Teamleiter (M/w/d) Call-center

vor 2 Monaten

Frankfurt Am Main, Deutschland CARE Vision Germany GmbH Vollzeit

**Leiter (m/w/d) Kundenservice**

Teil des Teams von CARE Vision zu sein bedeutet, für die größte Augenklinikgruppe Europas tätig zu sein. Zusammen mit Clinica Baviera blicken wir auf über 30 Jahre Erfahrung und mehr als 1.000.000 behandelten Augen. Es bedeutet, ein rund 1.300-köpfiges Team und über 93 Standorte zu unterstützen sowie es sich zum Ziel zu setzen: Durch den Einsatz von modernster Augenlaser
- und Linsenverfahren ein Leben ohne Brille zu ermöglichen. Es bedeutet, mit neuen Technologien und in modern ausgestatteten Kliniken zu arbeiten. Es bedeutet, auf ein engagiertes sowie kollegiales Team zu treffen und mit uns zu wachsen.

Du möchtest Teil unserer Vision sein? Dann mache CARE Vision zu deiner Karrierewahl.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in **Vollzeit **als Verstärkung für unser HQ in Frankfurt:
**Teamleiter (m/w/d) Call-Center**

**Deine herausfordernden Aufgaben**:
Deine Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der Weiterentwicklung, Führung und Steuerung unseres Kunden-Service-Centers. Dies umfasst die Personaleinsatzplanung und die Sicherstellung der Erreichbarkeit für unsere Patienten, außerdem trägst du die Verantwortung für den stufenweisen Auf
- und Ausbau des Kundenservice.
- Du begeisterst unsere Patienten gemeinsam mit dem Team durch eine emphatische und serviceorientierte telefonische Beratung
- Du motivierst unser Team und übernimmst die fachliche Führung von ca. 12 Mitarbeitern inkl. der Weiterentwicklung im Team
- Du optimierst die Arbeitsprozesse und stellst einen effektiven Workflow unter Berücksichtigung von Produktivitätsaspekten sicher
- Du bist verantwortlich für die Performance im Team, die Forecast
- und Personaleinsatzplanung
- Du erstellst die unterschiedlichen Kennzahlen und die Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Sicherstellung der erforderlichen KPI, sowie die Pflege und die Weiterentwicklung der vorhandenen KPI
- Du bist Ansprechpartner in der Zusammenarbeit und Abstimmung von Maßnahmen mit relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung einer abteilungsübergreifenden Kommunikation

**Dafür bringst du mit**:

- Kaufmännische Ausbildung vorzugsweise im Dialogmarketing oder der Kundenbetreuung (idealerweise im Gesundheitswesen) abgeschlossen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Leiter Call Center oder im Kundensupport
- Deine hohe Beratungskompetenz sowie deine sichere Kommunikations
- und Ausdrucksweise zeichnen dich aus
- Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung sind für dich selbstverständlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein sehr guter Umgang mit dem MS Office-Paket runden dein Profil ab

**Das bieten wir dir**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsend Unternehmen
- Ein umfangreicher Onboarding-Prozess
- Eine attraktive Vergütung und Nebenleistungen (z.B.: Jobrad)
- Attraktiver Arbeitszuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre, Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**

Dann bewirb dich jetzt direkt online unter Angabe des frühestmöglichen **Eintrittstermins** sowie deiner **Gehaltsvorstellung**und starte deinen nächsten Karriereschritt

Quereinsteiger/ Wiedereinsteiger / Berufsanfänger? Kein Problem: Wir freuen uns dich kennenzulernen

Du hast eine Schwerbehinderung? Es ist uns wichtig, direkt von Beginn an deine Rechte zu wahren. **Informier uns daher bitte direkt bei deiner Bewerbung und sende uns einen entsprechenden Nachweis zu**. Bei gleicher Eignung stellen wir Menschen mit Schwerbehinderung bevorzugt ein.

Sind Fragen offengeblieben? Wir helfen dir gern weiter

Deine Ansprechpartnerin für die ausgeschriebene Stelle ist Frau Tina Weber (Personalabteilung)

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

  • Call Center Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call Center Teamleiter (m/w/d) Bewerben Sie sich heute noch auf die Stelle als** Call Center Teamleiter (m/w/d) **bei einem unserer renommierten Kunden! **Ihre Aufgaben als Call Center Teamleiter (m/w/d)**: - Fachliche und disziplinarische Führungstätigkeiten - Steuerung des teaminternen Sozialgefüges (z.B. Mitarbeiter-Feedback-,...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    KGA Am Freibad, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    Callways Call Center GmbH - an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, übernehmen wir seit mehr als 20 Jahren Geschäftsprozesse im Kundenservice, in denen individuell zugeschnittene Lösungen gefragt sind.Anspruchsvolle Themenfelder gemeinsam mit Ihnen zu erschließen, Maß zu nehmen für Konzepte, die für Ihren Bedarf entwickelt und realisiert werden, das...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    KGA Am Freibad, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    Callways Call Center GmbH - an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, übernehmen wir seit mehr als 20 Jahren Geschäftsprozesse im Kundenservice, in denen individuell zugeschnittene Lösungen gefragt sind.Anspruchsvolle Themenfelder gemeinsam mit Ihnen zu erschließen, Maß zu nehmen für Konzepte, die für Ihren Bedarf entwickelt und realisiert werden, das...

  • Call Center Agent- Beratung

    Vor 5 Tagen

    KGA Am Freibad, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    Callways Call Center GmbH - an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, übernehmen wir seit mehr als 20 Jahren Geschäftsprozesse im Kundenservice, in denen individuell zugeschnittene Lösungen gefragt sind.Anspruchsvolle Themenfelder gemeinsam mit Ihnen zu erschließen, Maß zu nehmen für Konzepte, die für Ihren Bedarf entwickelt und realisiert werden, das...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Sie sind sprachgewandt? Sie sind kommunikativ? Sie sind teamfähig? Dann Bewerben Sie sich jetzt auf die Stelle als **Call Center Agent (m/w/d)!** **Ihre Aufgaben Call Center Agent (m/w/d)**: - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in der zugeordneten Teamart unter Zuhilfenahme der im Kundenservice...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Sie sind sprachgewandt? Sie sind kommunikativ? Sie sind teamfähig? Dann Bewerben Sie sich jetzt auf die Stelle als **Call Center Agent (m/w/d)!** **Ihre Aufgaben Call Center Agent (m/w/d)**: - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in der zugeordneten Teamart unter Zuhilfenahme der im Kundenservice...

  • Teamleiter (M/w/d) Call-center

    vor 1 Woche

    Hanau am Main, Deutschland CARE Vision Germany GmbH Vollzeit

    **Leiter (m/w/d) Kundenservice** Teil des Teams von CARE Vision zu sein bedeutet, für die größte Augenklinikgruppe Europas tätig zu sein. Zusammen mit Clinica Baviera blicken wir auf über 30 Jahre Erfahrung und mehr als 1.000.000 behandelten Augen. Es bedeutet, ein rund 1.300-köpfiges Team und über 93 Standorte zu unterstützen sowie es sich zum Ziel...

  • Call Center Agent für die Veranstaltungshotline Inbound

    vor 2 Wochen

    KGA Am Freibad, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    ES GEHT WIEDER LOS ENDLICH WIEDER VERANSTALTUNGEN DAS LEBEN HAT WIEDER EINEN SINN Du feierst das Konzert-Life? Du hast Bock Teil unserer Veranstaltungs-Crew zu werden? Telefonieren ist sowieso dein Ding? Dann komm zu uns und werde Teil unserer Familie.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen kreativen Kundenbetreuer (m/w/d) zur Besetzung der...

  • Call Center Agent für die Veranstaltungshotline Inbound

    vor 2 Wochen

    KGA Am Freibad, Deutschland CALLWAYS Call Center GmbH Vollzeit

    ES GEHT WIEDER LOS ENDLICH WIEDER VERANSTALTUNGEN DAS LEBEN HAT WIEDER EINEN SINN Du feierst das Konzert-Life? Du hast Bock Teil unserer Veranstaltungs-Crew zu werden? Telefonieren ist sowieso dein Ding? Dann komm zu uns und werde Teil unserer Familie.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen kreativen Kundenbetreuer (m/w/d) zur Besetzung der...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (Einstieg) (m/w/d) Bewerben Sie sich heute noch auf die Stelle als **Call Center Agent (Einstieg) (m/w/d)!** **Ihre Aufgaben Call Center Agent (Einstieg) (m/w/d)**: - Schriftliche Bearbeitung von Standardanfragen in der zugeordneten Teamart unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme - Abschließende Klärung der...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Job Title:Call Center Agent (m/w/d)Job DescriptionCall Center Agent (m/w/d)Aufgrund unseres tollen Wachstums suchen wir Call Center Agenten (m/w/d) mit deutschen Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für einige der größten und bekanntesten Marken der Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.In unseren Büros in Frankfurt übernehmen 270...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als **Call Center Agent (m/w/d)** Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: - Unbefristeter...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als **Call Center Agent (m/w/d)** Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Dir**: - Unbefristeter...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du suchst einen Job mit guter Bezahlung als Call Center Agent** **(m/w/d) in Frankfurt am Main**.** Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Runtime GmbH in Frankfurt am Main**_ _**- ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung sowie Teilzeit. **Wir bieten Dir**: - Übertarifliche...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du suchst einen Job mit guter Bezahlung als Call Center Agent** **(m/w/d) in Frankfurt am Main**.** Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Runtime GmbH in Frankfurt am Main**_ _**- ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung sowie Teilzeit. **Wir bieten Dir**: - Übertarifliche...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als **Call Center Agent (m/w/d)** in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland runtime Vollzeit

    Du hast als **Call Center Agent (m/w/d)** in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir...

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du hast als Call Center Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Call Center Agent (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Marketing in Frankfurt am Main - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...