Customer Marketing Specialist

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are still frustratingly complex, manual, and error-prone.

That’s why our ambition is to use technology to simplify the logistics of global trade, making the processes around the container as simple as the container itself. We do that by providing a neutral infrastructure that connects all logistics companies to remove friction and create economic opportunity.

**Customer Marketing Specialist** **(f/m/d)**

As our Customer Marketing Specialist, your mission is to take full ownership of customer communication, engagement and adoption rate. You will work closely with the Account Management team to establish the global framework for the customer lifecycle, performance strategy, and engagement automation. You will own design, set up all customer marketing efforts, and will be responsible for on-time execution and delivery.

**Your responsibilities in a nutshell**
- Define and implement customer segments, journeys and cycles across the existing client base
- Build customer journey flows in close collaboration with the product team which drive leads and opportunities for Account Management to upsell and cross-sell new products
- Plan and implement a comprehensive calendar to orchestrate, track and measure all end-to-end global programs and activities

**What we are looking for?**
- Proven experience in customer marketing, ideally in a SaaS/B2B marketplace environment
- You have a good understanding of the customer journey and how to improve it
- You enjoy combining Marketing and Account Management tactics to deliver an outstanding customer experience
- You are highly organized and have a strong analytical approach - you are always on top of your numbers and base your decisions on these
- You are a great communicator (our company language is English) and listener; you are passionate about the xChange mission and inspire the people around you
- You are creative and like to experiment with new ways of scalably communicating key messages to our clients with a view to driving increased customer satisfaction and greater product adoption
- Experience with Totango is a plus
- Based in Hamburg, or open to relocation

**What to expect**
- An exciting role: You have direct impact on our company by taking customer engagement to the next level
- Work closely with Head of Demand Generation and Head of Account Management
- Potential to grow your career in a fast-growing, international environment
- A highly motivated, enthusiastic Marketing team - they can’t wait for you to join their team

**What we have to offer**
- Ownership from day one & direct impact on the success of our company
- A dynamic and international team with 60+ nationalities across our growing 300+ team members & extremely flat hierarchies
- A highly scalable product with a proven product-market fit ready to change the industry & do something good
- A great working atmosphere with an open-minded and collaborative culture—plus a team of highly motivated & enthusiastic colleagues who can't wait for you to join
- A fast-paced work environment and complex intellectual challenges from day 1
- Great location - brand new office in the heart of Hamburg, enjoy the view of the iconic Elbphilharmonie concert hall from our rooftop terrace
- It goes without saying: Flexible home-office rules, regular team events (also online), and of course, a wide variety of fruits, snacks and drinks in the Hamburg-office
- A competitive equity package, all employees become shareholders in xChange
- Subsidised HVV Profi ticket to travel freely within Hamburg
- Opportunity to lease a bike and pay through your monthly payslip (huge discounts included)
- Access to the Fürstenberg Institut for personal coaching and counselling
- Support for German language classes
- Refer a friend for our full-time positions and get a referral bonus
- Relocated to Hamburg or remote work from Europe

  • CRM & Customer Operations Specialist (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    **Wer sind wir / Who we are ?** Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their...

  • Customer Insight Specialist

    vor 15 Stunden

    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir ab sofort für den Bereich CJ-IBC Customer Insight eine:n Customer Insight Specialist für den Standort Berlin oder Hamburg in unbefristeter Vollzeitanstellung. Sie haben Interesse an vielfältigen Aufgaben im Umfeld der Business Intelligence und möchten die Vattenfall Europe Sales GmbH im...

  • Marketing Automation Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Leadwunder Vollzeit

    ÜBER DEINE NEUE POSITION Als Marketing Automation Specialist bist Du unser Mastermind für Digital Lead Management durch Marketing und Sales Automation. Du bringst unsere Kunden auf ein neues Level durch den Aufbau und die Optimierung von Marketing Automation und CRM Tools. Aufgaben DEINE ROLLE IN UNSEREM TEAM - Du bist der (technische) „Product...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...

  • Mitarbeiter Customer Service Specialist

    vor 5 Stunden

    Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...

  • Mitarbeiter Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...

