Telefonserviceberater/-in (M/w/d) Im Service Center

vor 2 Monaten

Halle Saale, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld
Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.

Die Service Center der Familienkasse unterstützen dabei telefonisch die Familienkasse vor Ort.

Sie haben Lust, als Teil eines Teams in unserem Service Center die Familienkasse zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder im Bereich Kindergeld und Kinderzuschlag.
Bewerben Sie sich
Sie können Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit in der Tätigkeit gezielt einbringen. Großen Wert legen wir auf gute und sachlich/fachlich fundierte Kommunikation und Interesse an der Zusammenarbeit mit Menschen.
Wir bieten Ihnen nach intensiver fachlicher und kommunikativer Einarbeitung:

- einen Arbeitsplatz in einem festen Team
- eine vorausschauende und verlässliche Personaleinsatzplanung.
- die Möglichkeit Ihre Arbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zu gestalten
- nach der Einarbeitung die Nutzung von Homeoffice bis maximal 50 % Ihrer individuellen Arbeitszeit.

Werden Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Telefonserviceberater/-in (m/w/d) im Service Center der Familienkasse in der Agentur für Arbeit in Halle.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Kindergeld und Kinderzuschlag sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
- Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen.
- Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
- Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so die Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedl

  • Telefonserviceberater/-in Im Service-center Der

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Service Center in Halle Im

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Bauer Media Group Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center in Halle im Rolltreppen-Center**: **Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center in Halle im Rolltreppen-Center**: - Die Mediengruppe Magdeburg sowie die Mediengruppe Mitteldeutsche Zeitung sind mit ihren angehörenden Organisationen Teil der Bauer Media Group und zählen zu den großen, traditionsreichen Medienhäusern...

  • Teamleiter (M/w/d) Im Service-center

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt und findet im Tourismuswesen statt. Aufgaben - Führung...

  • Teamleiter (M/w/d) Für Uhd-team Im Service-center

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt findet im U(ser)H(elp)D(esk) statt. Aufgaben - Fachliche und disziplinarische...

  • Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center in Halle (Saale)", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Service-Center in Halle (Saale). Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Kundenberater-Teams und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts. Ihre Aufgaben umfassen die Führung des Teams,...

  • Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center in Halle (Saale)", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Service-Center in Halle (Saale). Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Kundenberater-Teams und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts. Ihre Aufgaben umfassen die Führung des Teams,...

  • Telefon-service-berater (M/w/d) Agentur Für Arbeit

    vor 4 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Sie sind im telefonischen Kundenservice für die Jobcenter im Rechtskreis SGB II erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei. Jobcenter stellen die Grundsicherung für Arbeitsuchende sicher. Wesentliche...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland GS Company GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Die Doosan Bobcat sucht einen Call Center Agent (m/w/d) **Wir bieten dir tolle Mitarbeiterbenefits sowie viele weitere TOP Leistungen**: - eine schnelle und unkomplizierte feste Einstellung - wir bieten dir eine zuverlässige und pünktliche Entlohnung - du erhältst eine attraktive und überdurchschnittliche Vergütung, zuzüglich eines jährlichen Bonus...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) im Service-Center sind Sie verantwortlich für die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf und steuern das operative Tagesgeschäft. Darüber hinaus erstellen und überwachen Sie definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) und...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) im Service-Center sind Sie verantwortlich für die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf und steuern das operative Tagesgeschäft. Darüber hinaus erstellen und überwachen Sie definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) und...

  • Call Center Agent(M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) Halle** Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service **Gönn dir zur Abwechslung mal frischen Wind.** **Bewirb dich noch heute an unserem Standort in Halle!** **Kundenbetreuer (m/w/d)****: - technischer Support** **Call Center Agent (m/w/d)** **- technischer Support** - **Gehalt**: Verdiene durch unseren Stundenlohn...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 2 Monaten

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) im Service-Center", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams", "Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf", "Steuerung des operativen Tagesgeschäfts", "Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)", "Saisonale Personalplanung und...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 2 Monaten

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) im Service-Center", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams", "Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf", "Steuerung des operativen Tagesgeschäfts", "Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)", "Saisonale Personalplanung und...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Customer Service GmbH Vollzeit

    Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Halle* Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service Kundenbetreuer – technischer Support / Call Center Agent (m/w/d)* *Verdiene durch attraktive Bonuszahlungen einen Stundenlohn von bis zu 14,50 € * Großzügige Mitarbeiter-Rabatte in über 500 Onlinestores * Zunächst befristeter Teilzeit oder Vollzeit Vertrag *...

  • Service-Center-Leiter/in (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Real-Time-Manager/in (w/m/d) im Service-Center sind Sie verantwortlich für die Kundenberatung und -steuerung im Real-Time-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen die Priorisierung von Aufgaben im Tagesgeschäft, die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat, das...

  • Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

    vor 1 Monat

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    {"title": "Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale)", "content": "JobbeschreibungWir suchen eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) für unser Service-Center in Halle (Saale).AufgabenAnsprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung der Aufgaben im TagesgeschäftVerantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung...

  • Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

    vor 1 Monat

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    {"title": "Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale)", "content": "JobbeschreibungWir suchen eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) für unser Service-Center in Halle (Saale).AufgabenAnsprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung der Aufgaben im TagesgeschäftVerantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung...

  • Teamleiter (m/w/d) für Outbound-Team im Service-Center

    vor 2 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Outbound-Team im Service-Center. Das Projekt ist im Bankenumfeld angesiedelt und bietet eine interessante Herausforderung für einen motivierten und engagierten Führungskräfte.AufgabenFührung eines Kundenberater-TeamsVerantwortung...

  • Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) für unser Service-Center in Halle.AufgabenAnsprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung der Aufgaben im TagesgeschäftVerantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und ChatMonitoring und Interpretation...