Customer Support Miles Abo

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

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Für unser neues Subscription-Produkt suchen wir ab sofort dich als

Customer Support MILES Abo (w/m/x)

Deine Aufgaben
- Du bist für unsere Kund: innen die zentrale Ansprechperson für unser MILES Auto Abo und betreust den/die Kund: in über die gesamte Laufzeit des Vertrages
- Du führst das Onboarding für deine Kund: innen durch und bist kompetente: r Ansprechpartner: in bei Vertragsthemen, Rechnungsfragen oder auch Fahrzeugrückgaben
- Du berätst unsere Kund: innen bei Fragen und Unklarheiten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon )
- Du stellst sicher, dass jede: r Kund: in die best
- und schnellstmögliche Unterstützung deiner MILES Kolleg: innen erhält (bspw. bei der Auslieferung oder auch im Schadensfall)
- Du entdeckst Optimierungspotenzial in unseren Prozessen und machst auf diese proaktiv aufmerksam

Was du mitbringst
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung
- Du bringst idealerweise erste einschlägige Berufserfahrungen im Vertrieb und/oder in der Kundenbetreuung mit
- Du hast eine Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen
- Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick und dich zeichnet deine Eigeninitiative und eine klare Kundenorientierung aus
- Du stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber und bist mit deinen Kolleg: innen im Austausch, wie ihr Prozesse und das Kundenerlebnis weiter verbessern könnt

Warum MILES?
- MILES Benefits: Wir bieten dir ein Portfolio verschiedener Benefits an, die du individuell nach deinen Präferenzen zusammenstellen kannst. Darunter sind MILES Credits für deine private Mobilität oder alternativ das BVG Ticket und eine Fitness Mitgliedschaft.
- Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei.
- Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
- Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m
- Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
- Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten
- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
- Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
- Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.

  • Kundenbetreuung Miles Abo

    vor 2 Monaten

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  • Kundenbetreuung Miles Abo

    vor 3 Wochen

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  • Kundenbetreuung Miles Abo

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

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  • Team Lead Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care - Französisch (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as a Customer Care Agent - German or Dutch or French speaking (f/m/x/d) Deine Aufgaben You are our first point of contact for all our customers You help our customers to get out of tricky situations...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

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  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

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  • Team Lead Customer Care

    Vor 7 Tagen

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  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: - We are expanding our fleet, which means we will be having more customers. We are therefore looking to strengthen our Customer Care team with you as our **Customer Care Quality & Training Specialist - French Speaking (M/F/x/d)** **Deine Aufgaben**: - You conduct monthly quality checks and share their results with your colleagues in...

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Join the ride:We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as aCustomer Care Agent - German or Dutch or French speaking (f/m/x/d)**Deine Aufgaben: You are our first point of contact for all our customers You help our customers to get out of tricky situations by...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 5 Tagen

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    Join the rideWir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine Aufgaben- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes- Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

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  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als Customer Care Agent (f/m/x/d) - German or Dutch speaking Deine Aufgaben Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen Du hilfst...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

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    **Join the ride!**: We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as a ***Customer Care Agent - German or Dutch or French speaking **(f/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - You are our first point of contact for all our customers - You help our customers to get out of...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as a Customer Care Agent - German or Dutch or French speaking (f/m/x/d) Deine Aufgaben You are our first point of contact for all our customers You help our customers to get out of tricky...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

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    Join the ride! We are expanding our fleet, and with an increase in customers, we are looking for you to strengthen our Customer-Care-Team in full-time as a Customer Care Agent - German or Dutch or French speaking (f/m/x/d) Deine Aufgaben You are our first point of contact for all our customers You help our customers to get out of tricky...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Team Lead Customer Care (w/m/x) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

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