Teamleiter Technischer Kundenservice

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland EIGENSONNE GmbH Vollzeit

**Join our team**:
Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und hast das Bestreben, Teil der Transformation von einem Start-up zu einem Scale-up zu sein, um gemeinsam etwas Nachhaltiges und Großes aufzubauen? Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen ab sofort eine*n **Teamleiter*in technischer Kundenservice** für unser kleines, aber sehr feines Team von Fachleuten, das als Technischer Kundenservice bei EIGENSONNE unseren Kund*innen nicht nur mit Rat, sondern auch mit Tat bei Installation und Betrieb ihrer PV-Anlagen zur Seite steht.

**Deine sonnigen Aussichten**:

- ** Hybrid work** - Du arbeitest hauptsächlich aus unserem Berliner Büro, gelegentliches remote working ist ebenfalls möglich
- ** Work-Life-Balance** - Bei uns ist Flexibilität nicht nur eine Floskel, wir passen uns Deinen Lebensumständen an
- ** Mobilität** - Mit ÖPNV-Zuschuss und Bike-Leasing bist Du schnell und nachhaltig unterwegs
- ** Weiterbildung** - Wir bieten Dir einen Weiterbildungszuschuss, regelmäßig spannende Coachings und fördern aktiv Mentoring, sowohl intern als auch extern
- ** Sicherheit** - Du erhältst von vornherein einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- ** Kommunikation auf Augenhöhe** - Egal ob Werkstudent*in oder CEO, wir sind alle per Du

**Deine Rolle bei uns**:

- Als Teamleiter*in bist Du eng an Deinem Team dran und motivierst Deine Mitarbeiter*innen zu Höchstleistungen
- Du gestaltest und optimierst unsere Prozesse und Schnittstellen zu anderen Bereichen
- Du unterstützt Deinen Vorgesetzten bei der Erarbeitung und Umsetzung strategischer Projekte
- In Absprache mit Deinem Vorgesetzten erarbeitest Du individuelle OKRs, KPIs, Metriken und SLAs/OLAs für Dein Team und sorgst dafür, dass ihr diese gemeinsam erreicht. Dabei stehst Du Deinem Team mit Rat und Tat zur Seite und lässt Dich gerne an diesen Zielen messen
- Du gestaltest aktiv die Teamkultur mit und sorgst für ein respektvolles, offenes und transparentes Miteinander, in dem eine offene Fehler
- und Feedbackkultur starke Pfeiler sind
- Du führst Feedback-/Performance
- und Entwicklungsgespräche und arbeitest dabei eng mit Deinem Vorgesetzten und dem People Team zusammen
- Du analysierst und hinterfragst den Status quo von Kundenprozessen, identifizierst Optimierungspotenziale mit Deinem Team und setzt diese zusammen mit dem Product Management und der IT um

**Das bringst Du mit**:

- Du bist Profi: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams gesammelt und zeichnest Dich durch eine Hands-On Mentalität und Customer Centricity aus
- Die Ausarbeitung und Umsetzung von Service Strategie Konzepten gehört zu Deiner DNA
- Du brennst für unsere Kund*innen: Ein hohes Maß an Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Du bist digital & technisch affin und hast Erfahrung mit IT-CRM -Tools und Ticketsystemen
- Du bist emphatisch, ein Motivationstalent, innovativ und sorgst dafür, dass Deine Leute ständig besser werden und dabei Spaß an der Arbeit haben
- Dein Führungsstil zeichnet sich durch eine gesunde Balance zwischen Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsfähigkeit aus und Du lebst eine offene Fehlerkultur vor

**Hinweis**:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

**Über uns**:
EIGENSONNE ist ein digitalisierter Handwerksbetrieb mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir bieten qualitativ hochwertige Photovoltaikanlagen zum Kauf oder zur Miete. Unsere lokalen Montageteams installieren maßgeschneiderte PV-Anlagen: deutschlandweit, smart und sauber.
Mit Hauptsitz in Berlin und starken Partnern im Rücken ist unsere Vision, jedes Eigenheim Europas mit einer EIGENSONNE Solaranlage auszustatten. So ermöglichen wir Hausbesitzerinnen und Hausbesitzern, aktive Gestalter der Energiewende zu sein.

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland JUNIQE GmbH Vollzeit

    Im Januar 2014 erblickte **JUNIQE**, im Herzen Berlins, das Licht der Online-Welt. Eine spannende Reise mit kleinen Fehlschlägen, großen Erfolgen, einigen Freudentränen und vielen lehrreichen Erfahrungen nahm ihren Anfang - und ist noch lange nicht zu Ende. JUNIQE steht für Prints und Poster von internationalen Künstlern, die hier in Europa für Dich...

