arbeitsverteilung des Personals.
- Sie leiten und nehmen an funktionsübergreifenden Projekten teil, vertreten die CS-Funktion und lösen Anfragen sowie Probleme von internen und externen Stakeholdern.
- Sie machen Vorschläge zu Prozessaktualisierungen und -änderungen, managen Eskalationen und behalten den Überblick über die Kundenauftragsleistung.
- Sie berichten über KPIs, fördern kontinuierliche Verbesserungen, leiten das Team, coachen CS-Spezialisten, planen Schulungen und treffen Leistungsmanagementmaßnahmen.
- Sie überprüfen und passen das Kundenbenachrichtigungsmanagement an.

Qualifikation
- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln und bringen die Fähigkeit mit, ein Team effektiv anzuleiten, zu führen und zu leiten
- Sie haben den Anspruch, sich ein tiefes Verständnis der Produkte oder Dienstleistungen anzueignen und verfügen über ein strategisches sowie analytisches Denkvermögen
- Ihre sehr guten Deutsch
- und Englischkenntnisse lassen Sie souverän auftreten

**Benefits**:

- Sie erwartet ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich bei einem innovativen und internationalen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Sie können sich auf Mitarbeiterbenefits wie Leasing-Angebote, Vergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge freuen

Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich in einem herausfordernden Umfeld beweisen möchte? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Hierzu benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf. Danke

Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Bei Fragen steht Ihnen auch mein Kollege, Herr Marcus Heinrich, unter der Rufnummer 0179 / 12 92 419 gern zur Verfügung.

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Unser Angebot als Teamleiter KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit exzellentem Kundenservice unterstützt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von Kundenberatern und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.Deine Aufgaben:Führung eines Teams von KundenberaternSteuerung und...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Unser Angebot als Teamleiter KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit exzellentem Kundenservice unterstützt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von Kundenberatern und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.Deine Aufgaben:Führung eines Teams von KundenberaternSteuerung und...

  • Bereichsleiter Im Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland HR Consulting Michels Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d) für ein Kundenkontaktcenter in der Region Würzburg. Aufgaben Die Position umfasst die Leitung und Weiterentwicklung eines mehrköpfigen Teams, die Sicherstellung der Servicequalität und die Korrespondenz mit Kunden. Qualifikation Der ideale Kandidat verfügt über...

  • Teamleiter im Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Wertheim am Main, Deutschland mömax Vollzeit

    Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/­w/­d) für unser Kundenkontaktcenter in Amt Wachsenburg ab sofort Thüringen XXXLutz E-Commerce Logistik-Center Amt Wachsenburg ...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 60.000 Mitarbeiter weltweit und sind in Deutschland mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 60.000 Mitarbeiter weltweit und sind in Deutschland mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge...

  • Teamleiter Kundenservice B2B

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    Wir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Zur Verstärkung unseres...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 60.000 Mitarbeiter weltweit und sind in Deutschland mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 60.000 Mitarbeiter weltweit und sind in Deutschland mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 40 Niederlassungen in Deutschland und rund 2.500 Beschäftigte vor Ort.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge im Raum Frankfurt am Main. In dieser Tätigkeit...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 40 Niederlassungen in Deutschland und rund 2.500 Beschäftigte vor Ort.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge im Raum Frankfurt am Main. In dieser Tätigkeit...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 60.000 Mitarbeiter weltweit und sind in Deutschland mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über unsKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen mit einer 110-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben über 60.000 Mitarbeiter weltweit und sind in Deutschland mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten.StellenbeschreibungWir suchen einen Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Kredite Und

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Bank Frankfurt Im Überblick Führungserfahrung Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Die C24 Bank ist Teil der CHECK24 Gruppe. Unser Anspruch ist es, eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! Digitale Geschäftsmodelle und agiles Arbeiten begeistern Dich, Du bist neugierig und bringst Leidenschaft für...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unsere Logistikabteilung in Darmstadt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz kümmern, Beschwerden bearbeiten und Bestandskontrolle durchführen. Darüber hinaus werden Sie Aufträge erfassen und Gutschriften ausstellen....

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über uns: Eine 110-jährige ErfolgsgeschichteKONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vor Ort.Wir suchen dich: In...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über uns: eine 110-jährige ErfolgsgeschichteKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen. Wir suchen einen Teamleiter im Kundenservice für Aufzüge, der unsere Kunden zufriedenstellt.Deine Aufgaben:Sicherstellung fachgerechter Wartungs- und ServiceleistungenErste Ansprechperson für den Kunden hinsichtlich unseres...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KONE Vollzeit

    Über uns: eine 110-jährige ErfolgsgeschichteKONE ist ein führender Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der als Teamleiter im Kundenservice für Aufzüge in unserem Raum Frankfurt am Main tätig werden möchte.Deine Aufgaben bei uns:Sicherstellung fachgerechter Wartungs- und...

  • Teamleiter Kundenservice First Level Support

    vor 1 Monat

    Monheim am Rhein, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **DHL Express - Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!**: **Zeit für Veränderung? Zum nächstmöglichen Zeitpunkt stehst Du bei DHL Express im Fokus, starte jetzt gemeinsam mit uns durch!**: Du suchst nach Deiner nächsten Herausforderung und der Kundenservice ist Deine Leidenschaft? **Wir bieten Dir**: neben einer **unbefristeten sowie befristeten...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter - Bedientheke (m/w/d) - Führungskräfte gesucht

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SiC Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Abteilungsleiter / Teamleiter - Bedientheke (m/w/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Bedientheke in Frankfurt-Sachsenhausen leitet und unsere Kunden bestmöglich bedient.Hauptraumfelder:Führung: Sie führen die Frischetheke sowie Mitarbeiter und organisieren die Abläufe hinter den Theken.Kundenservice: Sie bedienen und beraten unsere...