Supervisor(M/w/d)customer Contact Center
vor 3 Wochen
Als **Supervisor** **(m/w/d)** in unserem Customer Contact Center ermitteln und entwickeln Sie den Bedarf an Schulungen und organisieren Schulungs
- und Informationsveranstaltungen. Dabei unterstützen Sie unsere Kundenberater während der täglichen Dienstleistungsausführungen, lösen auftretende Probleme und unterstützten somit die Realisierung des Tagesgeschäfts im praktischen Sinne. Basierend auf den anwendbaren Programmen, Systemen und Prozessen und unter Berücksichtigung der Dienstleistungsvereinbarungen und festgelegten Richtlinien, helfen sie dem Team die festgelegten ZIele zu erfüllen. Sie erstellen interne und externe Reportings zur Analyse der Tages
- und Monatsergebnisse.
**Ihre Aufgaben**:
- Coaching und Schulung der Kundenberater hinsichtlich Ihrer Soft Skills, der genutzten IT sowie des Fachwissens
- Bewertungen der Kundeninteraktionsprozesse und deren Nutzung zur Erstellung und Anpassung von Schulungen und Anweisungen (Soft Skills oder Systemkenntnisse)
- Steuerung / Einleitung organisatorischer Maßnahmen zur Einhaltung der SLAs
- Unterstützung des Teammanagers bei Bewerbungs - oder Mitarbeitergesprächen, auch bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Erstellung von Betriebsberichten und anschließende Weiterleitung an das verantwortliche Management
- Erstellen und Versenden von verschiedenen internen und externen Statistiken (bspw. SLA und KPI Reporting)
- Unterstützung bei Projekten innerhalb des Kundendienstes
- Pflege der Leistungsbeschreibungen und der Wissensdatenbank
- Bei Bedarf Unterstützung der Kundenberater im Tagesgeschäft
**Anforderungen**:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne im Bankenumfeld / Zahlungsverkehr
- Stressresistenz, analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise: fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Outlook
- Einfühlsamer und aktiver Zuhörer mit guter Sozialkompetenz
- Leidenschaftliche Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
- Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und kundenorientierte Denkweise
- Positiv, konstruktiv und in der Lage, in einem multikulturellen/internationalen Umfeld zu arbeiten
- Strukturierte Arbeitsweise und erste Projekterfahrungen
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Supervisor(M/w/d)customer Contact Center
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Worldline Vollzeit**Über Worldline**Als **Supervisor** **(m/w/d)** in unserem Customer Contact Center & Front Office ermitteln und entwickeln Sie den Bedarf an Schulungen und organisieren Schulungs - und Informationsveranstaltungen. Dabei unterstützen Sie unsere Kundenberater während der täglichen Dienstleistungsausführungen, lösen auftretende Probleme und...
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Contact Center
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland AvD Wirtschaftsdienst GmbH VollzeitWir als traditionsreichster deutscher Automobilclub (AvD) suchen ab sofort Mitarbeiter(innen) im Bereich Notruf und Kundenbetreuung für unsere Notrufzentrale. Für unseren Hauptsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin mit 35 Wochenstunden oder in Teilzeit mehrere Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf - und...
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Contact Center
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland AvD Wirtschaftsdienst GmbH VollzeitFür unseren Hauptsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin mit 35 Wochenstunden oder in Teilzeit mehrere Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf - und Kundenbetreuung Frankfurt. **Gerne geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) z.B. aus der Hotellerie oder der Gastronomie (auch ohne Ausbildung) eine Chance!** Wir...
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Contact Center Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland AVD Automobilclub aus Deutschland VollzeitWir sind die **AvD Wirtschaftsdienst GmbH**, ein Tochterunternehmen des traditionsreichen Automobilclub von Deutschland e.V. Der AvD wurde schon mehrfach als Testsieger unter den Automobilclubs ausgezeichnet. Wir engagieren uns für Verkehrssicherheit, Motorsport und den Erhalt von historischen Fahrzeugen. Darüber hinaus vertreten wir die Interessen der...
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Supervisor (M/F/d), Data Center Customer Operations
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Equinix VollzeitSupervisor (M/F/d), Data Center Customer Operations Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud...
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Supervisor, Customer Service
vor 7 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland FOX Factory GmbH Vollzeit**Unser Unternehmen**: Möchtest du einem schnell wachsenden und dynamischen Unternehmen beitreten? Dann ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Supervisor, Customer Service (m/w/d**) in Vollzeit an unserem Standort in Höhfröschen/Rheinland-Pfalz. Was du über Fox wissen solltest: FOX ist ein börsennotiertes...
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Seniorberater CCaaS-/Contact Center-Technologie
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland TP Infinity VollzeitIm Rahmen unserer ambitionierten Wachstumspläne suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n (Senior-) Technical Consultant (m/w/d) in Deutschland.TP Infinity | Was wir tunTP Infinity ist die neue, führende Unternehmensberatung und 100%ige Tochter der Teleperformance-Gruppe. Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und...
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Senior Data Center Customer Operations Technician
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Customer Service Supervisor
vor 3 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland CPC VollzeitColder Products Company (CPC) is the leading provider of quick disconnect couplings, fittings and connectors for plastic tubing. At CPC, we believe that fluid handling should be safe and easy. We engineer our connection solutions to improve the overall functionality and design of equipment and processes for the life sciences, industrial, and chemical...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit**Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer Service Specialists at...
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Supervisor Guest Experience Center
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland JW Marriott Hotel Frankfurt Vollzeit**Supervisor Guest Experience Center (d/w/m)**: **Deine 10 JW Marriott Frankfurt Argumente**: - **Langzeitplaner/in?** Klar, dass du von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst. - **Achtsamkeitsfan?** Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter. - **Frischluftfan?** Mit deinem JobRad bist du stets aktiv unterwegs und tust Gutes...
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Front Office Supervisor
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center Vollzeit**Front Office Supervisor (m/w/d)**: **Es erwartet Sie**: - Check-In und Check-Out - Verantwortung und Führung der einzelnen Schichten - Herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste - Durchführung von fachbezogenen Trainings und Weiterentwicklung von unseren Mitarbeiter - Mitverantwortung für das Erreichen von wirtschaftlichen Zielen -...
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Hausdamenassistent (M/w/d) - Floor Supervisor
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center Vollzeit**Hausdamenassistent (m/w/d) - Floor Supervisor**: **Es erwartet Sie**: - Zusammen mit ihren Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie unsere Leitende Hausdame bei der Koordination der Abteilung Housekeeping - Sicherstellung und Umsetzung unserer Housekeeping Standards und die tägliche, stichprobenartige Kontrolle von den Hotelzimmern Ihrer Etage - Enge...
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Electrical Supervisor Germany Data Center
vor 8 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland KCM Recruitment Ltd. Vollzeit**Electrical Supervisor - Germany** Our client is a Tier One main contractor involved in the construction of Data Centers both domestically and internationally. They require an electrical supervisor to add to their existing management team on a large datacentre projects in Frankfury Germany **Duties**: To report directly to our Electrical Contracts...
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Contact Center Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Frankfurt, Deutschland AvD Wirtschaftsdienst GmbH VollzeitWir als traditionsreichster deutscher Automobilclub (AvD) suchen ab sofort Mitarbeiter(innen) im Bereich Notruf und Kundenbetreuung für unsere Notrufzentrale. Für unseren Hauptsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin mit 35 Wochenstunden oder in Teilzeit mehrere Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf- und...
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Data Center Customer Operations Technician
vor 4 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Supervisor / Vorarbeiter / Teamleiter (W/m/d) Im
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Rahmer Dienstleistungen Vollzeit**Werden Sie Teil des Teams**: Sicherer Job, faire Bezahlung: Werden Sie Teil des Teams von RAHMER, unserem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen mit guten Aufstiegsmöglichkeiten! Wir suchen in Frankfurt am Main eine*n **Supervisor / Vorarbeiter / Teamleiter (w/m/d) im Hotel Frankfurt am Main (Vollzeit)** **Ihre Hauptaufgaben**: - Sie...
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Housekeeping Supervisor
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Mövenpick Hotel Frankfurt City VollzeitDas 4-Sterne Mövenpick Hotel Frankfurt City liegt direkt neben der Frankfurter Messe und bietet 288 gemütliche Zimmer sowie 12 moderne Tagungsräume. Der Fitnessbereich erstreckt sich über 130 m² und bietet einen Panoramablick auf die Frankfurter Skyline von der Terrasse aus. Im Mövenpick Hotel Restaurant ist eine offene Showküche und ein...
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Electrical Supervisor
vor 8 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland KCM Recruitment Ltd. Vollzeit**Electrical Supervisor or Construction Manager - Germany** Our client is a tier one main contractor involved in the construction of Data Centers both domestically and internationally. They require an electrical supervisor to add to their existing management team on a large Data Center projects in Germany **Duties**: To report directly to our Electrical...
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Implementation Supervisor
vor 3 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland UPS Germany VollzeitEntdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen....