Customer Service Supervisor
Vor 5 Tagen
**Customer Care Supervisor (m/w/d) - Meerbusch**
**Karrieren die Leben verändern**
Bei Medtronic erwartet Dich ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Für unseren Geschäftsbereich Customer Care Operations suchen wir einen Teamleiter. Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*innen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex (hybrides) Modell. Der primäre Arbeitsort ist das Medtronic Office in Meerbusch bei Düsseldorf. Dazu gibt es die Möglichkeit, teilweise von der Heimatadresse aus zu arbeiten (Home Office).
**Ein Tag im Leben**
- Selbständige Organisation und Leitung eines Front Office Teams
- Steuerung und Sicherstellung des Tagesgeschäft bzgl. eingehender E-Mails und Telefonate
- Steuerung und Kontrolle zur Einhaltung der CC KPIs wie z.B. Telefonperformance, BROT, CES etc.
- Führung, Coaching und Weiterbildung der Mitarbeiter
- Teilnahme an internen OTC und Transformation Projekten zu OE, OV, SAP CIC Tasks etc.
- Schnittstelle zum und enger Austausch mit den CC verantwortlichen Kollegen im CoE (Center of Expertise) bzw. in den Labs und mit der lokalen Angebotsabteilung
- Sicherstellung der Anwendung der aktuellen Prozesse im Rahmen von OTC
- Ansprechpartner für die OUs als beratende Funktion bei Problemen und Eskalationen, sowie der Erarbeitung neuer Prozesse unter Einhaltung der OTC Standards
- Identifikation von Grundursachen für Probleme von Kunden sowie die Steuerung von
**Verbesserungsmaßnahmen**
- Repräsentation des Customer Care innerhalb von Projekten und gegenüber unseren Kunden
- Enger Austausch mit den anderen Supervisor*innen, um ein intern und extern einheitliches Auftreten der CC Teams sicher zu stellen
- Beiträge zu Prozess-, Tool
- oder System-Verbesserungen in der Customer Care und Supply Chain Organisation
**Das ist uns wichtig**
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Finance oder Controlling oder entsprechende Berufserfahrung
- Analytische Denkweise kombiniert mit pragmatischem Vorgehen und Problemlösungskompetenz
- Erste Erfahrungen in der Personalführung
- Sehr gute SAP / SAP Business Intelligence Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Darüber freuen wir uns**
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme
- Erfahrung im Gesundheitswesen
- Berufserfahrung im Customer Service oder in der Vertriebsunterstützung
- Strukturierte Arbeitsweise
**Der nächste Schritt**
Du fühlst Dich angesprochen und möchtest gerne mit uns gemeinsam mehr bewegen. Über die Schaltfläche „Bewerben“ kannst Du Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse) online hochladen. Bitte nenn uns Dein Wunschgehalt und wann Du bei uns anfangen kannst.
**Über Medtronic**
Als weltweit führender Anbieter im Bereich Medizintechnik und medizinischer Serviceleistungen verbessert Medtronic jedes Jahr die Lebensqualität und Gesundheit von Millionen Menschen weltweit. Wir nutzen unsere klinischen, therapeutischen und ökonomischen Erfahrungen, um die wachsenden Herausforderungen im Gesundheitssektor zu meistern.
Lassen Sie uns unter dem Motto **„Engineering the extraordinary“ **gemeinsam die Gesundheitsversorgung voranbringen.
Medtronic begrüßt Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, körperlichen Merkmalen, sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechts-identität, anderen Kriterien nach geltendem Recht. Wir verpflichten uns, alle Bewerber fair zu behandeln und Diskriminierung zu vermeiden.
Werden Sie ein Teil von uns und bereichern Sie mit Ihrer Persönlichkeit unsere Kultur von Zusammenarbeit und Innovation. Durch ein hohes Maß an Vielfalt, Integration und Engagement können wir auch in Zukunft einer der führenden Unternehmen im Bereich der Medizintechnologie bleiben. Indem wir alles, was Sie mitbringen - Ihre ganz persönlichen Sichtweisen, Begabungen und Fähigkeiten - in unser Unternehmen einfließen lassen, erfüllen wir auch das Versprechen unserer Mission.
LI-Remote
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Customer Care Supervisor
Vor 6 Tagen
Meerbusch, Deutschland BOBST VollzeitCustomer Care Supervisor (m/w/d) BOG - Bobst Meerbusch GmbH Das weltweite Service-Center-Netzwerk von BOBST bietet seinen Kunden in der Verpackungsindustrie erstklassige Services an, die sicherstellen, dass die Maschinen und Lösungen nach der Inbetriebnahme dauerhaft maximale Leistung bringen. Diese Services reichen von kompetenter Beratung über die...
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Supervisor Customer Service Diabetes
vor 2 Monaten
Meerbusch, Deutschland Medtronic VollzeitAt Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life **:Willkommen bei Medtronic, wo Sie Leben retten! Im Rahmen unserer Mission, das Geschäft...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie suchen eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? Dann sind SIe bestimmt der perfekte Bewerber (m/w/d) für unseren Kunden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! **Bewerben Sie sich unkompliziert online über unseren **Bewerberfragebogen**!** **Das bietet unser Kunde**: - Flexible Arbeitszeiten durch...
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Field Service Supervisor
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland Medtronic VollzeitBei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen eine deutschlandweite Position, in der Sie die Kollegen des Field Services Teams im Geschäftsbereich CRM (Cardiac Rhythm Management) leiten. Das Field...
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Sales Order Processing Supervisor
vor 3 Monaten
Meerbusch, Deutschland Ametek Vollzeit**Job Title**:Sales Order Processing Supervisor - Germany (M/F/d)**: - Location: Meerbusch, NW, DE, D40670- Business Unit: Nul- Posting Date: Oct 16, 2024- Job Description: - AMETEK Inc. is a leading global supplier of electronic measuring Instruments and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has...
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Customer Care Agent
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland BOBST VollzeitCustomer Care Agent (m/w/d) BOG - Bobst Meerbusch GmbH Das weltweite Service-Center-Netzwerk von BOBST bietet seinen Kunden in der Verpackungsindustrie erstklassige Services an, die sicherstellen, dass die Maschinen und Lösungen nach der Inbetriebnahme dauerhaft maximale Leistung bringen. Diese Services reichen von kompetenter Beratung über die...
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Trainee Customer Care
Vor 6 Tagen
Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit**Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Trainee im Customer Care (m/w/d) lernen sie eigenständiges Arbeiten und agieren als Schnittstelle zwischen den Bereichen...
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Customer Care Agent
vor 1 Monat
Meerbusch, Deutschland BOBST Vollzeit**APPLY NOW** Das weltweite Service-Center-Netzwerk von BOBST bietet seinen Kunden in der Verpackungsindustrie erstklassige Services an, die sicherstellen, dass die Maschinen und Lösungen nach der Inbetriebnahme dauerhaft maximale Leistung bringen. Diese Services reichen von kompetenter Beratung über die Bereitstellung elementarer Services für unter...
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Customer Care Operations Representative
Vor 6 Tagen
Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit**Customer Care Operations Representative (m/w/d) befristet - Elternzeitvertretung in Vollzeit - Meerbusch** **Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen eine...
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Sales Order Processing Supervisor
vor 3 Monaten
Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit**Location**:Meerbusch, NW, DE, D40670**Business Unit**:Nul**Posting Date**:Oct 16, 2024- AMETEK Inc. is a leading global supplier of electronic measuring Instruments and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has a global network of sales, Service and support locations in the United States and 30...
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Director, Business Development
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit- Position Summary: - The Director, Business Development will have four primary goals:- New Business Growth_ **_:_** Refine and execute growth strategies to establish and grow Forza’s standard product business. Channel Development:_ Develop the necessary channels to market and support the new standard product business growth. Future Innovation:_ Leverage...
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Senior E-commerce Operations Coordinator
vor 1 Woche
Meerbusch, Deutschland Epson Europe Vollzeit**About Epson** Are you ready to make the switch to a better way of working? Whether we’re creating brand new, cutting-edge technologies for our customers, or delivering unique, world-class learning and development opportunities for our people, if you make that switch with us as a **Senior E-Commerce Operations Coordinator (M/F/d)**, you’ll understand...
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Kauffrau/-mann für Büromanagment
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland BERENTZEN MALLY Marketing plus Services GmbH VollzeitDie BM Group bietet intelligente Kundenbindungskonzepte, die den entscheidenden Mehrwert für Handelsunternehmen liefern. Unsere Kundenbindungsinstrumente sind innovativ, überzeugend und immer an den Wünschen der Endkunden ausgerichtet. Unsere Customer Relationship-Aktionen bieten Handelskunden als Belohnung für ihre Markentreue, hochwertige Produkte von...
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Kauffrau/-mann für Büromanagment
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland BERENTZEN MALLY Marketing plus Services GmbH VollzeitDie BM Group bietet intelligente Kundenbindungskonzepte, die den entscheidenden Mehrwert für Handelsunternehmen liefern. Unsere Kundenbindungsinstrumente sind innovativ, überzeugend und immer an den Wünschen der Endkunden ausgerichtet. Unsere Customer Relationship-Aktionen bieten Handelskunden als Belohnung für ihre Markentreue, hochwertige Produkte von...
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Sop Administrator
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. VollzeitAMETEK Inc. is a leading global supplier of electronic measuring instruments and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has a global network of sales, service and support locations in the United States and 30 other countries worldwide. Our SOP team in Meerbusch near Düsseldorf is looking for a...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland RugDreams® VollzeitWir bei Rug Dreams Teppiche und sind der festen Überzeugung, dass jedes Haus mit einem Teppich ein Stück mehr zu einem Zuhause wird. Wir sind ein familiäres Team und suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Unternehmen. Aufgaben - Ansprechpartner unserer Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und...
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Senior HR Advisor
Vor 6 Tagen
Meerbusch, Deutschland Epson Europe Vollzeit**Your mission**: **What you will do**: - Provide HR support service covering the end-to-end employee lifecycle - Proactively manage employee relations cases, absence and welfare issues - Coach managers and provide administrative support to ensure best practice, - Manage on boarding process of new employees - Advise on and implement all required HR...
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Assistenz (M/w/d) Zoll Als Elternzeitvertretung
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland Riege Software VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) am Standort Meerbusch einen/eine Assistenz (m/w/d) Zoll als Elternzeitvertretung Die Stelle ist vorerst befristet auf 3 Jahre. Aufgaben Als Assistenz (m/w/d) in unserem agilen Zoll Team erledigst du im Tagesgeschäft anspruchsvolle administrative Aufgaben, wie...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland Project A Ventures VollzeitAbout the Job We’re looking for a motivated Product Owner (M/F/d) to join one of our portfolio companies and be responsible for the implementation and management of the ERP projects. In your day-to-day work, you’ll work closely with other departments to create specifications to further improve the online buying experience. **Join our portfolio...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Meerbusch, Deutschland Project A Services GmbH & Co. KG Vollzeit**About the Job**: We're looking for a motivated Product Owner (M/F/d) to join one of our portfolio companies and be responsible for the implementation and management of the ERP projects. In your day-to-day work, you'll work closely with other departments to create specifications to further improve the online buying experience. Join our portfolio company: A...
