CRM & Customer Operations Specialist (M/w/d)

vor 4 Wochen

Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

**Wer sind wir / Who we are ?**
Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their personal development With more than 9200 shops (600 in Germany) & double-digit annual growth, our Marketing teams plays a key role in the smooth running of our organization.

In Germany, **Amplifon **has the main office in Hamburg and operates with 2.000 dedicated professionals that empower people to discover all the emotions of sound.

We are looking for you to join our Marketing team in **full or part time** at the Head Office in Hamburg as **CRM & Customer Operations Specialist (m/w/d) (m/w/d)Specialist (M/F/d)**

**Your tasks**:
The **CRM & Customer Operations Specialist**, reporting to CRM & Customer Operations Manager, will support the Country CRM organization within the marketing department and work day-by-day with our 560 shops to achieve the challenging targets of the organization, creating a state-of-the-art relationship with our customers.

His/Her main areas of accountabilities will be:

- Design and Deliver personalized CRM marketing campaign including:

- Communication and offer personalizion definition
- Best contact channel and contact frequency
- Campaign template design and sharing with configuration outsourcer
- Script and channel task (call center forecasting contact plan, successful KPI for remuneration)
- Overall DB coverage and contact ROI maximization
- Coordination of External partners (e.g. Creative agency, campaign configuration outsourcer..)
- Ensure all marketing campaigns are delivered on time and within budget
- Collaborate with CRM Analyst to monitor campaigns performance

**Your profile**:

- University degree required (B&A, marketing, communication, management engineering)
- Experience (at least 3/4 years) in dynamic and customer oriented environments
- Knowledge of marketing and CRM best practices, processes and tools in highly customer oriented organizations
- Experience working with data and analytics
- Attitude for band KPI monitoring
- Ability to work in cross - functional and international teams
- Ability to implement CRM best practices
- Ability to develop marketing strategies based on customer insight that drives business results
- Strong work ethic and ability to work with cross functional teams
- Excellent verbal (and written) communication skills are essential
- Internal and external stakeholder management
- The hearing health landscape is changing rapidly, experience with change management is desired
- Knowledge of Adobe Marketing Cloud is a plus
- Fluent in German and English

**What we'll offer**:

- A position in an international company with flat hierarchies and German as main communication language
- A performance-enhancing and dynamic corporate culture in which personal contribution is most important
- A working atmosphere that allows you to shape our growing company and to take over responsibility from day one
- Collaboration in a dynamic and highly motivated team as well as close cooperation with our international colleagues
- Individual career planning, customized trainings, a comprehensive onboarding program, a versatile e-learning program as well as interesting development opportunities (national and international)
- An attractive compensation package and additional benefits including company pension plans and childcare as well as an unlimited employment contract
- 30 days of vacation, flexible working hours and smart home office arrangements
- ________________________________________________________________

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Marketing-Teams in** Voll
- oder Teilzeit** in der Zentrale in Hamburg als **CRM & Customer Operations Specialist**

**Deine Aufgaben:
- Du analysierst das aktuelle Konzept, um Best Practices für das Kundenmanagement in den über 550 Shops zu identifizieren und den Kundenstamm anzusprechen
- Du stellst die Identifikation und Ausschöpfung von CRM-Potenzialen für unsere Kundensegmente sicher
- Du erstellst, optimierst und erweiterst CRM-Kampagnen in den verschiedenen Marketingkanälen
- Du bist verantwortlich für die regelmäßige Analyse der CRM-Aktivitäten und für das Reporting der CRM-KPIs
- Du bist verantwortlich für das Projektbudget und die effiziente Mittelverwendung
- Du nimmst an nationalen und/oder internationalen Projekten und Workshops teil
- Du arbeitest eng mit dem Sales Team sowie dem globalen Team in Italien und den internationalen Counterparts aus unseren Landesgesellschaften zusammen, um die erfolgreiche Umsetzung von CRM-Maßnahmen sicherzustellen

**Dein Profil:
- Du weist erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Bereich Marketing, (analytisches) CRM oder Marketing Performance auf
- Du hast ein erfolgreich abgeschlo

  • CRM & Customer Operations Specialist (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    **Wer sind wir / Who we are ?**Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their...

  • CRM & Customer Operations Specialist (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    **Wer sind wir / Who we are ?**Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their...

  • CRM & Customer Operations Specialist (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    **Who we are ?**Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 19400 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their personal...

