Mitarbeiter Technischer Kundendienst

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland Wirelane GmbH Vollzeit

**Willkommen bei Wirelane**:
Deutschland verzeichnet neue Rekordzulassungszahlen von Elektrofahrzeugen sowie eine rasant steigende Zahl von Lademöglichkeiten. Die Bundesregierung hat sich in diesem Kontext sehr ambitionierte Ziele gesetzt und möchte bis zum Jahr 2030 15 Millionen zugelassene elektrische Fahrzeuge und 1 Million installierte, öffentliche Ladepunkte erreichen. Wir sind ein junges Unternehmen welches deutschlandweit Ladeinfrastruktur für Elektroautos errichtet. Bei Wirelane leistest du in einem engagierten Team aus Gleichgesinnten einen Beitrag zur Energiewende. Darüber hinaus arbeitest du mit uns zusammen an einem Geschäftsmodell, das Freude bereitet, Menschen zusammenbringt und den Alltag von jedem Elektroautofahrer besser macht. Für unser schnell wachsendes Team suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams im Bereich "Kundenservice / Customer Support", welches den 1st und 2nd Level Customer & Technical Support der Wirelane GmbH verantwortet.

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt Kunden und E-Mobilisten bei der Lösung von Anfragen über den Service-Desk und Hoteline sowie bei technischen Problemen
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zu unserem Kundenservice-Center (Call Center) in der Bearbeitung von 1st und 2nd Level Supportanfragen (Kunden, Endkunden)
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle und professionelle Bearbeitung von Tickets innerhalb der definierten SLA sicher
- Du arbeitest abteilungsübergreifend an der Lösung von Kundenproblemen an der Schnittstelle zu unseren Software
- und Hardwareentwicklungsteams
- Du stimmst Dich eng mit externen (Service-)Partnern bei der Problemsuche und Lösungsfindung ab
- Du entwickelst und verbesserst unsere Prozessabläufen entlang des "Service Excellence" Gedankens
- Du bist eng eingebunden in den Ausbau und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken zusammen mit dem bereich Technical Services
- Du bist ein Ansprechpartner für Kunden bei Fragen rund um die Inbetriebnahme (Onboarding) von Ladestationen im Wirelane Operating Backend
- Du erstellst Kundenservice-Reports und Analysen rund um Kundenanfragen / Ticket
- & Fehlermuster

**Wen wir suchen**:

- Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung (HWK/IHK) oder ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Elektrotechnik, Ingenieurswesen oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrungen im Bereich der Elektrotechnik
- Du denkst in Lösungen, bist strukturiert bei der Sache und beweist ein gutes Gespür, wie stark der Schuh bei der Dringlichkeit drück
- Du bist technikaffin und bringst ein hohes Maß an Lernbereitschaft mit dich in neue Themen einzuarbeiten
- Du denkst "Kunde" und willst eine hohe Kundenzufriedenheit im Rahmen der Tätigkeit zu generieren
- Kundenemotionen sind für Dich kein Problem da Du gerne in der Kundenschnittstelle arbeitest
- Deine Kommunikation ist sehr gut in Wort und Schrift sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

**Warum Wirelane?**:

- Du übernimmst spannende Aufgaben in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit einem innovativen und breiten Produktangebot.
- Du profitierst von einem attraktiven Gesamtpaket aus Vergütung, Mitarbeiter-Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist Teil einer rasant wachsenden Industrie, die zum ökologischen, gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Wandel beiträgt.
- Du arbeitest im motivierenden Arbeitsumfeld eines zielorientierten und schnell wachsendem Startups, das Du mitgestaltest.
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest selbstständig in einem dynamischen Team.
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit kurzen Kommunikationswegen, offenen Türen und mit engagierten Kolleg*innen mit viel Teamgeist und großer Umsetzungsstärke.

Unsere Kultur ist seit jeher geprägt von starken Werten. Diese leiten uns in unserem Handeln und in unserer Zusammenarbeit:
**Candour** - We believe that open beats closed.

