Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service

vor 1 Monat

Braunschweig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme eingehender Gespräche in der Inbound-Telefonie und Erteilung von Auskünften
- Abschließende Klärung bzw. Bearbeitung von Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
- Übernahme von Unterstützungsleistungen
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit
Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind
- wünschenswert wären bereits Vorkenntnisse z.B. als Call-Center-Agent o.ä.
- eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am
Telefon
- Sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz
- hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
- zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen

Wir bieten Ihnen

Hinweis: das Service Center Braunschweig telefoniert deutschlandweit als zentraler Belastungsausgleich
(ZBA) und ist schwerpunktmäßig in den Bereichen Familienleistungsausgleich und SGB II tätig. Ein
Einsatz erfolgt zu Beginn in einem dieser Rechtskreise. Die Grundlagenschulung (circa 2 Wochen) findet von
08:00 Uhr bis 16:00 Uhr statt, davon 1 Woche mit auswärtiger Unterbringung in einer der Bildungs-und
Tagungsstätten der Bundesagentur für Arbeit.
Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen unbedingt einen Nachweis über eine abgeschlossene Berufsausbildung
bei.
Die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos). Daher können
aus rechtlichen Gründen nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht in der Bundesagentur
für Arbeit beschäftigt waren.
Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 zuzüglich einer Funktionsstufe nach
dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 3.120 € in Vollzeit, bei Teilzeit anteilig). Wenn Sie
über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren
Stufe einsteigen. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten
möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten
Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes
und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der
Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter
Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Die Bundesagentur für Arbeit
bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im
Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an
verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.
Die Bewerbung von schwerbehinderten Menschen ist ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service

    vor 2 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service

    vor 6 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) Beschaffung & Business Services

    Vor 2 Tagen

    Braunschweig, Deutschland Öffentliche Service GmbH Vollzeit

    Abteilungsleitung (m/w/d) Beschaffung & Business ServicesDie Öffentliche Services GmbH ist ein Unternehmen der Öffentlichen Versicherung Braunschweig, einem öffentlich-rechtlichen Versicherungsunternehmen mit rund Kundinnen und Kunden und einer Tradition, die bis ins Jahr 1754 zurückreicht. Mit mehr als 60 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass unsere...

  • Projektplaner:in Services

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Ihre Rolle bei AlstomWir suchen Sie als Projektplaner:in Services (m/w/d) für unser Service- und Wartungszentrum in Braunschweig. In dieser Rolle berichten Sie an [HIRING MANAGER] und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team. Als Projektplaner:in Services (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Einführung der Terminüberwachung für...

  • Mechaniker (m/w/d) Service

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland DIE JOBMACHER GmbH Standort Braunschweig Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht einen Mechaniker (m/w/d) ServiceWir sind ein inhabergeführtes Unternehmen, das seit über 40 Jahren technische Dienstleistungen anbietet. Wir suchen zu sofort einen Mechaniker (m/w/d) Service für unseren Auftraggeber aus Braunschweig, der im Maschinen- und Anlagenbau für Industrie und Handwerk ansässig ist.Als Teil unseres Teams...

  • Projektplaner:in Services

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektplaner:in Services (m/w/d) für unseren Standort in Braunschweig. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Einführung der Terminüberwachung für Instandhaltungsprojekte im Bereich Services kümmern.Ihre Rolle bei AlstomAls Projektplaner:in Services (m/w/d) werden Sie Teil unseres Teams in Braunschweig sein. Wir...

  • Projektplaner:in Services

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Ihre Rolle bei AlstomWir suchen Sie als Projektplaner:in Services (m/w/d) für unseren Standort in Braunschweig. In dieser Rolle berichten Sie an [HIRING MANAGER] und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team.Ihre Aufgaben: Einführung der Terminüberwachung für Instandhaltungsprojekte im Bereich Services Eigenverantwortliche Organisation zur...

  • Industriemechaniker (m/w/d) für Service und Wartung

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland DIE JOBMACHER GmbH Standort Braunschweig Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht einen Industriemechaniker (m/w/d) für Service und WartungWir suchen einen erfahrenen Mechaniker (m/w/d) für unsere Kunden in der Region Braunschweig. Der ideal Kandidat sollte über eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d) oder ähnlich verfügen.Als Industriemechaniker (m/w/d) wirst du für die Reparatur und...

  • Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Steigenberger Parkhotel Braunschweig Vollzeit

    Wir suchen in unserem Team im Steigenberger Parkhotel Braunschweig einen Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Leidenschaft für hervorragenden Service und Gastfreundschaft.Als Service Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil unseres Teams, das sich um die Gäste des Steigenberger Parkhotel Braunschweig kümmert. Du bist für die Beratung unserer Gäste, das Servieren von...

  • Analytical Services

    vor 2 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • Sachbearbeiter/Service (m/w/d) - Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland REDDY Küchen Vollzeit

    Sachbearbeiter/Service (m/w/d)AufgabenSachbearbeitung, allgemeine BüroarbeitenKoordinierung, Terminierung, KommunikationVerkaufWas wir dir bietenKomplette Einarbeitung in alle Prozesse inklusive HilfestellungAttraktives VergütungspaketEin hochmotiviertes Team und vieles mehrAls Sachbearbeiter/Service (m/w/d) bei REDDY Küchen unterstützt du unsere Kunden...

  • Service- Und Produktionsmitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Applanix Vollzeit

    **Job title**:Service - und Produktionsmitarbeiter (m/w/d) **Standort**:Braunschweig, Deutschland **Abteilung**:Surveying **Über Trimble** Trimble ist ein weltweit führendes Unternehmen bei der Entwicklung von modernen, GPS-basierten Positionierungstechnologien und -Systemen. Zu unseren Kunden zählen Industrieunternehmen, Regierungsbehörden,...

  • Internship Analytical Services

    vor 5 Monaten

    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...

  • Empfangsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Braunschweig, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du bedienst die Telefonzentrale, indem Du Anrufe...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Logistikmitarbeiter (m/w/d) für unsere renommierte Kunden in Braunschweig und Umgebung.Als Logistikmitarbeiter (m/w/d) bei aktiv personal-service GmbH werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Verpackung und Versendung von Waren.Die AufgabenVerpackung von Waren nach AnleitungVersandabfertigungLager-...

  • Produktionsassistent (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen Produktionshelfer (m/w/d) für renommierte Kunden in Braunschweig und Umgebung.Als Produktionshelfer (m/w/d) bei aktiv personal-service GmbH werden Sie Teil eines erfahrenen Teams und unterstützen unsere Kunden in der Produktion. Ihre Aufgaben umfassen Sichtkontrollen, Unterstützung in der Produktion, Kommissionieren sowie...

  • Vertriebsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Braunschweig, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du bist im Vertriebsinnen - und Außendienst tätig -...

  • Karosseriebauer (m/w/d) - Fachkraft für Metallbearbeitung

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen Karosseriebauer (m/w/d) für renommierte Kunden aus dem Raum Braunschweig und Umgebung.Als Karosseriebauer (m/w/d) bei aktiv personal-service GmbH werden Sie Teil eines erfahrenen Teams und arbeiten an interessanten Projekten.Die AufgabenDie Durchführung von Instandhaltungsarbeiten und Schweißarbeiten an der Karosserie....

  • Elektrotechniker (m/w/d) für Installation und Wartung

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Wir suchen Elektrotechniker (m/w/d) für Installation und Wartung in Braunschweig und Umgebung.Das erwartet Sie...Als Elektrotechniker (m/w/d) bei aktiv personal-service GmbH werden Sie Teil eines erfahrenen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Installation und Wartung von Elektrosystemen.Das bieten wir Ihnen...• eine unbefristete...

  • Projektplaner:in Services

    vor 4 Wochen

    Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektplaner:in Services (m/w/d) für unseren Standort in Braunschweig. In dieser Rolle werden Sie Teil eines motivierten und engagierten Teams sein, das sich um die Fahrzeuginstandhaltung und die grundlegende Überholung der Fahrzeuge kümmert.Ihre Rolle bei AlstomAls Projektplaner:in Services (m/w/d) werden Sie für die...