Global Head of Service

**Global Head of Service (m/w/d)**:
Willkommen bei ROVEMA

Mit Leidenschaft und über 60 Jahren Erfahrung entwickeln und bauen wir Verpackungsmaschinen und Verpackungsanlagen, die den komplexen Anforderungen der modernen Kreislaufwirtschaft gerecht werden. Unsere ganzheitliche Denkweise berücksichtigt von Anfang an das Umfeld, den Markt, das Produkt und die Verpackung, um effiziente und zukunftssichere Verpackungsmaschinen mit hoher Verfügbarkeit zu entwickeln. Dabei hat eine Lösung, die den Eigenschaften des zu verpackenden Produktes und seinen Anforderungen an Logistik, Verpackungsmaterial, Nachhaltigkeit und Energieeffizienz entspricht, für uns oberste Priorität.

Weltweit verpacken nahezu alle führenden Markenartikelhersteller im Food
- und Non-Food-Bereich mit unserer innovativen ROVEMA-Technologie. Durch unsere Tochtergesellschaften und Vertretungen sind wir in über 50 Ländern präsent.

Als mittelständisches Unternehmen mit rund 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir eine überschaubare Größe, die interdisziplinäre Zusammenarbeit ermöglicht, den Teamgedanken fördert und abwechslungsreiche Aufgabengebiete eröffnet.

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Leitung der Serviceabteilung, Koordination, Steuerung und Weiterentwicklung des globalen Service-Techniker-Netzwerkes
- Verantwortung für Servicequalität, Umsatz und das Kostenmanagement
- Sicherung der Kundenzufriedenheit und konsequente Weiterentwicklung unseres Serviceangebots
- Definition neuer Serviceprodukte und Entwicklung von Ideen zur Umsatzsteigerung
- Identifizierung & Umsetzung von Synergien zwischen allen Servicestandorten (Aufbau eines internationalen Technikerpools)
- Steuerung der Geschäftsfelder mittels aussagekräftiger Kennzahlen und Einsatz von Lean Methoden
- Optimierung und Erweiterung des Netzwerks autorisierter Vertriebs
- und Servicepartner sowohl in bestehenden als auch in neuen geografischen Regionen
- Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
- Projekt/-Auftragsbezogene Konditions
- und Preisverhandlungen
- Individuelle Betreuung unserer Key-Accounts

**Ihr Profil**:

- Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriemechaniker, Mechatroniker und anschließender Weiterbildung zum Techniker/Meister mit einschlägiger Berufserfahrung
- Berufserfahrung in der Verpackungsmaschinenbranche von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement und in der Prozessoptimierung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
- Kommunikations
- und Teamfähigkeit, kompetentes und sicheres Auftreten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten und Kostenbewusstsein
- Hohe Problemlösungskompetenz und gute analytische Fähigkeiten

**Wir bieten**:

- Internationales Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Umfassende soziale Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Großzügige, gleitende Arbeitszeit
- Jobrad
- Bezuschusste Kantine
- Kostenloser Parkplatz und gute Verkehrsanbindung
- Kontinuität und Stabilität durch ein mittelständiges Geschäftskonzept

**Standort**: Industriestraße 1, 35463 Fernwald, Deutschland