Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Gruppenleitung (M/w/div) Kundenbetreuung 1st Level - Hamburg - HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice
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1st Level Supporter
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen unserer Systemhaus-Partner suchen wir einen 1st Level Supporter (m/w/d) in Hamburg. **Ihre Aufgaben**: - 1st Level Support im Client IT-Umfeld - Unterstützung bei IT-Rollouts - Auf - und Abbau von Arbeitsplätzen - Datenlöschung von unterschiedlicher IT-Hardware - Funktionsprüfung und Klassifizierung von IT-Geräten - Überprüfung von...
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IT-Spezialist 1st Level
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitBeschreibung der AufgabenAls IT-Spezialist 1st Level bei L&W CONSOLIDATION GmbH sind Sie für die Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten verantwortlich.Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-ProblemenEntgegennahme und Kategorisierung von StörungenSupport für Office365, Windows 10/11...
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IT-Spezialist 1st Level
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitBeschreibung der AufgabenAls IT-Spezialist 1st Level bei L&W CONSOLIDATION GmbH sind Sie für die Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten verantwortlich.Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-ProblemenEntgegennahme und Kategorisierung von StörungenSupport für Office365, Windows 10/11...
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IT-Spezialist 1st Level
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitBeschreibung der AufgabenAls IT-Spezialist 1st Level bei L&W CONSOLIDATION GmbH sind Sie für die Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten verantwortlich.Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen GerätenEntgegennahme der...
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IT-Spezialist 1st Level
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitBeschreibung der AufgabenAls IT-Spezialist 1st Level bei L&W CONSOLIDATION GmbH sind Sie für die Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten verantwortlich.Betreuung von Büromitarbeitern bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen GerätenEntgegennahme der...
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1st Level Support
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Euro London Appointments VollzeitLooking for a dynamic and customer-oriented 1st Level Support professional! As a 1st Level Support representative, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients, ensuring their satisfaction and smooth operations. You will be the first point of contact for clients experiencing technical issues and will be expected to...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit{"h1": "IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support", "p": "Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, bist du bei uns genau richtig.**Deine...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit{"h1": "IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support", "p": "Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, bist du bei uns genau richtig.**Deine...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitÜberblick über die StelleWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungieren und sich um die Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1st...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitÜberblick über die StelleWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungieren und sich um die Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1st...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitÜberblick über die StelleWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungieren und sich um die Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1st...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitÜberblick über die StelleWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungieren und sich um die Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1st...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitÜberblick über die StelleWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungieren und sich um die Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1st...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitÜberblick über die StelleWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie als erste Anlaufstelle für Supportanfragen fungieren und sich um die Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1st...
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IT Support Specialist 1st Level m/w/d
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitÜberblickDie L&W CONSOLIDATION GmbH sucht einen engagierten IT Support Specialist 1st Level (m/w/d), der unser Team verstärkt und unseren Mitarbeitern bei technischen Herausforderungen zur Seite steht.AufgabenUnterstützung der Büroangestellten bei IT-Anliegen bezüglich Hardware, Software und zugehörigen Geräten.Entgegennahme von Störmeldungen,...
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IT-Supportmitarbeiter für 1st- und 2nd-Level-Support
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH VollzeitÜber DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH:DELTA-SPORT ist ein traditionsreiches, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Produktion von Sport- und Freizeitartikeln sowie Textilien. Wir agieren als zuverlässiger Partner im Handel und beschäftigen ein engagiertes Team von rund 300 Fachleuten, die durch hervorragende Leistungen in der...
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IT Support Specialist 1st Level m/w/d
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH VollzeitPosition: IT Support Specialist 1st Level m/w/dAufgaben:Unterstützung von Büroangestellten bei IT-Anliegen, einschließlich Hardware, Software und zugehörigen Geräten.Entgegennahme von Störmeldungen, Dokumentation in Ticketform sowie Kategorisierung nach Art, Schwere und Dringlichkeit.Technischer Support für Office365, Windows 10/11,...
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Werkstudierende Und Minijobber
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland ITTCOM - Thomas Tolj VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir weitere technologiebegeisterte Kollegen/-innen für 1st Level Support. Wenn Sie genauso viel Spaß daran haben wie wir, in einem kleinen IT-Systemhaus zu arbeiten, dann wollen wir Sie gerne kennenlernen! Ihre Aufgaben - Du bearbeitest Anfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon. - 1st Level Support / Helpdesk -...
