Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service

vor 2 Monaten

Braunschweig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme eingehender Gespräche in der Inbound-Telefonie und Erteilung von Auskünften
- Abschließende Klärung bzw. Bearbeitung von Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
- Übernahme von Unterstützungsleistungen
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit
Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind
- wünschenswert wären bereits Vorkenntnisse z.B. als Call-Center-Agent o.ä.
- eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am
Telefon
- Sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz
- hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
- zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen

Wir bieten Ihnen

Hinweis: das Service Center Braunschweig telefoniert deutschlandweit als zentraler Belastungsausgleich
(ZBA) und ist schwerpunktmäßig in den Bereichen Familienleistungsausgleich und SGB II tätig. Ein
Einsatz erfolgt zu Beginn in einem dieser Rechtskreise. Die Grundlagenschulung (circa 2 Wochen) findet von
08:00 Uhr bis 16:00 Uhr statt, davon 1 Woche mit auswärtiger Unterbringung in einer der Bildungs-und
Tagungsstätten der Bundesagentur für Arbeit.
Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen unbedingt einen Nachweis über eine abgeschlossene Berufsausbildung
bei.
Die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos). Daher können
aus rechtlichen Gründen nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht in der Bundesagentur
für Arbeit beschäftigt waren.
Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 zuzüglich einer Funktionsstufe nach
dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.120 € in Vollzeit, bei Teilzeit anteilig). Wenn Sie
über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren
Stufe einsteigen. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten
möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten
Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes
und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der
Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter
Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Die Bundesagentur für Arbeit
bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im
Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an
verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.
Die Bewerbung von schwerbehinderten Menschen ist ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service

    vor 3 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Analytical Services

    vor 3 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • Service- Und Produktionsmitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Applanix Vollzeit

    **Job title**:Service - und Produktionsmitarbeiter (m/w/d) **Standort**:Braunschweig, Deutschland **Abteilung**:Surveying **Über Trimble** Trimble ist ein weltweit führendes Unternehmen bei der Entwicklung von modernen, GPS-basierten Positionierungstechnologien und -Systemen. Zu unseren Kunden zählen Industrieunternehmen, Regierungsbehörden,...

  • Internship Analytical Services

    vor 6 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • Vertriebsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du bist im Vertriebsinnen - und Außendienst tätig -...

  • Sachbearbeiter Buchhaltung

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du übernimmst die vorbereitende Buchführung -...

  • Servicemitarbeiter (M/w/d) Braunschweig

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland HANS IM GLÜCK Burgergrill & Bar Vollzeit

    Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig **Weltoffenheit und Toleranz** sind. Gerne bieten wir auch Wieder - oder Quereinsteigenden eine Chance. Wir wollen, dass Du bei uns so sein kannst wie Du...

  • Customer Service de

    vor 2 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • Visual Merchandiser Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Braunschweig, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein. **Dein Aufgabenbereich**: - Du...

  • Kunststoff- und Kautschuk-Helfer

    vor 2 Monaten

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Vulkanisierungsspezialist (m/w/d)Wir suchen einen hauptverantwortlichen Mitarbeiter (m/w/d) für die Vulkanisierung. Als Helfer (m/w/d) im Bereich Kunststoff und Kautschuk werden Sie Teil des Teams bei aktiv personal-service GmbH und unterstützen unsere Kunden aus Braunschweig.Die Aufgaben:Endlosschließen von GurtverbindungenUnterstützung bei der...

  • Sachbearbeiter/Service (m/w/d) - Fachkraft für Kundenbetreuung Braunschweig

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland REDDY Küchen Vollzeit

    Sachbearbeiter/Service (m/w/d)AufgabenAllgemeine Büroarbeiten und SachbearbeitungKoordinierung, Terminplanung und Kommunikation mit KundenVerkauf von Produkten und DienstleistungenBewerbungsinformationenVoraussetzungen für den Erfolg in dieser Rolle sind ein hohes Maß an Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität. Der Arbeitnehmer...

  • 1st-level Service Desk Mitarbeiterin

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland LINET Services GmbH Vollzeit

    LINET Services ist ein regional aufgestellter IT-Servicepartner für kleine und mittelständische Kunden, aber auch öffentliche Einrichtungen. Wir sind Freunde flacher Hierarchien und bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wer ein Herz für IT hat und familiärem Umgang nicht nur den eigenen vier Wänden, sondern auch in der...

  • Abteilungsleitung (M/w/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Öffentliche Versicherung Braunschweig Vollzeit

    Welches Profil solltest Du mitbringen? - Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung - Du hast Erfahrung in der Führung von internen und externen Mitarbeitenden - Du verfügst über Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten -...

  • Finanzexperte (m/w/d) für M&P Gruppe

    vor 2 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland M&P Gruppe Vollzeit

    BeschreibungAls Teil der M&P Gruppe besuchen wir den Lebenszyklus von Immobilien von der Planung bis zum Abschluss. Wir arbeiten mit über 350 engagierten Mitarbeitenden zusammen, um einen Mehrwert zu schaffen.Wir suchen einen Steuerfachangestellten/Finanzbuchhalter (m/w/d), der sich als Finanzexperte einsetzen möchte und Teil unseres Teams wird.Unser...

  • Ingenieur als Berater im Facility Management

    Vor 7 Tagen

    Braunschweig, Deutschland M&P Gruppe Vollzeit

    1989 noch als kleines Ingenieurbüro gestartet, sind wir heute eine der innovativsten technischen Unternehmensberatungen im deutschsprachigen Raum. An 14 Standorten begleiten wir Eigentümer, Betreiber und Nutzer von Immobilien durch den gesamten Lebenszyklus – immer am Puls der Zeit. Unser Erfolgsrezept? Über 350 engagierte Mitarbeitende, die gemeinsam...

  • Verkäufer Min. 18 Std./jahr

    vor 2 Monaten

    Braunschweig, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Reinigungskraft (M/w/d) Minijob in

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Was wir suchen**: Du suchst einen Nebenjob in der Reinigung? Perfekt - sorge mit uns als Reinigungskraft (m/w/d) für Ordnung und Sauberkeit auf Minijob-Basis in Braunschweig-Stöckheim. Wer wir sind Der Immobilien Service Deutschland mit mehr als 100 Niederlassungen und über 6.500 Mitarbeitern freut sich auf Dich! **Was Du mitbringst**: - Du...

  • Sekretär (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du erledigst allgemeine Sekretariats - und...

  • Sales/Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Braunschweig, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Sales/Key Account Manager (m/w/d) Managed ServiceFür ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft, Kompetenz und Kreativität dazu beiträgt, erstklassige IT-Lösungen für Kunden zu verkaufen. Bewerben Sie sich hier für den Sales/Key Account Manager (m/w/d) für den Standort Braunschweig...

  • Head of Customer Service de

    vor 7 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...