  • Freelance CRM Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    We are looking for you to join our Marketing team in **full or part time** at the Head Office in Hamburg as **Freelance** **CRM Specialist** **Your tasks**: Reporting to the CRM & Customer Operations Manager, you will support the Country CRM organization within the marketing department and work day-by-day with our 560 shops to achieve the challenging targets...

  • Sales Operations Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Razer Vollzeit

    Job Responsibilities :The Specialist, Sales Operations (Sales Operations Executive, m/f) plays a vital role in optimizing sales processes and driving business growth through insightful data analysis. With a focus on coordinating data collection, analyzing customer behavior, and implementing user-friendly tools, this role contributes to informed...

  • Sales Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Razer Vollzeit

    Job Responsibilities :The Specialist, Sales Operations (Sales Operations Executive, m/f) plays a vital role in optimizing sales processes and driving business growth through insightful data analysis. With a focus on coordinating data collection, analyzing customer behavior, and implementing user-friendly tools, this role contributes to informed...

  • Vehicle & Customer Operations Specialist (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

    Willkommen im Team von AutoProff, einem innovativen Unternehmen der AutoScout24 Gruppe! Bei uns dreht sich alles um Geschwindigkeit, Innovation und die Zukunft der Mobilität. Bist du bereit, die Überholspur zu nehmen und die Mobilität von morgen zu gestalten? Dann steig ein als Vehicle & Customer Operations Specialist (m/w/d) in unserem modernen Hamburger...

  • Zollspezialist / Customs Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    DHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...

  • Werkstudent Im Bereich Sales

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent im Bereich Sales & Customer Operations (m/w/d)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 4.4- Hamburg- Student intern- Student/Intern**Deine Aufgaben**: - Du bist mitverantwortlich für die Prüfung und Sicherung der Datenqualität in unserem CRM- System Salesforce und den B2B-Admins. - Zu Deinen Aufgaben gehört die Abbildung des...

  • CRM-specialist Salesforce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland hansetherm GmbH Vollzeit

    hansetherm ist ein Hamburger Unternehmen und mit ihrer Eigenmarke ein Full-Service-Provider im Bereich erneuerbare Energien. Mit unseren Produkten bieten wir zuverlässige Lösungen an und gestalten aktiv die Energiewende mit. Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir einen kompetenten CRM-Specialist Salesforce. Wenn Du eine nachhaltige Energieversorgung...

  • Customer Operations Specialist

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

    The Ergobaby Family includes the brands Baby Tula, Ergobaby and Belly Bandit and has approx. 70 employees in Europe with a HQ in Hamburg and up to 200 employees globally. We take pride in providing the products, knowledge and community to help parents and young families thrive. To find out more about Ergobaby behind the scenes, take a look at #teamergobaby...

  • Zollspezialist / Customs Operations Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit** ausgerichtetes...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Starte im Herzen der Hafencity mit Blick auf Wasser als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem jungen Unternehmen in...

  • CRM Senior Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    **Wer sind wir / Who we are ?** Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their...

  • CRM Senior Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    **Wer sind wir / Who we are ?** Amplifon, the world leader in hearing solutions, has more than 18600 employees who work to improve the quality of life of their patients by providing them with solutions adapted to their needs. We are a company in constant transformation, proud to help our employees evolve in a challenging context while having at heart their...

  • Sourcing Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden Airbus suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Sourcing Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden Airbus suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Customer Order Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Order Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60707 Sie behalten in **Stresssituationen **den Überblick und ihre **organisierte** sowie **strukturierte** Arbeitsweise zeichnet Sie aus? Außerdem konnten Sie bereits erste **Erfahrungen **im Bereich **Disposition, Logistik oder Customer Serivce **sammeln und möchten Ihre Kenntnisse...

  • IoT Operations Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    IoT Operations Specialist (m/w/d)Durchstarten in einer der Zukunftsbranchen schlechthin? Von der smarten Waschmaschine bis hin zum vernetzen Auto - werde Expert:in für IoT Geräte! Bewirb dich jetzt als IoT Operations Specialist (m/w/d).Über die PositionUnser Partner bietet dir die Möglichkeit bei ih...

  • Operations Design Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Renewable Energy Vollzeit

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. Siemens Gamesa has a vision for renewable energy: we believe in the power of nature and technology. Help us to be ready to face the energy challenges of tomorrow...