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Werkstudierende Und Minijobber
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland ITTCOM IT-Systemhaus Inh. Thomas Tolj VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir weitere technologiebegeisterte Kollegen/-innen für 1st Level Support. Wenn Sie genauso viel Spaß daran haben wie wir, in einem kleinen IT-Systemhaus zu arbeiten, dann wollen wir Sie gerne kennenlernen! Ihre Aufgaben - Du bearbeitest Anfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon. - 1st Level Support / Helpdesk -...
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IT-Supportmitarbeiter für 1st- und 2nd-Level-Support
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH VollzeitDELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH ist ein traditionsreiches, inhabergeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Produktion von Sport- und Freizeitartikeln sowie Textilien. Wir sind ein dynamisches, internationales Team von rund 300 Fachleuten, das durch herausragende Leistungen in der Auftragsbearbeitung und innovative Ideen überzeugt. Unser...
Gruppenleitung (M/w/div) Kundenbetreuung 1st Level
vor 4 Monaten
Du bist ein Teamplayer mit Erfahrung im Medienumfeld und hoher Kunden
- sowie Serviceorientierung? Du sorgst für eine optimale und zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanliegen und besitzt die Fähigkeit, dein Team zu motivieren? Und nicht zuletzt - du liebst Bücher?
Dann passt du wunderbar zu uns
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren **Kundenservice in Hamburg eine Gruppenleitung (m/w/div) für das 1st Level-Team**, zunächst befristet auf 2 Jahre.
Hier die Details zum Job:
- Du übernimmst die fachliche Führung des 1st Levels und organisierst in deinem Team die Verteilung der täglichen Aufgaben, Prioritäten sowie die Urlaubs
- und Vertretungsplanung.
- Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft mit, hast einen breit gefächerten Tätigkeitsbereich und die Möglichkeit, an deinen Aufgaben zu wachsen.
- Du bist Ansprechpartner für wichtige Fragen unserer Verlags
- und Handelskunden
du identifizierst Optimierungspotentiale, erarbeitest Lösungsvorschläge und bringst dein Wissen bei Bedarf in Projekten ein.
- Durch deine Impulse leistest du einen wesentlichen Beitrag zur qualitativen und quantitativen Weiterentwicklung des Kundenservices.
- Du berichtest an die Teamleitung Kundenservice, auch anhand definierter Kennzahlen.
- Du führst kontinuierlich Feedback-Gespräche mit deinem Team.
- Du reist in geringem Umfang zu unseren Verlagskunden und besuchst die Buchmessen.
Das bist Du:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert, vorzugsweise im Medienumfeld.
- Du kannst gut mit Menschen umgehen, bist offen und kommunikationsstark, idealerweise verfügst du über erste Führungserfahrung.
- Du verstehst dich zugleich als kollegialer Unterstützer und pragmatischer Problemlöser in deinem Team.
- Du bringst eine hohe Affinität für technische Abläufe mit.
- Eine selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, sowie Engagement und ein wertschätzender, motivierender Führungsstil zeichnen dich aus.
- Es fällt dir leicht, auch mal auf Englisch zu kommunizieren.
- Du findest dich hier nur zu 80 Prozent wieder? Keine Panik - wir sind ja schließlich auch noch da.
Das wird Dir gefallen:
- Wir können uns aufeinander verlassen - so bekommen wir vieles gemeinsam hin.
- Work-life-Balance ist für uns nicht nur ein Wort: Du profitierst von regelmäßigen Arbeitszeiten Montag bis Freitag und hast die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten.
- Wer arbeitet, sollte sich auch erholen, daher gibt es 30 Tage Urlaub, zusätzlich an Heiligabend & Silvester frei und Sonderurlaub bei z. B. Hochzeit, Geburt.
- Unsere Mitarbeiter sind uns sehr wichtig, wir leben die Feedbackkultur, deshalb findet ein regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe statt.
- Wir bei der hgv bilden uns gern weiter und nutzen dafür unseren Holtzbrinck Campus (interne Trainingsplattform für Präsenz
- und Online-Trainings), auch externe Seminare können nach Absprache besucht werden.
- Du kannst attraktive Mitarbeiter-Benefits wie z. B.: vergünstigten Personal-Bücherkauf, kostenfreie Getränke, corporatebenefits, Zuschuss zum Jobticket oder Jobrad etc. nutzen.
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook und Cloudtelefonie, der mobiles Arbeiten ermöglicht, warten auf dich.
Ein offenes Wort zum Schluss:
Dich stört die Befristung? Das können wir nachvollziehen, aber wir können nicht vorhersehen, was die Zukunft bringt.
In aller Regel können wir im Anschluss ein unbefristetes Arbeitsverhältnis anbieten. Das ist schon aufgrund der intensiven Einarbeitung auch in unserem Interesse.
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung
- _Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter._
