Telefonserviceberater/-in (M/w/d) Im Service Center

vor 4 Monaten

Halle Saale, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.

Die Service Center der Familienkasse unterstützen dabei telefonisch die Familienkasse vor Ort.

Sie haben Lust, als Teil eines Teams in unserem Service Center die Familienkasse zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder im Bereich Kindergeld und Kinderzuschlag.
Bewerben Sie sich
Sie können Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit in der Tätigkeit gezielt einbringen. Großen Wert legen wir auf gute und sachlich/fachlich fundierte Kommunikation und Interesse an der Zusammenarbeit mit Menschen.
Wir bieten Ihnen nach intensiver fachlicher und kommunikativer Einarbeitung:

- einen Arbeitsplatz in einem festen Team
- eine vorausschauende und verlässliche Personaleinsatzplanung.
- die Möglichkeit Ihre Arbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zu gestalten
- nach der Einarbeitung die Nutzung von Homeoffice bis maximal 50 % Ihrer individuellen Arbeitszeit.

Werden Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Telefonserviceberater/-in (m/w/d) im Service Center der Familienkasse in der Agentur für Arbeit in Halle.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Kindergeld und Kinderzuschlag sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
- Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen.
- Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
- Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so die Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedl

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) Im Service Center Der Familienkasse in Halle, Befristet Für Max. 2 Jahre

    vor 2 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Arbeitsumfeld Die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit ist mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. Wir unterstützen die Familienkasse mit bundesweiter Telefonie zu Kindergeld und Kinderzuschlag. Die Service Center der Familienkasse unterstützen dabei telefonisch die Familienkasse...

  • Teamleiter (M/w/d) Für Uhd-team Im Service-center

    vor 7 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt findet im U(ser)H(elp)D(esk) statt. Aufgaben - Fachliche und disziplinarische...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland GS Company GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Die Doosan Bobcat sucht einen Call Center Agent (m/w/d) **Wir bieten dir tolle Mitarbeiterbenefits sowie viele weitere TOP Leistungen**: - eine schnelle und unkomplizierte feste Einstellung - wir bieten dir eine zuverlässige und pünktliche Entlohnung - du erhältst eine attraktive und überdurchschnittliche Vergütung, zuzüglich eines jährlichen Bonus...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Customer Service GmbH Vollzeit

    Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu...

  • Call Center Agent(M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) Halle** Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service Verstärke unser Team am Standort Halle (Salle) als: **Egal ob als Call Center Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) - Wir suchen dich!** Unser Center in Halle befindet sich direkt in der wunderschönen Altstadt und verfügt somit über...

  • Call Center Agent(m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    *Call Center Agent (m/w/d) Halle* Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service Verstärke unser Team am Standort Halle (Salle) als: *Egal ob als Call Center Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) – Wir suchen dich! * Unser Center in Halle befindet sich direkt in der wunderschönen Altstadt und verfügt somit über...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Halle* Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service Egal ob als Call Center Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) – Wir suchen dich! * Ob du in deiner Pause lieber in Ruhe einen Kaffee trinkst oder du Lust hast dich bei einer Partie Kicker gegen deine Kolleginnen und Kollegen zu batteln...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Unser Angebot für Sie**: - Unbefristete Anstellung für langfristige berufliche Perspektiven - Angemessene und marktgerechte Vergütung ab 15,-€ plus attraktive Provisionsmöglichkeiten - Je mehr Verträge Sie abschließen, desto höher Ihr Verdienst! - Arbeitszeit: Vollzeit, Montag bis Freitag 8.00 - 22.00 Uhr - Nach Erfolgreicher Einarbeitung Option...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) / Homeoffice** **Unser Angebot für Sie**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - **Gesucht werden Bewerber (m/w/d) aus der näheren Umgebung (Halle Saale), um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden eine erstklassigen Einarbeitung bieten können.**: - Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung - Eine...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) Option Home-Office** **Unser Angebot für Sie**: - Unbefristete Anstellung für eine sichere und langfristige Karriereperspektive - Attraktive Vergütung ab 15; - €/Stunde plus leistungsabhängige Provisionen - je mehr erfolgreiche Abschlüsse, desto höher Ihr Einkommen! - Arbeitszeit: Vollzeit, flexibel von...

  • Call-center-agent Halle

    vor 7 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland FINEOO -eine Marke von personal IDEAL- Vollzeit

    **FINEOO**: **Ansprechpartner**: Frau Anne Borchardt Telefon: 0351 2644 1607 **Stellennr: 23900**: **Wir bieten**: - Unbefristetes Arbeitsverhältnis - Homeofficemöglichkeit - Angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung **Jobdetails**: Telefonieren ist DEIN Ding? DU bist flexibel und arbeitest gern mit Menschen? Dann haben wir die passende...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland GS Company GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Die Doosan Bobcat sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service **Wir bieten dir tolle Mitarbeiterbenefits sowie viele weitere TOP Leistungen**: - eine schnelle und unkomplizierte feste Einstellung - wir bieten dir eine zuverlässige und pünktliche Entlohnung - du erhältst eine attraktive und überdurchschnittliche Vergütung, zuzüglich eines...

  • Call Center Agent Im Homeoffice

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Call Center Agent im Homeoffice (m/w/d)**: Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das...

  • Service Center Leiter:in

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Position zu besetzen bei**: - TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG, Standort Halle (Saale)**Vertragsart**: - Anstellung - befristet**Arbeitszeitmodell**: - Vollzeit**Dauer der Befristung**: - 2 Jahre**Was wir dir bieten**: - Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die...

  • Mitarbeiter Service Center

    Vor 2 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland snt-regiocom Customer Care SE - Standort Halle Vollzeit

    Unser Inbound - Service Center in **Halle (Saale)** ist auf drei Etagen in dem historischen Fabrikgebäude in der Delitzscher Str. 70 untergebracht. Knapp 200 Kollegen und Kolleginnen helfen täglich den Kunden per Telefon, bei den verschiedensten Herausforderungen. Unser Team wächst und wir suchen DICH! Bewirb dich noch heute und lerne uns kennen. **Was...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Unser Angebot für Sie**: - Unbefristete Anstellung für eine sichere und langfristige Karriereperspektive - Attraktive Vergütung ab 15; - €/Stunde plus leistungsabhängige Provisionen - je mehr erfolgreiche Abschlüsse, desto höher Ihr Einkommen! - Arbeitszeit: Vollzeit, flexibel von Montag bis Sonntag zwischen 8.00 - 22.00 Uhr - Nach erfolgreicher...

  • Call Center Agent Im Vertrieb

    vor 7 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Perulatus Vollzeit

    **Call Center Agent im Vertrieb (m/w/d)** **Anstellung**: Voll - oder Teilzeit **Standort**: Halle **DEINE VORTEILE BEI UNS** Suchst du nach einer spannenden Herausforderung im Vertrieb, ohne ständig unterwegs zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig! -  **29 Urlaubstage** und **flexible Arbeitszeiten**: -  **Leistungsorientierte Vergütung**...

  • Service-Mitarbeiter/in (w/m/d) Terminvereinbarung (Geschäftskunden)

    vor 3 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Service-Mitarbeiter/in (w/m/d) Terminvereinbarung (Geschäftskunden) in Halle (Saale) Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen führenden...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland STAK Services GmbH Vollzeit

    Die Firma STAK Services GmbH ist ein inhabergeführter Dienstleister. Wir sind regional und bundesweit aktiv und stellen unseren Kunden qualifiziertes Personal zur Verfügung: zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Call-Center-Agenten (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit für unseren Kunden in Halle...

  • Call Center Agent Telesales Im Outbound

    Vor 2 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland Rosinke Personalservice GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent Telesales im Outbound (m/w/d)** Standort: Halle Anstellungsart(en): Vollzeit **Angebot**: - Unser Auftraggeber ist an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Ihnen als Call Center Agent (m/w/d) interssiert - Wir bezahlen Sie fair und transparent nach BAP - Tarif mit Zulagen - Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - Urlaubs - und Weihnachtsgeld...