Head of Customer Care
Vor 5 Tagen
**Arbeiten bei Ehrmann**
Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn
- und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung.
Für unseren Standort in Landau suchen wir ab sofort:
**Head of Customer Care/ Leitung Kundenservice (m/w/d)**
**Ihre Aufgaben**:
- Betreuung/ Abstimmung/ Organisation sämtlicher Arbeitsprozesse im Servicebereich und der Kundenbetreuung
- Customer Analytics, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung der passenden Maßnahmen
- Erhebung von Kundenfeedback und abteilungsübergreifende Teilung der Erkenntnisse zur Optimierung aller relevanten Unternehmensprozesse
- Entwicklung, Coaching und Qualifizierung von MitarbeiterInnen in der Abteilung
- Unternehmerisches Denken und Handeln sowie selbständige, qualitäts
- und kosten-/ nutzenbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Ergebnis
- und Vertriebsorientierung
- Übernahme von Eskalationsgesprächen bzw. -fällen
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Grundverständnis, bzw. sehr gute Erfahrungen in einer leitenden Position im Customer Service oder vergleichbarem
- Sichere Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Fundierte ERP-Kenntnisse und Erfahrungen in der vertrieblichen Betreuung von KundInnen
- Überzeugungsstärke durch serviceorientierte Denkweise mit gezieltem Streben nach Verbesserungen unsere Kunden-Dienstleistungsprozesse
- Hohe Kundenorientierung, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, gesunde Hands-on-Mentalität
**Was wir Ihnen bieten**:
- Eine leistungsgerechte Vergütung mit den Sozialleistungen eines Großbetriebs wie vermögenswirksame Leistungen und weitere Mitarbeitervorteile bzw. -vergünstigungen
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen
- Work-Life-Balance & attraktive Arbeitszeit
- Flache Hierarchien und einen offenen und familiären Umgang
- Selbstständiges Arbeiten in einem tollen Team
- 30 Tage Urlaub
- Modernes Arbeitsumfeld - mobiles Arbeiten
- Einkaufsvergünstigung über 20%
- Freiwillige Leistungen (Fitnessstudio
- bzw. Wellnesszuschuss, Sonderurlaub)
- Kostenlose Nutzung unserer Transporter z.B. bei Umzug
- Tägliche Freigetränke wie Tee, Kaffee und Wasser
**Unsere Firmenphilosophie lautet „Im Mittelpunkt steht der Mensch“.**
Wer etwas von seinen Mitarbeitern verlangt, muss Ihnen auch viel bieten können. Bei uns haben Sie die Möglichkeit sich fachlich und persönlich weiterzubilden. Teamarbeit wird bei uns großgeschrieben und unsere flachen Hierarchien begünstigen eine offene Kommunikation. Ein gutes Arbeitsklima wie auch eine leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, können Sie bei uns erwarten. Wenn auch Sie Teil unseres Unternehmens werden wollen, dann nutzen Sie Ihre Chance und senden Ihre Bewerbung jetzt an:
**Ehrmann Wohn
- und Einrichtungs GmbH**
Zentrale Personalabteilung & Recruiting
Michelle Emanuel
Lotschstraße 9
76829 Landau
06341/977-172
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage
Sonderzahlungen:
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76829 Landau in der Pfalz
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Head of Inside Sales
vor 6 Monaten
Landau in der Pfalz, Deutschland AUVESY-MDT Vollzeit**Why AUVESY-MDT**: The company has recently launched octoplant, its new platform that represents the next level of development for the versiondog and AutoSave solutions. These solutions are currently utilized by over 2800 companies, including major players in the automotive, food, water, life science, and mining industries. octoplant serves as a...
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Referent (M/w/d) Area Heads of Operations
vor 2 Wochen
Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland Fresenius Medical Care VollzeitUnter der Marke NephroCare betreibt Fresenius Medical Care mehr als 72 Medizinische Versorgungszentren in ganz Deutschland mit dem Schwerpunkt Nephrologie und Dialyse. In Ihrer Funktion als **Referent (m/w/d) Area Head of Operations**, begleiten Sie unsere Area Head of Operations, die Geschäftsführer der Medizinischen Versorgungszentren, bei der...
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Head of Compliance
vor 7 Monaten
Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring VollzeitFor our Value Stream **Base Fractionation** Marburg we are looking for a **Head of Compliance (f/m/d) - R-208811** (fulltime/ permanent/ non-tariff/ location: Marburg) Position Purpose The main responsibility of the role is to drive and maintain Quality Assurance systems to ensure cGMP compliance and a best in class Right First Time (RFT) approach...
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Head of Global Reagent Manufacturing
Vor 2 Tagen
Marburg an der Lahn, Deutschland Siemens Healthineers VollzeitDo you want to join us in helping to fight the world’s most threatening diseases and enabling access to care for more people around the world? At Siemens Healthineers, we pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. - We offer you a flexible and dynamic environment with opportunities to go beyond your comfort zone in order to grow...
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Head of E-commerce
vor 1 Woche
Landau in der Pfalz, Deutschland EHRMANN WOHN- UND EINRICHTUNGS GMBH Vollzeit**Arbeiten bei Ehrmann** Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn - und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung. **Für unseren Hauptsitz...
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Head of Digital Transformation
Vor 4 Tagen
Landau in der Pfalz, Deutschland EHRMANN WOHN- UND EINRICHTUNGS GMBH Vollzeit**Arbeiten bei Ehrmann** Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn - und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung. **Für unseren Hauptsitz...
