Customer IT Support
vor 2 Wochen
Customer IT Support (ERP Consultant) – Fernwald (3 days in the office) – German B2 proficiency or above – Up to €45k + benefits
A leading global software provider in the flat glass and window and door industries is seeking an Customer IT Support (ERP Consultant) to join their team in Fernwald, Germany.
This company, part of one of the world's top 15 software brands, offers a robust and innovative environment.
As an ERP Consultant, you will be a critical point of contact for customers, providing expert support and contributing to their success.
Key Responsibilities
- Customer Support: Handle incoming service requests via phone and email.
- Issue Resolution: Provide first and second-level support for ERP software, addressing issues across the order-to-shipping workflow.
- Analysis and Prioritization: Evaluate and prioritize service tickets for timely resolution.
- Collaborative Problem-Solving: Work closely with a supportive team to find solutions.
- Customer Interaction: Maintain consistent, direct communication with national and international clients.
- Documentation: Accurately document all processes and solutions.
- Cross-Department Coordination: Collaborate with product development, sales, and project teams to enhance customer outcomes.
- Project Participation: Optionally contribute to ERP implementation projects.
Qualifications and Skills
- Commercial technical support background with strong IT skills - Experience in software customer support is a plus.
- Understanding of production company processes is desirable.
- Basic knowledge of operating systems, databases, and SQL is advantageous.
- Proficiency in English is required.
- Strong analytical and technical skills with the ability to quickly learn new systems.
- Excellent customer service orientation and team collaboration abilities.
What the Company Offers
- Team Culture: Friendly, open-minded colleagues with an open-door policy.
- Modern Workspace: Bright, well-equipped offices and advanced IT infrastructure.
- Convenient Location: Good transport links and on-site parking.
- Employee Benefits:
- Christmas bonus and company-provided laptop
- Private accident insurance
- Free English courses and subsidized lunch
- Flexible work hours, hybrid work options, and 30 vacation days
- Childcare subsidies, pension plans, and health initiatives
- Access to an in-office Gaming Room and employee events
- JobRad and fitness/health app with incentives
If you love problem-solving, and enjoy working in a dynamic environment, this opportunity offers a rewarding career path with great perks.
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Auszubildende r Fachinformatiker
vor 1 Monat
Fernwald, Deutschland A+W Software GmbH VollzeitA+W ist der Spitzenreiter für Software in der Flachglasindustrie sowie der Fenster - und Türenherstellung, mit Hauptsitz in Mittelhessen. Als Teil der globalen Top-15 Softwaremarke Constellation Software Inc. sind wir auf Wachstumskurs. Für unseren Standort in Fernwald suchen wir dich als Auszubildende*n Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung (all...
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Projektleiter (M/w/d)
vor 6 Monaten
Fernwald, Deutschland medDV VollzeitDie medDV GmbH bietet effiziente Systemlösungen für das Rettungswesen an. Die umfassende NIDA-Lösungsfamilie (Notfall-Informations - und Dokumentations-Assistent) beinhaltet Hard - und Softwarelösungen, um Prozesse und Dokumentation, Datenerfassung und Kommunikation im Rettungswesen von der Leitstelle bis hin zur Klinik zu optimieren. medDV bietet Dir...
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C#-Entwickler
Vor 3 Tagen
Fernwald, Deutschland Brunel Germany VollzeitSie suchen nach einer Herausforderung als Software-Entwickler in einem Unternehmen, das Ihre persönliche und fachliche Entwicklung fördert? Bei Brunel können Sie Ihre Kompetenz nutzen, um unseren Kunden zu unterstützen.Die Weiterentwicklung der Software-Architektur für .NET-basierte Anwendungen mit modernen Tools wie Entity Framework, Docker und...
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Junior Softwareentwickler
vor 2 Wochen
Fernwald, Deutschland JobSwipe VollzeitBei JobSwipe suchen wir einen erfahrenen Junior-Softwareentwickler C# mit Leidenschaft für moderne Technologien und agilen Prozessen. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software-Architektur beteiligt und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten auf neue Herausforderungen auszuweiten.BeschreibungWeiterentwicklung der...
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Fachinformatiker Schwerpunkt Voice
vor 6 Monaten
Fernwald, Deutschland EMS J. Wetzel GmbH Vollzeit**Fachinformatiker Schwerpunkt Voice (m/w/d)**: Wir wachsen weiter und bieten engagierten Menschen hervorragende Perspektiven. Zur Verstärkung unserer Teams am Standort Göttingen suchen wir ab sofort Sie als Fachinformatiker mit Schwerpunkt Voice (m/w/d). **Das erwartet Sie**: - Eine Willkommensprämie von 500 € - Lukratives Gehalt - Bis zu 30 Tage...
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Technischer Vertriebsmitarbeiter
vor 2 Wochen
Fernwald, Deutschland VOGEL MedTec GmbH VollzeitPositionenWir suchen einen außergewöhnlichen Tech Supporter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden in Deutschland spezialisiert hat.Kernpunkte dieser Position:Betreuen Sie unsere langjährigen Kunden deutschlandweit und pflegen Sie systematisch den Kontakt zu ihnen.Gewinnen Sie neue Kunden in Ihrem Verkaufsgebiet, indem Sie fundiert über das gesamte...
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Softwareentwickler C++
vor 4 Wochen
Fernwald, Deutschland JobSwipe VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns! Weiterentwicklung und Optimierung der Software-Architektur für C++-basierte...
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Softwareentwickler in C#
vor 1 Monat
Fernwald, Deutschland TECHLISTER GmbH VollzeitStelleneinleitungUnser Mandant ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Flachglasindustrie sowie die Fenster- und Türenherstellung und blickt auf über 40 Jahre Erfahrung in der Branche zurück. Als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe gehört unser Mandant zu den weltweit anerkannten Anbietern in der Softwarebranche. Im Zuge...
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Softwareentwickler C#
vor 4 Wochen
Fernwald, Deutschland JobSwipe VollzeitSie suchen ein Unternehmen, das Sie optimal in Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung unterstützt? Wir bieten Leistungsträger mit Potential abwechslungsreiche Aufgabengebiete. Dann unterstützen Sie ab sofort unser Team mit Ihrer Kompetenz. Weiterentwicklung und Pflege der Software-Architektur für .NET-basierte Anwendungen unter Verwendung...
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Fachkraft Softwareentwicklung für die Zukunft
vor 4 Wochen
Fernwald, Deutschland TECHLISTER GmbH VollzeitÜberblickUnser Mandant, die TECHLISTER GmbH, ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Branche steht das Unternehmen auf einem stabilen Fundament und ist Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe.Löhne und GehälterWir bieten ein attraktives Gehalt, basierend auf den aktuellen...