**Collaboration** - We are better together.

**Competence**
***:

- We want to better our best.

**Courage** - We question the status quo.

**Circularity** - We care about what comes next.

Starten Sie jetzt Deine
**Karriere in einem unserer Kundenservice-Team** und begleite uns auf unserem Weg zu einem der besten Anbieter von Ladeinfrastruktur in Deutschland

**Wer ist Wirelane?**:
Die Wirelane GmbH, mit Sitz in München, ist ein Full-Service Anbieter für Elektromobilität. Wir bringen nutzer*innenzentrierte Ladeinfrastruktur in den B2B Markt, insbesondere für die Hotellerie und Immobilienwirtschaft. Wir sind aktuell in fünf Ländern aktiv (Deutschland, Frankreich, Schweden, Niederlande, Schweiz) und bieten neben Softwarelösungen auch eigens gestaltete und entwickelte Ladestationen sowie Dienstleistungen an. Wir entwickeln, gestalten, produzieren und warten unsere Produkte als Gesamtangebot. Wir arbeiten eng mit einem schnell wachsenden Netzwerk von Kunden und Partnern, um Menschen zu befähigen, sich in eine saubere Zukunft zu bewegen.

**Über uns**:

  • Administration Im Technischen Kundendienst

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Rheinmetall MAN Military Vehicles GmbH Vollzeit

    **Administration im technischen Kundendienst - Trucks (m/w/d)** **Rheinmetall MAN Military Vehicles GmbH in München** - Rheinmetall - / - **Administration im technischen Kundendienst - Trucks (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE07407** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Administration von...

  • Mitarbeiter Im Kundendienst

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz - und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München. Aufgaben - Sie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner...

  • Mitarbeiter Im Kundendienst

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Dein-Quereinstieg.de Vollzeit

    **Dein-Quereinstieg** unterstützt namhafte Partnerunternehmen für persönliche Kundenberatung in der Telekommunikations - und Energiebranche, bei der Personalsuche. Wir eröffnen jedem die Chance in den Vertrieb einzusteigen! **Mehrere Mitarbeiter im Kundendienst gesucht (m/w/d)**: **Unser Angebot**: - Der Vertrieb von hochwertigen Energie - und...

  • Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Hans Segmüller Polstermöbelfabrik Vollzeit

    **Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst Einrichtungshaus (m/w/d)**: SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500...

  • Mitarbeiter Kundendienst

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland addendum Pro GmbH Internal Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Angelbranche mit Sitz in München, suchen wir ab sofort einen **Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)** in **Vollzeit **zur Unterstützung des Teams. Gesucht wird, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der **Arbeitnehmerüberlassung**. **Das können Sie sich von einer Zusammenarbeit mit uns erwarten**: -...

  • Mitarbeiter Kundendienst

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland CIRCET Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ihre Zukunft - krisensicher und mit langfristiger Perspektive**: Circet ist der führende europäische Anbieter für Telekommunikationsinfrastruktur-Lösungen für Fest - und Mobilfunknetze. Aufgrund des stetigen Wachstums unserer Unternehmensgruppe suchen wir für unseren Standort in München eine(n) **Mitarbeiter(in) Kundendienst (m/w/d)** Wir bauen,...

  • Mitarbeiter im Kundendienst

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz- und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München. Aufgaben Sie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner bei...

  • Mitarbeiter im Kundendienst

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz- und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München. Aufgaben Sie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner bei...

  • Mitarbeiter im Kundendienst

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz- und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München. Aufgaben Sie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner bei...

  • Mitarbeiter im Kundendienst

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz- und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München. Aufgaben Sie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner bei...

  • Mitarbeiter im Kundendienst

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz- und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München.AufgabenSie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner bei...

  • Mitarbeiter im Kundendienst

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland ALLEGRO Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen für Heiz- und Brennwertsysteme, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) für Kundenberatung und -schulung für die Niederlassung in München.AufgabenSie beraten umfassend die Kunden bei technischen Fragen rund um die Heizungstechnik und sind für diese erster Ansprechpartner bei...