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Customer Care Agent
Vor 6 Tagen
Landau in der Pfalz, Deutschland Watts Water Technologies VollzeitIhr fundiertes, technisches Fachwissen im SHK -Bereich und Ihr geschickter Umgang mit Kunden sind gefragt. Von Ihrer lösungsorientierten Kompetenz und Freundlichkeit am Telefon hängt es ab, wie gut unsere Kunden sich betreut fühlen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in alle Produkte und Abläufe sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere...
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Head of Sales
vor 3 Wochen
Landau, Deutschland Younameit GmbH VollzeitYounameit ist eine Executive-Search- und Recruiting-Agentur, die Unternehmen in der EMEA-Region während ihrer Wachstumsphase unterstützt, mit dem Fokus auf den Aufbau leistungsstarker Teams. Mit unserer Erfahrung aus über 2.000 erfolgreich besetzten Positionen in mehr als 20 Ländern und unserem Know-how aus der Arbeit mit führenden Unternehmen bieten...
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Head of Sales
vor 3 Wochen
Landau, Deutschland Younameit GmbH VollzeitYounameit ist eine Executive-Search- und Recruiting-Agentur, die Unternehmen in der EMEA-Region während ihrer Wachstumsphase unterstützt, mit dem Fokus auf den Aufbau leistungsstarker Teams. Mit unserer Erfahrung aus über 2.000 erfolgreich besetzten Positionen in mehr als 20 Ländern und unserem Know-how aus der Arbeit mit führenden Unternehmen bieten...
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Kundenbetreuer Im Custome Care in Der
vor 7 Monaten
Landau in der Pfalz, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG VollzeitWir sind die TelePower GmbH & Co. KG, ein innovatives Unternehmen in der Dienstleistung, das für exzellenten Kundenservice und zukunftsweisende Lösungen steht. Unser Team besteht aus engagierten und kreativen Köpfen, die gemeinsam daran arbeiten, das Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben. Bist du bereit, ein Teil dieser Erfolgsgeschichte zu...
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Head of Compliance
vor 3 Monaten
Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring VollzeitFor our Value Stream Filling in Marburg we are currently looking for a **Head of Compliance (M/F/x)**: R-243483 Fulltime / permanent The job incumbent is a key player in the Value Stream both for critical deviation investigations as well as in internal, customer and regulatory audits. The main responsibility of the role is to proactively drive and improve...
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Head of Technology
vor 4 Wochen
Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit**About the Voith Group** Support the Voith Group | Division Hydro as a **Head of Technology (m|f|d)** Job ID 75468 | Location Heidenheim As Head of Technology for Voith Hydro Generators you are a crucial contributor to shaping the current and future technology portfolio for Voith Hydro’s electric machines globally. **Your tasks** - Continuously...
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Head of Global Account Management
vor 1 Monat
Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN SE Vollzeit**Head of Global Account Management (M/F/d)**: DEHN SE Neumarkt Kaufmännische Berufe (Sonstige) - Are you ready to take the lead in building and shaping a global account management team from the ground up? As the Head of Global Account Management (M/F/d), you will be the spearhead of our efforts to establish and expand a worldwide presence, driving...
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Head of Supply Chain Management
vor 7 Monaten
Heidenheim an der Brenz, Deutschland Edelmann Group VollzeitDie Edelmann Group ist mehr als nur ein Verpackungshersteller - wir sind Innovatoren, die Nachhaltigkeit und Kreativität in die Verpackungsindustrie bringen. Als Familienunternehmen mit mehr als 110 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit sind wir auf die Kernkompetenzen in den Bereichen Health Care, Beauty Care und Consumer Brands spezialisiert. Werden...
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Head of Development Energy of Battery
vor 7 Monaten
Alzenau in Unterfranken, Deutschland CMBlu Energy AG Vollzeit**Sie können viel bewegen**: Als Head of Development Energy of Battery (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der Aktivmaterialien der SolidFlow Batterie - der festen Depots und flüssigen Shuttles, die als ein System mit der Leistungseinheit interagieren. Ziel ist die Steigerung der Energie unserer SolidFlow Batterie. Sie berichtet in...
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Head of Clinical Development
vor 4 Monaten
Biberach an der Riß, Deutschland BI Pharma GmbH&Co.KG Vollzeit**The Position**: Building on our legacy of innovative treatments for a range of cardiovascular, renal and metabolic conditions, our R&D strategy takes a holistic view of the needs of people with metabolic diseases such as diabetes, who often have multiple, related conditions. We are pursuing the next wave of innovative medicines for obesity, kidney and...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Landau in der Pfalz, Deutschland heo GmbH Vollzeit**Über uns**: Willkommen bei heo. In den vergangenen 26 Jahren haben wir, die ca. 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem der weltweit führenden Unternehmen für die Distribution und Entwicklung von Lizenzprodukten aus den Bereichen Movie, Comic, Manga und Videogames aufgebaut. Wir bieten unseren internationalen Kunden über unsere Standorte in Deutschland,...
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Teamleiter Customer Care/kundenservice
vor 4 Monaten
Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN VollzeitBei HARTMANN geht es uns darum, zu **helfen**, zu **pflegen**, zu **schützen** und zu **wachsen**. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement...
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Head of Laboratory
vor 3 Monaten
Biberach an der Riß, Deutschland BI Pharma GmbH&Co.KG Vollzeit**The Position**: Take advantage of your experience, lead an agile team of experienced technicians and scientists, and actively contribute to international **research **project teams to assure long-term profitability of a globally leading and family-owned pharmaceutical company. As a Head of Laboratory, you will combine a strong pharma industry background...
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Customer Care Agent
vor 6 Monaten
Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN VollzeitVerstärken Sie unser Team als Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate - DEU-Heidenheim **Benefits**: - Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten - Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss - 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie...