Mitarbeiter Technischer Customer Support

vor 4 Monaten


Berlin, Deutschland KIWI.KI GmbH Vollzeit

Dein Team

KIWI ist der Anbieter für digitalen Zutritt in der Wohnungswirtschaft. Unser Ziel ist es, den herkömmlichen Schlüssel abzuschaffen. Deshalb stehen für uns Innovation, Wachstum und Weiterentwicklung an oberster Stelle. Unsere Kultur ist geprägt von Zusammenhalt, Offenheit, Passion, Zielstrebigkeit und fest definierten Werten.
- Ich bin Isabell und betreue als People & Culture Managerin alle Kolleg*innen rund um ihr Arbeitsleben bei KIWI. Ich freue mich, Dir bald persönlich noch mehr von unserem Team zu erzählen. Im ersten Schritt wirst du Dich mit mir unterhalten und wir werden uns gegenseitig kennenlernen.:

- )_

**Wir suchen ab sofort für unser Operations Team Zuwachs im Bereich B2B Customer Support in Vollzeit (40 Stunden/Woche).**

Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden und Lösen der Kundenanfragen
- Analyse und Beschreibung und Weiterleitung von (technisch) auffälligen Problemen
- Erstellung von Wartungs-/Reparaturprojekten, Aufträgen und Rechnungen
- Nutzung und Weiterentwicklung der internen Customer Support App
- Portal-Onboardings mit Kunden und Trainings
- Anpassungen und Optimierungen der internen Prozesse, insbesondere die kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenservice in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen Operations, Sales, Entwicklung und Finance
- Weiterleiten von Kundenfeedback an die Produktentwicklung für Produkt-Anpassungen und -Entwicklung

Deine Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Professionelle Umgangsformen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Gutes technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und hohe Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte zu verstehen und in einfacher Form schriftlich und mündlich zu kommunizieren
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

Wir bieten
- Eine sehr positive Unternehmenskultur geprägt von Teamgeist, Spaß und Leidenschaft
- **Home-Office an bis zu 3 Tagen pro Woche** nach erfolgreicher Einarbeitung, sowie ein schönes Büro im Herzen Berlins
- Arbeitszeiten zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag **(keine Wochenendarbeit)**:

- Die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen aktiv umzusetzen
- Laptop und Handy werden selbstverständlich gestellt
- **28 Arbeitstage Urlaub plus den 24.12. und 31.12. als Geschenk von uns oben drauf**:

- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Hundefreundliches Büro

Be Yourself
- "We choose to be inclusive and love our diverse natures, whether it's our origin, gender, sexual identity or our belief. Uniqueness is powerful."_

Im Einklang mit unseren Werten werden eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Berufserfahrung:

- IT-Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch auf mindestens B2 Niveau (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13355 Berlin



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Support

    Vor 2 Tagen


    Berlin, Deutschland NC SYSTEMS GmbH Vollzeit

    NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter**: zur Ergänzung unseres Teams in** Berlin **vorzugsweise in...

  • Customer Support

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    What opportunities are there for you (M/F/d)? The Customer Support Team is primarily there for the customer's learning phase. Customer support begins at the point when the company decides to use our client's product. In Customer Support, you will support the customer in becoming familiar with the product and in starting the first activities. What would be...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As working in the customer support team, you are the first point of contact for customers all over Europe! They will seek your advice on products and services that will make their webpage the greatest that it can be! We are looking for the best talent to keep elevating the customer experiencecould that be you (M/F/d)?! Join a team of this domain name...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...