  • Leiter Kundendienst

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Bukoll Bäder und Wärme Vollzeit

    Wir sind Spezialisten für individuelle und exklusive Bäder und suchen Perfektionisten, die ihren Beruf mit Leidenschaft und Kundenfreundlichkeit ausüben. Es erwarten Sie eine faire Bezahlung mit Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld sowie ein Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung. Aufgaben - Leitung des Fachbereiches Kundendienst, Wartung und Kleinaufträg -...

  • Leiter Kundendienst

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Bukoll Bäder und Wärme Vollzeit

    Wir sind Spezialisten für individuelle und exklusive Bäder und suchen Perfektionisten, die ihren Beruf mit Leidenschaft und Kundenfreundlichkeit ausüben. Es erwarten Sie eine faire Bezahlung mit Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld sowie ein Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung. Aufgaben - Leitung des Fachbereiches Kundendienst, Wartung und Kleinaufträg -...

  • Mitarbeiter Kundendienst

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Karl Prestle Sanitär-Heizung-Flaschnerei GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Unternehmens suchen wir einen motivierten und engagierten Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). Wir sind ein modernes, familiengeführtes Unternehmen. Seit 5 Generationen setzen wir Maßstäbe in Qualität und Service. Unsere Kernkompetenz in der Abteilung HKLS "energie+wasser" ist die Planung/Projektierung und die Ausführung von...

  • Mitarbeiter/-in Technischer Und/oder

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Wilhelm Huber GmbH Vollzeit

    Wir sind seit über 30 Jahren der Allgäuer Fachgroßhandel für ökologische Heiztechnik. Die WILHELM HUBER GmbH ist ein solides, familiengeführtes Unternehmen mit guter Vernetzung im Allgäu. Unsere Kunden sind über 100 lokale Heizungsbaubetriebe, die wir bei der Planung von Holz-, Pellets und Hackgutheizungen, Wärmepumpensysteme sowie Solaranlagen...

  • Mitarbeiter/-in Technischer Und/oder

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Wilhelm Huber GmbH Vollzeit

    Wir sind seit über 30 Jahren der Allgäuer Fachgroßhandel für ökologische Heiztechnik. Die WILHELM HUBER GmbH ist ein solides, familiengeführtes Unternehmen mit guter Vernetzung im Allgäu. Unsere Kunden sind über 100 lokale Heizungsbaubetriebe, die wir bei der Planung von Holz-, Pellets und Hackgutheizungen, Wärmepumpensysteme sowie Solaranlagen...

  • Abteilungsleiter Kundendienst Und

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland MEMMERT Vollzeit

    Memmert ist eine Marke mit einer einzigartigen Geschichte und einer aufregenden Zukunft zugleich. Rund 450 Menschen aus 30 Nationen arbeiten an diesem nationalen aber vor allem auch internationalen Erfolg mit. Als Branchenpionier treiben wir seit vielen Jahrzehnten die Technologieentwicklung für Temperiergeräte voran. Wer bei uns arbeitet, profitiert von...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Innendienst Im Kundendienst

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland p2b person to business GmbH Vollzeit

    Am besten direkt per Messenger bewerben: WhatsApp: +49 151 53860814 **Mitarbeiter (m/w/d) Innendienst im Kundendienst** Job-ID: 23747 Ort: Biberach a. d. Riss **IHR JOB IST LANGWEILIG? WIR SUCHEN EINEN NEUEN!** Wir suchen Sie für unser externes Team. Sie repräsentieren unser Unternehmen direkt beim Kunden. Wenn Sie auf der Suche nach einer...

  • Leitung Kundendienst

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Dethleffs Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für unseren Kundendienst: **Leitung Kundendienst (m/w/d)**: - Isny - Berufserfahrene - Kundendienst / Ersatzteilmanagement / Service **Ihre Aufgaben**: - Planung, Organisation und Steuerung des Kundendienstes und des Servicecenters - Budgetplanung und Verantwortung sowie Erfolgskontrolle und...