Kundenbetreuung Miles Abo

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

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Für unser neues Subscription-Produkt suchen wir ab sofort dich als

Kundenbetreuung MILES Abo (w/m/x)

Deine Aufgaben
- Du bist für unsere Kund: innen die zentrale Ansprechperson für unser MILES Auto Abo und betreust den/die Kund: in über die gesamte Laufzeit des Vertrages
- Du führst das Onboarding für deine Kund: innen durch und bist kompetente: r Ansprechpartner: in bei Vertragsthemen, Rechnungsfragen oder auch Fahrzeugrückgaben
- Du berätst unsere Kund: innen bei Fragen und Unklarheiten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon )
- Du stellst sicher, dass jede: r Kund: in die best
- und schnellstmögliche Unterstützung deiner MILES Kolleg: innen erhält (bspw. bei der Auslieferung oder auch im Schadensfall)
- Du entdeckst Optimierungspotenzial in unseren Prozessen und machst auf diese proaktiv aufmerksam

Was du mitbringst
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung
- Du bringst idealerweise erste einschlägige Berufserfahrungen im Vertrieb und/oder in der Kundenbetreuung mit
- Du hast eine Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen
- Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick und dich zeichnet deine Eigeninitiative und eine klare Kundenorientierung aus
- Du stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber und bist mit deinen Kolleg: innen im Austausch, wie ihr Prozesse und das Kundenerlebnis weiter verbessern könnt

Warum MILES?
- MILES Benefits: Wir bieten dir ein Portfolio verschiedener Benefits an, die du individuell nach deinen Präferenzen zusammenstellen kannst. Darunter sind MILES Credits für deine private Mobilität oder alternativ das BVG Ticket und eine Fitness Mitgliedschaft.
- Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei.
- Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
- Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m
- Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
- Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten
- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
- Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
- Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser neues Subscription-Produkt suchen wir ab sofort dich im Bereich Customer Service (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du bist für unsere Kund: innen die zentrale Ansprechperson für unser MILES Auto Abo und betreust den/die Kund: in über die gesamte Laufzeit des Vertrages - Du führst das Onboarding für deine Kund: innen durch und bist...

  • Lackierer:in (w/m/x/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unsere eigene Werkstatt in Berlin suchen wir ab sofort dich als Lackierer:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben Behebung- und Instandsetzung von Karosserie-, u. Lackschäden Eigenständiges Lackieren von Fahrzeugen und Ersatzteilen Vorbereitungsarbeiten (Schleifen, Spachteln, Grundieren) Durchführung von Smart Repair  Deine...

  • Karosseriebauer:in (w/m/x/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unsere eigene Werkstatt in Berlin suchen wir ab sofort dich als Karosseriebauer:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben Reparatur und Instandhaltung von Karosserien, Fahrgestellen und Fahrwerken Fachgerechte Ausführung von Unfall Instandsetzungsarbeiten Demontieren und Montieren von Bauteilen Schweißen und Spottern Klempnerische...

  • KFZ-Mechatroniker:in (w/m/x/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unsere eigene Werkstatt in Berlin suchen wir ab sofort dich als KFZ-Mechatroniker:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben Fahrzeugtechnische Systeme wie Klimaanlagen, elektrische Anlagen, Airbags, Computer Elektronik Brems-, Federungs-, Dämpfungs- und Aufhängungssysteme Fahrzeugkarosserie Verschleiß und Wartungsarbeiten ...

  • HR Administration Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist verantwortlich für die Erstellung von HR Dokumenten wie u.a. Arbeitsverträge und Änderungsverträge Du verwaltest unser HRM System (Personio) und bist für die Stammdaten-Pflege zuständig Du bist erste:r Ansprechpartner:in für alle HR Admin und Arbeitsrechtlichen Fragen Du unterstützt in der vorbereitenden...

  • Lead Express-Regulierung Accident Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich als  Lead Express-Regulierung Accident Management  (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist dafür verantwortlich, die Anzahl der internen Unfallvorschriften zu erhöhen Du arbeitest eng mit unserem Versicherungsmakler und unserer Schadenabteilung zusammen Du stellst sicher,...

  • Kundenservice im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren  Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon) Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu Unfällen...

  • Werkstattmeister:in (w/m/x/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unsere eigene Werkstatt in ​Berlin suchen wir ab sofort dich als Werkstattmeister:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du steuerst unserer Teamleads und die operativen Geschäfte Du leitest unserer Werkstatt in Berlin mit Ressourcenverantwortung (Personal, Werkzeuge und Equipment, Budget) Du führst die Arbeitsplanungen durch und...

  • Reinigungskraft - Minijob (w/m/x/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! ​Für unsere Werkstatt in Berlin ​suchen wir dich als Reinigungskraft - Minijob (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du führst Reinigungsarbeiten gemäß den Standards und Anweisungen des Unternehmens durch Du reinigst und pflegst verschiedene Oberflächen, einschließlich Böden, Möbeln, Glasflächen, sanitären Anlagen usw Du...

  • Support Agent:in Unfallregulierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale: Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme. Deine Aufgaben Du bist Ansprechpartneri:in von Unfallgeschädigten- und...

  • (Senior) Tax Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Mit deiner Leidenschaft für Steuern und steuerlichen Fragestellungen suchen wir dich als (Senior) Tax Manager um unser Finance-Team bei spannenden Projekte, u.a. bei Finanzierungen, Verrechnungspreisen und der Compliance unserer MILES Group, zu unterstützen. Deine Aufgaben Du bist in unserem Unternehmen für den Bereich...

  • Support Agent:in Unfallregulierung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale: Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme. **Deine Aufgaben**: - Du bist Ansprechpartneri:in von Unfallgeschädigten - und...

  • Kundenservice Im Schadenmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren **Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon) - Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu...

  • Junior Claims Manager:in

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unsere wachsende Flotte in Berlin suchen wir dich als  Junior Claims Manager:in - Ermittler:in bei Verkehrsstraftaten (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du stellst die erste Kontaktperson für unsere Kanzleien dar, wenn es um spezielle Rückfragen zu bestehenden Forderungen geht Du sammelst Informationen und bereitest...

  • Junior Claims Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Einleitung Join the ride Für unsere wachsende Flotte in Berlin suchen wir dich als Junior Claims Manager:in - Ermittler:in bei Verkehrsstraftaten (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du stellst die erste Kontaktperson für unsere Kanzleien dar, wenn es um spezielle Rückfragen zu bestehenden Forderungen geht Du sammelst Informationen und bereitest...

  • Versicherungsfachwirt:in Für Kfz-schäden

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Ab sofort suchen wir in Berlin dich als **Versicherungsfachwirt:in für Kfz-Schäden (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du überwachst und dokumentierst unsere Unfälle und erfasst diese nach Vorgabe - Du vervollständigst Schadenakten und versendest Unfallberichte an unsere Kunden - Du bist verantwortlich für die Geltendmachung...

  • Lead Express-regulierung Accident Management

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich als **Lead Express-Regulierung Accident Management** (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du bist dafür verantwortlich, die Anzahl der internen Unfallvorschriften zu erhöhen - Du arbeitest eng mit unserem Versicherungsmakler und unserer Schadenabteilung zusammen - Du stellst sicher,...

  • Sachbearbeiter:in für Kfz-Schäden

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Ab sofort suchen wir in Berlin dich als Sachbearbeiter:in für Kfz-Schäden (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du überwachst und dokumentierst unsere Unfälle und erfasst diese nach Vorgabe Du vervollständigst Schadenakten und versendest Unfallberichte an unsere Kunden Du bist verantwortlich für die Geltendmachung unserer...

  • Sachbearbeiter:in im Flottenmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Unsere Flotte wächst stark und daher suchen wir dich als  Sachbearbeiter:in im Flottenmanagement  (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du verantwortest das Vertragsmanagement und die Rechnungsfreigaben und bist das Bindeglied zu Fahrzeug-Herstellern, Händlern und internen Abteilungen wie Accounting und Controlling in der...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du hilfst unseren Kunden:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese...