Stellvertretende Bereichsleitung Kundenservice

vor 5 Monaten


Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Vollzeit
- Kennziffer: 300002

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern - und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir
**Tickets** im
**First** und
**Second Level Support**. Im Fokus haben wir weiterhin die
**professionelle Dienstleistungserbringung** sowie unser
**unternehmensweites Projektmanagement** und die
**Migration **unserer Kernprodukte.

**Dein neuer Job als Stellvertretung des Bereichsleiters im Kundenservice**:

- Du verfügst über **umfangreiche Erfahrungen** und praxiserprobte Kenntnisse zur Gestaltung einer reibungslosen und effizienten **Ticket-Journey** im Kundenservice.
- Du verstehst die Bedeutung eines **nahtlosen Prozesses** von der Eröffnung eines Kundentickets oder einer Kundenanfrage bis zur **endgültigen Lösung**.
- Deine Hauptaufgabe besteht darin, den gesamten Prozess zu optimieren. Dies beinhaltet die Identifizierung von Engpässen, die Erarbeitung von **Lösungsstrategien** und die **Implementierung effektiver Maßnahmen**.
- Du arbeitest eng mit dem Leiter Kundenservice sowie den Führungskräften des Bereiches zusammen. Durch **Deine Erfahrung** unterstützt Du sie bei der **Neuausrichtung des Kundenservice**.
- Dein Ziel ist es, einen **schnellen**, **freundlichen**, **kompetenten** und **lösungsorientierten** Kundenservice zu schaffen.
- Du trägst maßgeblich dazu bei, das definierte Ziel eines **optimierten Kundenservice** schnell zu realisieren. Dabei behältst Du stets den **Fokus **auf eine hohe Kundenzufriedenheit und eine **positive Customer Experience**.

**Das bist Du**:

- Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im **Bereich Kundenservice** oder verwandten Bereichen mit.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einer **leitenden Position**.
- Deine Erfahrung in der **Optimierung der Ticket-Journey** im Kundenservice bringst Du gerne bei uns ein.
- Du besitzt **a**usgezeichnete kommunikative Fähigkeiten** und die Fähigkeit, klare und verständliche Anweisungen zu geben.
- Du hast **Erfahrung** in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Führungskräften.
- Deine analytische Denkweise und die Fähigkeit, **datenbasierte Entscheidungen zu treffen** helfen dir effektive Strategien zu entwickeln.
- Deine **starken Problemlösungsfähigkeiten** verschaffen Dir ein hohes Maß an Flexibilität
- Eine hohe Serviceorientierung und **Kundenfokussierung **sind für Dich Standard.
- Du hast gute Kenntnisse in **IT-Servicemanagement-Software** und **Ticketing-Systemen**.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen **sicheren Arbeitsplatz**: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

**Bei Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
** frühestmöglichen Eintrittstermins**.



  • Augsburg, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Für unsere **Zentrale Notaufnahme mit Aufnahmestation und zentralem Belegungsmanagement** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst befristet für 1,5 Jahre (ggf. mit Option auf Verlängerung, eine Stellvertretende Bereichsleitung (m/w/d). **Ihre Aufgaben** - Mitverantwortung und Umsetzung der Pflegeprozesse in der ZNA - Unterstützung der...


  • Augsburg, Deutschland Home Instead Augsburg Vollzeit

    Stellvertretende Pflegedienstleitung (m/w/d) SCHÖN, SIE KENNEN ZU LERNEN! Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Seniorenbetreuung zuhause und über 160 Betrieben deutschlandweit ist Home Instead weiter auf Wachstumskurs. Werden Sie ein Teil eines lokalen Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Fachwissen dabei, hilfe - und...


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  • Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Die Rolle der Stellvertretenden Bereichsleitung bei Universitätsklinikum AugsburgDas Universitätsklinikum Augsburg sucht eine erfahrene Fachärztin oder einen erfahrenen Facharzt, um die Stellvertretende Bereichsleitung für die Zentrale Notaufnahme zu übernehmen. Diese Rolle ist für erfahrene Fachkräfte, die sich für die Führung und Koordination von...


  • Augsburg, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Für den Bereich **Technik und Bau **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, eine Stellvertretende Abteilungsleitung Bautechnik (m/w/d). **Ihre Aufgaben** - Bericht an den Abteilungsleiter Bautechnik sowie ständige Vertretung des Abteilungsleiters - Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Personaleinsatzplanung der unterstellten...


  • Augsburg, Deutschland Gepp's GmbH Vollzeit

    Willkommen bei den Gepp’s! Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlichen Zutaten - frei von künstlichen Zusätzen - das ist unser...


  • Augsburg, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Ihre Aufgaben Konstruktive und kooperative Mitarbeiterführung zur Aufrechterhaltung der Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit Mitverantwortung und Umsetzung der Pflegeprozesse im Anästhesie-Funktionsdienst Unterstützung der Bereichsleitung in Sachen Dienstplanung und bei allen weiteren Führungsaufgaben Verantwortung mit der...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Artemed SE Vollzeit

    Über unsDie Klinik Vincentinum ist eine familiäre Traditionsklinik mit 248 stationären Betten und 48 Tagesklinikplätzen im Herzen von Augsburg.Rund 80 renommierte Ärzte und Belegärzte sowie 450 Mitarbeiter betreuen hier pro Jahr rund 100.000 Patienten in fünf Fachbereichen.StellenbeschreibungWir suchen eine engagierte Fachkraft, die die...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Betriebsleiter (m/w/d) für unsere Logistikabteilung. Als Teil der Honold Logistik Gruppe bieten wir unsere Kunden überlegene Logistiklösungen an.Was wir Ihnen bieten:Abwechslungsreiche Tätigkeit an einem sicheren ArbeitsplatzGrößte Entscheidungsspielräume und die Möglichkeit, sich persönlich und beruflich...


  • Augsburg, Deutschland Frère-Roger-Kinderzentrum gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Bundesfreiwilligendienstleistender im HPT Vorschulbereich** Wir suchen ab 26.08.2025, alternativ ab 01.09.2025, einen engagierten **Bundesfreiwilligendienstleistenden** **m/w/d **für den HPT Vorschulbereich in Augsburg in Vollzeit mit 39,00 Std.** Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet. **Ihre Aufgaben**: Als Bundesfreiwilligendienstleistender im HPT...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Über uns: Die Night Star Express ist Teil der Honold Logistik Gruppe, eines der führenden Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Süddeutschland. Mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen und über 750.000 m2 Fläche an 24 Standorten bieten wir unseren Kunden überlegene Logistiklösungen. Wir machen für unsere Kunden die Nacht zum Tag durch unsere...


  • Augsburg, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Ihre Aufgaben Mitverantwortung und Umsetzung der Pflegeprozesse in der ZNA Unterstützung der Stationsleitung in Sachen Dienstplanung und bei allen Führungsaufgaben  Verantwortung mit der SL für die Materialwirtschaft und das Bestellwesen  Ansprechpartner für die Klinikleitung in Abwesenheit der Stationsleitung Aktive Mitarbeit im...


  • Augsburg, Deutschland Artemed SE Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDie Klinik Vincentinum ist eine familiäre Traditionsklinik mit 248 stationären Betten und 48 Tagesklinikplätzen im Herzen von Augsburg. Rund 80 renommierte Ärzte und Belegärzte sowie 450 Mitarbeiter betreuen hier pro Jahr rund 20.000 Patienten in fünf Fachbereichen.Die Aufbereitungseinheit für Medizinprodukte (AEMP) ist mit...


  • Augsburg, Deutschland Augsburg Vollzeit

    Augsburg - Teilzeit - HPT Villa Frölich **Miteinander füreinander da sein und Mut zum Leben geben.**: Wir suchen Menschen, die im Bildungs-, Sozial - sowie Gesundheitswesen was bewegen möchten! **Bundesfreiwilligendienstleistender im HPT Vorschulbereich**: Wir suchen ab 26.08.2025, alternativ ab 01.09.2025, einen engagierten...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    Unsere Stellvertretende Bereichsleitung für die Zentrale NotaufnahmeWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Zentrale Notaufnahme mit Aufnahmestation und zentralem Belegungsmanagement leiten kann. Die Stelle ist vorerst befristet für 1,5 Jahre, aber es besteht die Option auf Verlängerung.Ihre AufgabenMitverantwortung und Umsetzung der...

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    vor 4 Monaten


    Augsburg, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement Mietwagen Augsburg Mietwagen Augsburg Im Überblick Professional, Senior, Teamleiter/in Vollzeit Festanstellung None CHECK24  ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher...


  • Augsburg, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    AurumCars- Augsburgjetzt - Im Überblick - Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job **AurumCars** mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Moebelhaus XXXLutz Augsburg Vollzeit

    Die Herausforderung: Wir suchen einen ambitionierten Auszubildenden, der sich für die Lagerlogistik begeistert. Bei Moebelhaus XXXLutz Augsburg werden Sie Teil eines dynamischen Teams und erhalten die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln.Aufgaben:* Sie werden sich um die Annahme, Kontrolle und Entladung unserer Möbel und Wohnaccessoires kümmern.*...

  • Stellv. Teamleiter

    vor 6 Monaten


    Augsburg, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Mietwagen- Augsburgjetzt - Im Überblick - Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job **CHECK24** ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten...


  • Augsburg, Deutschland Augsburger Allgemeinen Vollzeit

    AurumCars mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an erster Stelle, weshalb wir nur mit ausgewählten und renommierten Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten.Wenn Du etwas bewegen...