Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d

vor 2 Wochen


Hamburg, Deutschland novomind AG Vollzeit

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.

Wie du uns hilfst

Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du berätst unsere Kunden aus der Contact Center-Branche bei der Einführung unserer Software und übernimmst die Betreuung auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit. Du bist kommunikations- und führungsstark und willst dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten. Du bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation sowie in der Anleitung von hochspezialisierten Softwareentwicklern.
Deine Aufgaben im Detail:

  • Fachliche und technische Kundenführung
  • Fachliche und technische Teamleitung
  • Angebotserstellung
  • Qualitätsmanagement
  • Projektmanagement


Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie idealerweise über sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Contact- und Service-Center und kennst die entsprechenden Prozesse. Du hast ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse aus der Prozessmodellierung, der Anforderungsspezifikation und der Informatik, so dass auch KI, Messenger, Mail-Server, Datenbanken, VoIP, WebRTC, HTML/Java keine Fremdworte für dich sind. Du denkst teamorientiert und bist sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher.


  • Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
  • Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
  • Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
  • 30 Urlaubstage
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
  • Sportförderung
  • Individuelle Weiterbildungsangebote
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
  • Und jede Menge Spaß bei der Arbeit


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  • Customer Service

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) sind Sie bei unserem Kunden, einem internationalen Transport - und Logistikunternehmen mit Sitz in der Hamburger Innenstadt, bestens aufgehoben. Aufgaben - Organisation der Transportplanung in Zusammenarbeit mit Subunternehmern und Kunden - Kundenkorrespondenz bzgl. der Transporte, Verzögerungen und Planung neuer...


  • Hamburg, Deutschland ENTRO Service GmbH Vollzeit

    Projektleiter - Service / Vertrieb / MS-Office (m/w/d) Über das Unternehmen Gemeinsam bauen wir eine...


  • Hamburg, Deutschland TePe D-A-CH GmbH Vollzeit

    Führen Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei. Die Aufgaben - Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden - Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**: - Aktive und eigenständige...


  • Hamburg, Deutschland novomind AG Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland R&M Group Vollzeit

    Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter - Service/ Repair (m/w/d). **IHRE AUFGABEN** - Verantwortung für die Planung und Durchführung von Projekten im Innenausbau von maritimen Anlagen im Bereich Service/Repair/Refurbishment/Conversion - Leitung von Projektteams und Nachunternehmern - Steuerung der...


  • Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    Wir suchen Sie als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) in Festanstellung für unseren Kunden, ein Logistikunternehmen mit Sitz in der Hamburger HafenCity. Aufgaben - Bearbeitung von internationalen Anfragen - Betreuung der Kunden aus dem Automobilsektor - Erfassung der Aufträge und Abstimmung der Ladungsvolumen - Erstellung von Seefrachtabrechnungen -...


  • Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    Als Customer Service Specialist (w/m/d) in Festanstellung sind Sie bei unserem Kunden, einem Unternehmen aus der Kunstoffbranche mit Sitz in der Hamburger Innenstadt bestens aufgehoben. Aufgaben - Nationale und internationale Kundenbetreuung - Auftragsabwicklung - Erstellung von Rechnungen - Optimierung der Einkaufs - und Vertriebsprozesse -...


  • Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) sind Sie bei unserem Mandanten, einem renommierten Unternehmen aus der Chemiebranche mit Sitz im Herzen Hamburgs, bestens aufgehoben. Aufgaben - Internationale Kunden - und Lieferantenbetreuung - Bearbeitung der Ein - und Verkäufe - Erstellung von Kalkulationen und Angeboten - Überwachung des Lagerbestands -...


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    Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat. Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code/No Code auf Basis der...

  • Studentische Aushilfe

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    Hamburg, Deutschland Hamburg Messe und Congress Vollzeit

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    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) in Festanstellung sind Sie bei unserem Kunden, einem Unternehmen aus der Beauty Branche mit Sitz in der Hamburger Innenstadt bestens aufgehoben. Aufgaben - Internationale Kundenbetreuung - Administrative Unterstützung des Vertriebs - Auftragsabwicklung - Erstellung von Angeboten - Erstellung von Preiskalkulationen -...


  • Hamburg, Deutschland KHT Industriepartner GmbH Vollzeit

    Stellvertretender Service- und Projektleiter (m/w/d) Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams, suchen wir in Hamburg eine/einen Stellvertretenden Service- und Projektleiter (m/w/d) in Vollzeit für die tatkräftige Unterstützung unseres Serviceteams Planung von Serviceeinsätzen Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Hintergrund, gerne...


  • Hamburg, Deutschland JOB Kontor GmbH Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland ALSTERHAUS Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Innovativ und luxuriös – das Alsterhaus in Hamburg zählt mit über 24.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende...


  • Hamburg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Hamburg Hammerbrook Vollzeit

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  • Customer Service Agent

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  • hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland Robert Half Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden ein global agierendes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer-Service-Mitarbeiter (w/m/d)**. - Ansprechpartner (w/m/d) für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat - Prüfung und Nachverfolgung von Angeboten - Beratung und Betreuung von Kunden -...

  • Customer Service Export

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    Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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    Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)Du bist kommunikativ, strukturiert und hast Spaß dara...