  • Marketing Automation Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Leadwunder Vollzeit

    Über Deine neue Position Als Marketing Automation Specialist bist du unser Mastermind für Digital Lead Management durch Marketing und Sales Automation. Du bringst unsere Kunden auf ein neues Level durch den Aufbau und die Optimierung von Marketing Automation und CRM Tools. Aufgaben Deine Rolle in unserem Team Du bist der (technische) „Product Owner“...

  • Marketing Automation Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Leadwunder Vollzeit

    Über Deine neue Position Als Marketing Automation Specialist bist du unser Mastermind für Digital Lead Management durch Marketing und Sales Automation. Du bringst unsere Kunden auf ein neues Level durch den Aufbau und die Optimierung von Marketing Automation und CRM Tools. Aufgaben Deine Rolle in unserem Team Du bist der (technische) „Product Owner“...

  • Digital Marketing Specialist

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Amplifon Vollzeit

    Digital Marketing Specialist MarketingHamburg, Hamburg, Germany Die  Amplifon Deutschland GmbH  ist eine Landesgesellschaft der Amplifon Gruppe, dem weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen. Unser Ziel ist es, Menschen die Emotionen der Klänge neu entdecken zu lassen, denn unsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Rund 20.000...

  • Marketing Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland shipzero | Appanion Labs GmbH Vollzeit

    We are looking for a highly motivated Marketing Specialist to facilitate our strategic and creative communication along all customer touchpoints - from sales pitch, customer onboarding, to website and events. Do you want to become part of our mission to get transport emissions to net-zero by enabling our logistics clients to make the right...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Talenteeds Vollzeit

    Talenteeds ist eine schnell wachsende Personalvermittlung, die digitale Tools nutzt, um den Rekrutierungsprozess von Führungskräften und Experten zu optimieren. Unsere Präsenz in Europa und Nordamerika ist ein Beweis für das Vertrauen unserer Kunden, die uns wählen, um die leistungsstärksten Kandidaten zu finden. Möchten Sie mehr wissen? Bewerben Sie...

  • Marketing Automation Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Leadwunder Vollzeit

    Über Deine neue PositionAls Marketing Automation Specialist bist du unser Mastermind für Digital Lead Management durch Marketing und Sales Automation. Du bringst unsere Kunden auf ein neues Level durch den Aufbau und die Optimierung von Marketing Automation und CRM Tools.AufgabenDeine Rolle in unserem TeamDu bist der (technische) „Product Owner“ für...

  • Customer Relationship Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Tiger Media Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir - tigermedia - sind ein Medienunternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich auf die Entwicklung von Hard - und Software sowie Content für Kinder spezialisiert hat. Es gilt als Pionier der Branche und ging 2018 aus dem Hamburger Traditionsverlag Friedrich Oetinger hervor. Zu seinen erfolgreichsten Produkten zählen der Kinder-Audio-Streamingdienst...

  • Product Marketing Specialist, QA Tools

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit

    **About the Role** We are looking for a **Product Marketing Specialist, QA Tools,** whose primary responsibility will be planning and executing marketing activities to support the ongoing needs of The Qt Quality Assurance business. In this role, you will work with a multi-functional team to drive field marketing activities globally supporting sales efforts....

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit

    About Apoqlar ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine® is...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Academic Work Vollzeit

    Dein Leben ist noch nicht durchchoreografiert und es ist Zeit für den nächsten Step? Du bist kommunikativ und behältst immer den Überblick? Dann nutze die Chance und starte jetzt als Customer Service Specialist (m/w/d) bei unserem Partnerunternehmen durch! **Über die Position**: **Über die Position**: Sei eine:r der ersten Mitarbeiter (m/w/d) in...

  • Mitarbeiter Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH Vollzeit

    Die Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und...

  • Customer Onboarding Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland XING Marketing Solutions Vollzeit

    Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von XING.Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den Account Managern, die – genau wie das Customer Success Team – Teil...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland XING Marketing Solutions Vollzeit

    Erfahre mehr über diesen Job Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von XING.com sowie den mobilen Angeboten. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den...

  • Digital Marketing Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    Die **Amplifon Deutschland GmbH** ist eine Landesgesellschaft der Amplifon Gruppe, dem weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen. Unser Ziel ist es, Menschen die Emotionen der Klänge neu entdecken zu lassen, denn unsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Rund 20.000 Mitarbeiter sind jeden Tag bestrebt, die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu...