Asst Mgr-front Office

vor 2 Wochen

Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

**Additional Information**
**Job Number**24210321
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome

  • Mgr-front Office

    vor 1 Monat

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24200147 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and...

  • Asst Mgr-front Office

    vor 2 Wochen

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24210321 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...

  • Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland NOVUM Hospitality Vollzeit

        Dein Aufgabenbereich: Du fühlst Dich am Front Office zu Hause und liebst es, Gäste zu begrüßen, ihnen Fragen zu beantworten und einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Du koordinierst Dein Team und bildest die Schnittstelle zum Hotelmanager.* PMS, wie Protel, sind Dir geläufig und Du hast...

  • Front Office Agent

    vor 3 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit

    **#be_a_triSTAR** DU bist einzigartig, und das wollen wir! Bei uns zählst DU als Person mit all Deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Träumen. Wir bieten Dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern eine Gemeinschaft, in der DU Dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Bilde **ab sofort** einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express...

  • Front Office Agent

    vor 3 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit

    **#be_a_triSTAR** Das Holiday Inn Express Sindelfingen befindet sich nahe der Stadt Stuttgart. Das Hotel mit seinen 158 Zimmern ist ein komfortabler Geschäftsort mit einem gut ausgestatteten Tagungsraum für bis zu 40 Personen, mit kostenlosem WLAN, Klimaanlage, ganztägiger Snackkarte, 24/7-Bar und einem Frühstücksbuffet. Dieses sowie mehr als 40...

  • Front Office Shiftleader

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23205846 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Zur Verstärkung unseres...

  • Front Office Shiftleader

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23205846 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Zur Verstärkung unseres...

  • Mgr-front Office

    vor 1 Monat

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24200147 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management Be empowered. - **Begin**:gezieltes Onboarding-Programm & „Be...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Louvre Hotels Group Vollzeit

    Werden Sie jetzt Teil unseres Teams im **Hotel Stuttgart-Sindelfingen City by Tulip Inn!** Tulip Inn ist eine der sechs Hotelmarken der Gruppe Louvre Hotels, der fünftgrößten Hotelkette der Welt. Unsere Hotels befinden sich auf der ganzen Welt, 29 davon in Deutschland. Sie möchten mehr über unser Hotel erfahren? Das **Hotel Stuttgart-Sindelfingen City...

  • Office Coordinator

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Stokke Vollzeit

    Do you like the combination of a local heritage and a global presence? From humble beginnings in Ålesund in 1932, our iconic products are now sold worldwide. Since then, Stokke has combined our passion for Scandinavian design with the ability to challenge the ordinary and make beautiful products that nurture family bonding. We are currently looking to fill...

  • Shiftleader Front Office

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23205846 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room...

  • Rezeptionist mit Herz

    vor 4 Wochen

    Sindelfingen, Baden-Württemberg, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit

    JobbeschreibungAufgaben:Herzlich willkommen heißen und unsere Gäste betreuenCheck-in und Check-out durchführenReservierungsanfragen bearbeitenKassenführung und Debitorenkontrolle übernehmenAdministrative Aufgaben am Front Office sicher und selbstständig durchführenZu einem effektiven operativen Ablauf beitragenEin aktiver Kommunikationsfluss zwischen...

  • Servicekraft Front

    vor 7 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Elektro Elsässer GmbH Vollzeit

    Beschäftigungsart: Festanstellung Arbeitgeber: Elektro Elsässer GmbH Ort: Sindelfingen Veröffentlicht: 24. November 2023 Ihre Aufgaben Verkauf von Ersatzteilen für den Haushalt und Serviceleistungen für den Kunden Annahme und Erstdiagnose von Kundengeräten Abwicklung von Garantie – und Reparaturfällen über Hersteller oder Versicherung...

  • Teamassistenz (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland NOVOTERGUM Vollzeit

    **Job Informationen**: **Anstellungsart**: Vollzeit **Ort**: Sindelfingen **Berufskategorie**: Front Office **Gehalt**: 30.000 - 42.000 € pro Jahr **Ansprechpartner**: **Max Bonk** freut sich auf Deine Kontaktaufnahme 015116238242 **Einsatzort**: Sindelfingen **Wir bieten Dir**: - **Work life balance**: 30 + 2 Urlaubstage. - Eine umfassende...

  • Night Audit

    vor 3 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit

    **#be_a_triSTAR** Bei uns zählt Deine berufliche Qualifikation, Deine Persönlichkeit und Dein Potenzial. Wir glauben daran, dass DU einen wertvollen Beitrag leistest - nicht nur als Mitarbeitender, sondern als Mensch. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam etwas Großes schaffen. Bilde **ab sofort** einen Teil unseres Teams im Holiday Inn...

  • Guest Services Associate I

    vor 6 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23160944 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Arbeiten in einem...

  • Public Area Cleaner

    vor 6 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24104554 **Tätigkeitskategorie** Housekeeping & Laundry **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Werden Sie Teil des Stuttgart Marriott...

  • Pro-active Sales Executive

    vor 2 Monaten

    Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24177384 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Drives revenue to achieve Hotel’s topline goals for each of...