Fachassistent/-in (W/m/d) Im Kundenservice
vor 2 Monaten
Ihr Arbeitsumfeld
Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.
Sie haben Lust, als Teil eines Teams unsere Familienkasse von Morgen zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder, bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Fachassistent/-in im Kundenservice Familienleistungen in der Bundesagentur für Arbeit.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen Veränderungsmeldungen an und geben Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Zuschlag) aus.
Sie klären allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags.
Zu Ihren Aufgaben gehört eine qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld
- und Kinderzuschlagsanträgen.
Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei Self-Services (Präsenzbetreuung).
Sie sind erster Ansprechpartner bzw. erste Ansprechpartnerin für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen.
Sie steuern die Kundinnen und Kunden nach ihren Anliegen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht).
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte
Affinität zum Umgang mit Zahlen
eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Kundenorientierung und Servicebereitschaft
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten.
Idealerweise bringen Sie noch mit
Grundkenntnisse der Ablauforganisation im Kundenservice der Familienkasse
Grundkenntnisse der Leistungsarten und Verfahren im Aufgabengebiet Kindergeld und Kinderzuschlag und der diesbezüglichen Online-Angebote der Familienkasse (Medienlotse)
Grundkenntnisse über weitere Familienleistungen und die relevanten Rechtsgebiete (Infolotse)
ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg.
Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Es besteht eine befristete Einstellungsmöglichkeit in Teilzeit mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit (19,5 Std. / Woche). Die Stellenbesetzung erfolgt am Standort Rheine.
Die Befristung erfolgt zur Vertretung (Mutterschutz sowie Elternzeit) für die Dauer von voraussichtlich 12 Monaten (befristete Einstellung mit Sachgrund Vertretung nach dem BEEG).
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das g
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Fachassistent/-in (W/m/d) Kundenservice
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den...
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Bochum, Deutschland Bochum VollzeitIhre Aufgaben Sie… führen die Amtliche Fleischuntersuchung bei Rindern und Schafen durch überwachen die Produktions- und Personalhygiene kontrollieren den Schlachtprozess Unsere Anforderungen Sie besitzen die Qualifikation als amtliche Fachassistentin / amtlicher Fachassistent nach der Verordnung (EU) /, Anhang II, Kapitel II Sie...
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Amtliche Fachassistentinnen/amtliche Fachassistenten
vor 2 Wochen
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Werkstudent Im Kundenservice
vor 1 Tag
Bochum, Deutschland YoungCapital VollzeitYoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Du liebst den Kundenservice und hilft gerne Kunden bei ihren Anliegen? Werde Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) in...
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Bochum, Deutschland YoungCapital VollzeitMitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Bochum im Sales BereichStarte deine Karriere als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Bochum! Ein attraktiver Stundenlohn und flexible Arbeitszeiten rufen dich!Was du machen wirst:Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Bochum gesucht! Du bist auf der Suche nach einem spannenden Job im Kundenservice? Dann haben wir genau das...
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Bochum, Deutschland expertum GmbH VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in...
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Vor 2 Tagen
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vor 1 Woche
Bochum, Deutschland StudentJob DE VollzeitYoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...
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vor 2 Wochen
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vor 1 Woche
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Vor 7 Tagen
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Vor 5 Tagen
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Bochum, Deutschland YoungCapital Deutschland Flex SE VollzeitMitarbeiter Kundenservice (m/w/d) YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit...
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vor 2 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 2 Wochen
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vor 2 Wochen
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Fachassistent/-in (W/m/d) Personal in Teilzeit
Vor 6 Tagen
Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
