Telefonserviceberater/-in Im Service-center Der

vor 6 Monaten

Halle Saale, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Antrags
- und Leistungsangelegenheiten des Familienleistungsausgleichs (Familienkasse).

Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).

Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.

Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).

Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so die Familienkassen.

Um einen Einblick in einige Aufgabengebiete der Bundesagentur für Arbeit zu erhalten, kopieren Sie sich den Link in Ihren Browser und sehen Sie sich an, was der Arbeitsplatz zu bieten hat.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Bewerber mit Vorbeschäftigungszeiten bei der Bundesagentur für Arbeit oder gemeinsamen Einrichtungen sind von dieser Stellenausschreibung ausgeschlossen.

Es handelt sich um vorübergehende Beschäftigungsmöglichkeiten für die Dauer von 2 Jahren.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und

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    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Verkaufsberater (M/w/d) in Vz/tz Gesucht!

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Junior Vertriebler

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

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  • Kundenservice-Experte im Außendienst

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland IN-Software GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenservice-Experten für unseren Außendienst. Als Teil unseres bundesweit aufgestellten Support-Teams wirst du unsere Kunden in deiner Region bedarfs- und zufriedenstellend unterstützen.Deine Aufgaben:Direkter, persönlicher Kontakt zu unseren Kunden in deiner RegionSchulungen unserer...

  • Restaurantleiter Für Szenerestaurant Giulia

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Verliebt in Giulia Vollzeit

    **KURZPROFIL UNTERNEHMEN** „Verliebt in Giulia“ ist nicht nur ein Restaurant, sondern eine Hommage an die Pasta-Kultur. In unserem charmanten Lokal dreht sich alles um die perfekte Nudel, die mit Liebe und Hingabe zubereitet wird. Unsere Gäste erwartet eine kreative und vielfältige Pasta-Auswahl, die Tradition und Innovation vereint. Wir suchen...

  • Kellner/kellnerin, Servicemitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Restaurant an der Oper Halle Vollzeit

    Aufgaben Service im Tagesgeschäft und Versorgung der Opern Mitarbeiter Am Tag SB mit der Bistro-Line, am Abend à la carte hochwertige frische Produkte mit einer feinen kleinen Karte Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung oder bereits Erfahrung im Service Team - und Kommunikationsfähigkeit - Gastgeberqualitäten - Rasches...

  • Pflegehilfskraft (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    Wir suchen Dich als **Altenpflegehelfer/-in, Pflegehilfskraft **zur Verstärkung unseres Teams im Betreuten Wohnen (ohne Führerschein!) Wir sind außergewöhnlich. Wir scherzen miteinander und halten uns gegenseitig jung. Spaß auf der Arbeit hat für uns einen ebenso hohen Stellenwert wie die Hingabe zum Beruf. Wenn Du auch auf eine behagliche...

  • Examinierte Pflegefachkraft

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    Wir suchen Dich als **Pflegefachkraft **zur Verstärkung unseres Teams im Betreuten Wohnen (ohne Führerschein!) Wir sind außergewöhnlich. Wir scherzen miteinander und halten uns gegenseitig jung. Spaß auf der Arbeit hat für uns einen ebenso hohen Stellenwert wie die Hingabe zum Beruf. Wenn Du auch auf eine behagliche Arbeitsatmosphäre Wert legst, dann...

  • Pflegehilfskraft (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    Wir suchen Dich als **Altenpflegehelfer/-in, Pflegehilfskraft **zur Verstärkung unseres Teams im Betreuten Wohnen (ohne Führerschein!) Wir sind außergewöhnlich. Wir scherzen miteinander und halten uns gegenseitig jung. Spaß auf der Arbeit hat für uns einen ebenso hohen Stellenwert wie die Hingabe zum Beruf. Wenn Du auch auf eine behagliche...

  • Servicehausmeister

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    Für unsere betreuten Wohnanlagen in Halle-Neustadt suchen wir Sie **Servicehausmeister (m/w/d) **in Vollzeit (30/35 Stunden/Woche) **Ihre Aufgaben**: - Überwachung der Ordnung und des einwandfreien Zustandes des Anwesens (1 Haus mit 200 Wohneinheiten) - Persönliche Kontaktpflege mit Mietern, Entgegennahme und Weiterleitung von Reparaturwünschen der...

  • Pflegehilfskraft (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    **Pflegehilfskraft / Pflegehelfer (m/w/d)** Du suchst eine neue Herausforderung? Dann werde Teil unseres Teams! In der Albertinen und Katherinen Wohnanlage sind wir mehr als ein Team - wir sind eine Familie. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Pflege - nachhaltig, kreativ und mit Herz. Bei uns findest du vielfältige Möglichkeiten, Dich beruflich...

  • Examinierte Pflegefachkraft

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    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    **Pflegefachkraft / Pflegefachfrau / Pflegefachmann (m/w/d)** Du suchst eine neue Herausforderung? Dann werde Teil unseres Teams im Betreuten Wohnen! In der Albertinen - und Katherinen Wohnanlage sind wir mehr als ein Team - wir sind eine Familie. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Pflege - nachhaltig, kreativ und mit Herz. Bei uns findest du...

  • Qualifizierte Pflegekraft/ Pflegehilfskraft

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Ambulanter Pflegedienst im Betreuten Wohnen in Halle-Neustadt Vollzeit

    **Qualifizierte Pflegekraft /Pflegehilfskraft (m/w/d)** Du suchst eine neue Herausforderung? Dann werde Teil unseres Teams im Betreuten Wohnen! In der Albertinen - und Katherinen Wohnanlage sind wir mehr als ein Team - wir sind eine Familie. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Pflege - nachhaltig, kreativ und mit Herz. Bei uns findest du vielfältige...

  • Referentin / Referent Kryptologie (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für vier Jahre in** **der Mitte Deutschlands eine/-n **Referentin / Referenten Kryptologie (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Vollzeit oder Teilzeit Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein...

  • Studentische Mitarbeiterinnen

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet in der Mitte Deutschlands **Studentische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (m/w/d)** in Teilzeit oder auf Basis geringfügiger Beschäftigung Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes und kreatives...

  • Personalsachbearbeiter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort als Verstärkung für das Referat Personal einen **Personalsachbearbeiter (m/w/d)** Halle (Saale) | Vollzeit oder Teilzeit | zunächst befristet für zwei Jahre Die Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH (Cyberagentur) bearbeitet die Themen von morgen für die Cybersicherheit der Zukunft. Wir sind ein innovatives...

  • Referent Patentrecht

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort als Verstärkung für unser Team eine/n **Referent Patentrecht (m/w/d)** Halle (Saale) | unbefristet | Vollzeit oder Teilzeit | Vergütung bis E14 TVöD Die Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH (Cyberagentur) bearbeitet die Themen von morgen für die Cybersicherheit der Zukunft. Wir sind ein innovatives Unternehmen des...

  • Redakteurin / Redakteur Digital Und Print (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Mitte Deutschlands eine/einen **Redakteurin / Redakteur Digital und Print (m/w/d)** Vergütung orientiert sich am TVöD | Teilzeit 20 Wochenstunden Für unsere Agentur sind zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende die wichtigste Ressource. Unser Ziel ist es, ein inspirierendes und kreatives...

  • Referentin / Referent schutz Kritischer

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Referenten „Schutz kritischer Infrastruktur“ (m/w/d)** Halle (Saale)| Vollzeit oder Teilzeit |zunächst befristet auf zwei Jahre Die Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH (Cyberagentur) bearbeitet die Themen von morgen für die Cybersicherheit der Zukunft. Wir sind ein agiles und...