  • Teamleiter M/w/d Im Kundenservice Für

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Kone Vollzeit

    Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge - Unbefristet, gut bezahlt, krisensicher_ - Über uns, eine 110-jährige Erfolgsgeschichte - KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland...

  • Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Teamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...

  • Teamleiter Objektmanagement Und Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    Dein Profil:Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z.B. Fachansprechpartner, Coach)Kenntnisse in den folgenden Fremdsprachen sind von Vorteil: französisch, italienisch, spanisch, portugiesisch, polnisch, niederländischDu beherrschst die gängigen Personalführungsinstrumente...

  • Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner AbläufeDu bist für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und...

  • Teamleiter Technischer Support E-health

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Headmatch Vollzeit

    UNTERNEHMENSPROFIL Unser Mandant ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für den Gesundheitssektor. Das Unternehmen ist stark wachsend und bereits seit über 20 Jahren am Markt etabliert. Mit dem eigens entwickelten ganzheitlichen Praxisverwaltungssystem bietet das Unternehmen ein umfassendes Produkt für die Prozessoptimierung und...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e...

  • Kundenservice Jobs

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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  • Kundenservice Jobs

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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  • Kundenservice Jobs

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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  • Kundenservice Jobs

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Kundenservice (m/w/d) Jobs in BerlinWerde Teil unseres Kandidatenpools für Kundenservice Jobs in Berlin und lass dich bequem über aktuelle Stellenangebote informieren!Was du machen wirst: Vereinfache dir die Suche nach Kundenservice Jobs in Berlin, indem du diesem Kandidatenpool beitrittst. Dein Bewerberprofil ist anschließend für unsere Recruiter...

  • Kundenservice Jobs

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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  • Mitarbeiter Im Technischen Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    Für unseren Kunden in Berlin suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice. **Wir bieten Ihnen**: - Langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegsperspektiven - Ein vielseitiges und spannendes Tätigkeitsfeld mit weitreichenden...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Das Team Steuerleitzentrale Die Steuerleitzentrale ist ein essenzieller Dreh - und Angelpunkt im operativen Betrieb unserer Parkeinrichtungen. Wir leisten unseren Support direkt am Kunden, geben Hilfestellung bei technischen Problemen, bei verlorenen Parktickets oder unterstützen auch mal dabei, dein Auto wiederzufinden, wenn du dir den Stellplatz nicht...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland MyHammer.de Instapro Group Vollzeit

    Als Kundenbetreuer/in (m/w/d) bei MyHammer wirst du Teil eines 14-köpfigen multidisziplinären Teams, das von einem Teamleiter geleitet wird und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: unsere Kunden zu betreuen und sie auf unserer Plattform erfolgreich zu machen. Du wirst diese Aufgaben eigenständig und in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ausführen. Mit...

  • Technischer Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland B&B Roadway and Security Solutions Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin, Uhlandstraße suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen Mitarbeiter für den Technischen Kundenservice / Innendienst (m/w/d). Ein Quereinstieg ist möglich. **Dein Profil**: - Offenes und freundliches Auftreten, vorrangig am Telefon - Technisches Hintergrundwissen ist von Vorteil, jedoch...

  • Teamleiter (M/w/d) Technischer Einkauf

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Freiberger Lebensmittel GmbH Vollzeit

    **Teamleiter (m/w/d) Technischer Einkauf** **in der Lebensmittelindustrie**: Frühester Eintrittstermin**:01.05.2023** Ort**:Berlin** Dauer**:Unbefristet** Art**:Vollzeit** Wir suchen ab sofort einen **Teamleiter (m/w/d) **für unseren t**echnischen Einkauf **am Standort in Berlin-Reinickendorf. **Pizza aus Berlin**: - Als einer der größten...

  • Technischer Kundenservice für Microsoft in Lissabon

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Jobs Europe AB Vollzeit

    Introduction Über Teleperformance PortugalTeleperformance Portugal beschäftigt 12.000 Mitarbeiter und betreut Kunden in 37 Sprachen in 67 Märkten. Außerdem gehören wir zu den 25 besten Arbeitgebern in Europa. Woher Du auch kommst, bei TP findest Du einen Platz für dich. Schließ dich uns an!Responsibilities Bist du deutschsprachig und auf der...