Mgr-front Office
vor 1 Monat
**Additional Information**
**Job Number**24200147
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Leading Guest Services Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
- Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.
- Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
- Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals.
- Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
**Managing Projects and Policies**
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.
**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Supervises and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Strives to improve service performance.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.
- Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
**Managing and Conducting Human Resource Activities**
- Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
- Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
- Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performan
-
Asst Mgr-front Office
vor 4 Wochen
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Additional Information** **Job Number**24210321 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...
-
Front Office Agent
vor 3 Monaten
Sindelfingen, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit**#be_a_triSTAR** DU bist einzigartig, und das wollen wir! Bei uns zählst DU als Person mit all Deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Träumen. Wir bieten Dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern eine Gemeinschaft, in der DU Dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Bilde **ab sofort** einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express...
-
Front Office Agent
vor 4 Monaten
Sindelfingen, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit**#be_a_triSTAR** Das Holiday Inn Express Sindelfingen befindet sich nahe der Stadt Stuttgart. Das Hotel mit seinen 158 Zimmern ist ein komfortabler Geschäftsort mit einem gut ausgestatteten Tagungsraum für bis zu 40 Personen, mit kostenlosem WLAN, Klimaanlage, ganztägiger Snackkarte, 24/7-Bar und einem Frühstücksbuffet. Dieses sowie mehr als 40...
-
Front Office Supervisor(M/w/d)
Vor 5 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen Vollzeit**Front Office Supervisor (m/w/d)**: Zur Verstärkung unseres Front-Office Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Front Office Supervisor** (m/w/d)** Was wir uns von Ihnen wünschen: - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach bzw. einen Abschluss der Hotelfachschule sowie mehrjährige Berufserfahrung am Front...
-
Front Office Supervisor(M/w/d)
Vor 3 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen Vollzeit**Front Office Supervisor (m/w/d)**: Zur Verstärkung unseres Front-Office Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Front Office Supervisor** (m/w/d)** Was wir uns von Ihnen wünschen: - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach bzw. einen Abschluss der Hotelfachschule sowie mehrjährige Berufserfahrung am Front...
-
Front Office Shiftleader
vor 7 Monaten
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Stellenangebotsnummer** 23205846 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Zur Verstärkung unseres...
-
Front Office Shiftleader
vor 7 Monaten
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Stellenangebotsnummer** 23205846 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Zur Verstärkung unseres...
-
Mgr-front Office
vor 1 Monat
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Additional Information** **Job Number**24200147 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management Be empowered. - **Begin**:gezieltes Onboarding-Programm & „Be...
-
Asst Mgr-front Office
vor 4 Wochen
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Additional Information** **Job Number**24210321 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany, 71065 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...
-
Office Coordinator
vor 7 Monaten
Sindelfingen, Deutschland Stokke VollzeitDo you like the combination of a local heritage and a global presence? From humble beginnings in Ålesund in 1932, our iconic products are now sold worldwide. Since then, Stokke has combined our passion for Scandinavian design with the ability to challenge the ordinary and make beautiful products that nurture family bonding. We are currently looking to fill...
-
HR & Office Coordinator - German & English
Vor 5 Tagen
Sindelfingen, Deutschland people-s-place GmbH VollzeitOur client is an internationally known Norwegian manufacturer of prams and baby furniture, with products sold in over 50 countries and a reputation for innovative designs in the children's furniture sector. Over the years, our client has manufactured and designed a wide range of furniture, paying particular attention to ergonomics, uniqueness, and...
-
Shiftleader Front Office
vor 7 Monaten
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 23205846 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room...
-
Teamassistenz (M/w/d)
vor 2 Monaten
Sindelfingen, Deutschland NOVOTERGUM Vollzeit**Job Informationen**: **Anstellungsart**: Vollzeit **Ort**: Sindelfingen **Berufskategorie**: Front Office **Gehalt**: 30.000 - 42.000 € pro Jahr **Ansprechpartner**: **Max Bonk** freut sich auf Deine Kontaktaufnahme 015116238242 **Einsatzort**: Sindelfingen **Wir bieten Dir**: - **Work life balance**: 30 + 2 Urlaubstage. - Eine umfassende...
-
Abschlussarbeit Im Bereich Sitzentwicklung Ab
Vor 3 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit**Aufgaben**: Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars, Mercedes-Benz Vans und Mercedes-Benz Mobility AG, gehört der Fahrzeughersteller zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von Premium-Pkw. In unserer Abteilung bekommen Sie einen...
-
Rezeptionist (M/w/d)
Vor 5 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen Vollzeit**Rezeptionist (m/w/d)**: Arbeiten in einem internationalem Umfeld mit weltweiten Weiterbildungsmöglichkeiten - dafür stehen wir. Das Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen gehört zur Gruppe Marriott International, Inc. Mit 7000 Hotels weltweit und 30 anerkannten Hotelmarken in 131 Ländern wachsen wir immer weiter. Werden Sie ein Teil des komplett...
-
Public Area Cleaner
Vor 3 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen Vollzeit**Public Area Cleaner (m/w/d)**: Zur Verstärkung unseres HousekeepingTeams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Public Area Cleaner (m/w/d)** Was wir uns von Ihnen wünschen: - Erste Berufserfahrung im Bereich Houseeeping/ Public Area Cleaning von Vorteil - ob mit Hotelausbildung oder als Quereinsteiger - Ein Auge fürs Detail, sowie für...
-
Guest Service Agent
Vor 3 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen Vollzeit**Guest Service Agent (m/w/d)**: Arbeiten in einem internationalem Umfeld mit weltweiten Weiterbildungsmöglichkeiten - dafür stehen wir. Das Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen gehört zur Gruppe Marriott International, Inc. Mit 7000 Hotels weltweit und 30 anerkannten Hotelmarken in 131 Ländern wachsen wir immer weiter. Werden Sie ein Teil des komplett...
-
Night Audit
vor 3 Monaten
Sindelfingen, Deutschland HOLIDAY INN EXPRESS SINDELFINGEN Vollzeit**#be_a_triSTAR** Bei uns zählt Deine berufliche Qualifikation, Deine Persönlichkeit und Dein Potenzial. Wir glauben daran, dass DU einen wertvollen Beitrag leistest - nicht nur als Mitarbeitender, sondern als Mensch. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam etwas Großes schaffen. Bilde **ab sofort** einen Teil unseres Teams im Holiday Inn...
-
Abschlussarbeit Zum Thema Analytische Berechnung
Vor 5 Tagen
Sindelfingen, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit**Aufgaben**: Innerhalb der Fahrzeugentwicklung steht das elektrifizierte Fahrzeug in zunehmendem Maße im Fokus. Die elektrische Maschine als Energiewandler im Fahrzeug stellt hier eine wesentliche Komponente dar. Die Kundenerwartungen bezüglich Fahrspaß, Komfort und Verbrauch werden ganz wesentlich durch die Performance des E-Antriebs beeinflusst. Die...
-
Guest Services Associate I
vor 7 Monaten
Sindelfingen, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Stellenangebotsnummer** 23160944 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Stuttgart Marriott Hotel Sindelfingen, Mahdentalstrasse 68, Sindelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Arbeiten in einem...